RESOLVIDO: INTERTOPS se recusa a pagar meus ganhos

AJUDE-ME, POR FAVOR, CARO LCB!!!

Jogo na Intertops há muitos anos.

Fiz muitos depósitos na Intertops.

Há alguns dias acumulei cerca de 50 euros.

Em 26/09/2017, liguei para o chat ao vivo e perguntei se poderia tirá-los do ar. A resposta foi: sim.

Coloquei 50 euros para saque.
29.009.2017 Recebi e-mail da Intertops:

Querida Nelea,

Obrigado por entrar em contato com o Suporte ao Cliente da Intertops.

Lamentamos informar que sua solicitação de saque foi recusada. Você precisa ter ganho US$ 12,53 em rake bruto para que seu saque seja aprovado.

Caso você tenha dúvidas ou preocupações adicionais, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para obter assistência.

Sinceramente,

Abigail

Suporte ao cliente de pôquer

Ligue para nós gratuitamente:

América do Norte: 1-866-54-WAGER ou 1-866-546 0406

Resto do mundo: 00-800-3344-3322

Linha regular: + 1-268-480-3100

Fax: + 1-268-480- 3110/3111/3112

aposta@intertops.eu

casino@intertops.eu

poker@intertops.eu

Ganhei US$ 12,53 em rake bruto.

Então eu estava girando um pouco os caça-níqueis e em 29.09.2017 eu estava pronto para sacar 71 euros.
Mas hoje, 3.10.2017, recebi um e-mail da Intertops:

Querida Nelea,

Obrigado por escolher a Intertops.

Este e-mail é para informá-lo de que seu saque pendente via Moneybookers no valor de EUR 71 foi recusado, pois ao verificar sua conta os termos e condições não foram respeitados.

Veja abaixo trechos das regras do Classic Casino:

• 2.4 Os jogadores não podem resgatar múltiplas ofertas sem depósito, incluindo ofertas de giros grátis, sem fazer um depósito em dinheiro real entre elas. A administração reserva-se o direito de reter quaisquer ganhos derivados de atividades que não atendam a esta condição.

• 2.5 Jogadores cujo último depósito tenha sido efetuado há mais de três meses e que reivindicarem uma oferta gratuita não poderão retirar quaisquer ganhos derivados dessa oferta.

Como resultado do exposto acima, seus ganhos de EUR 71,46 foram deduzidos de sua conta por violação de nossos termos e condições.

Caso necessite de mais informações ou assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

Sinceramente seu,

Serviço Financeiro Desiree

Payments@intertops.eu

1. Não recebi nenhuma rodada grátis ou outra oferta sem depósito - MEU PAÍS - MOLDÁVIA - foi bloqueado de qualquer oferta grátis na Intertops.
2. Antes de fazer um saque, perguntei no chat ao vivo: posso fazer um saque? A resposta foi: SIM.
3. No e-mail, havia uma condição para a retirada: eu fiz isso!

AJUDE-ME, POR FAVOR, CARO LCB!!!

Você está dizendo que fez um depósito (sem bônus) e ganhou US$ 71,46 e eles não vão lhe pagar US$ 50? Isso está completamente errado.

Primeiro foram 50 euros. Depois, joguei caça-níqueis novamente e, em 29/09/2017, comecei a sacar 71 euros.

O que você quer dizer com "Ganhei US$ 12,53 em rake bruto". Por que você tem que fazer isso?

Tópico movido para a seção de reclamações. Um dos moderadores responsáveis entrará em contato.

Olá Aelen,

Sua reclamação foi encaminhada ao cassino. Manteremos você informado.

Olá Aelen,

Esta é a resposta que recebemos do cassino:

Os fundos que o jogador ganhou vieram de torneios Free Roll e, portanto, foram considerados bônus sem depósito.

Está claramente declarado em nossos termos:

2.4 Os jogadores não podem resgatar múltiplas ofertas sem depósito, incluindo ofertas de giros grátis, sem fazer um depósito em dinheiro real entre elas. A administração reserva-se o direito de reter quaisquer ganhos derivados de uma atividade que não atenda a esta condição.

Então esta é a razão pela qual você não recebeu seus ganhos.