RESOLVIDO: recusando-se a processar

casinomga state 24-48 h processa retiradas Já estou no meu 7º dia e meu saque de € 500 ainda está aguardando, nem mesmo em processamento, sim... Eu estava no chat e tudo o que estou recebendo é uma mensagem repetida e dizendo para ser paciente, e estou no meu 7º dia e pedi um e-mail para um gerente e fui recusado e chegando ao ponto de que se eu continuar atormentando o chat, serei bloqueado e foi somente depois que fiz um depósito que não encontrei nada além de ruim no cassino. Alguém pode me ajudar? Nunca joguei com um bônus e nunca tive que esperar tanto tempo para um saque.

Olá Michael o Donnell,

Observe que o CasinoMGA está em nossa lista de advertências desde setembro de 2018, pois o pegamos hospedando jogos falsos.

Você pode conferir isso na página de avaliação do CasinoMGA AQUI e também pode ler a notícia sobre os jogos falsos AQUI . Descobrimos também que a licença deles é falsa e, portanto, aconselhamos todos os nossos membros a evitarem este cassino.

Eles não responderam aos nossos e-mails, no entanto, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de PM e tentaremos entrar em contato com eles.

obrigado...enviei para lá

Olá Michael o Donnell,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail sobre sua reclamação aqui. Vamos ver se eles nos respondem. Mantenha-se informado.

obrigado

De nada, Michael O'Donnell. Manteremos você atualizado.

Olá Michael o Donnell,

Recebemos uma resposta do cassino e eles estão solicitando os seguintes detalhes:

o endereço de e-mail usado para criar a conta e o primeiro e último nome do jogador

Você poderia, por favor, enviar esses detalhes para minha caixa de entrada de mensagens privadas ?

Olá Michael o Donnell,

Obrigado por nos fornecer os detalhes solicitados. Já os encaminhamos ao cassino. Mantenha-se informado.

obrigado

Olá Michael o Donnel,

Aqui está a resposta do cassino:

"Como já explicamos ao jogador, seu pedido de retirada está pendente, o que significa que ele deve ser verificado por nossos departamentos financeiro e técnico.

Tentaremos acelerar o processo."

Se o seu saque não for processado até segunda-feira, avise-nos e enviaremos um e-mail de lembrete.

eles nunca me disseram nada sobre segunda-feira, nem uma vez que estive separado, chegando agora ao que recebo...

Mickey

Olá, bem-vindo ao nosso chat ao vivo.
Por favor, deixe-me verificar sua conta.

Michael, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.

O atraso pode ocorrer devido ao grande volume com o qual nossos colegas precisam trabalhar. Tenha certeza de que toda a equipe está sempre fazendo o melhor para processar cada consulta o mais rápido possível.

Temos recebido muitos pedidos de saque para processar ultimamente. E, infelizmente, nossa equipe financeira não está trabalhando em plena capacidade devido à situação da COVID-19.

Se eles tivessem dito algo sobre segunda-feira, eu não estaria lá novamente... em vez disso, eles estão apenas encerrando o bate-papo comigo.

Olá Michael o Donnell,

Eles não nos mencionaram nada sobre segunda-feira. O que eu queria dizer é para nos manter informados e, se o seu saque não for processado na segunda-feira da semana que vem, por favor, nos avise e enviaremos um e-mail de lembrete.

sim, de fato farei isso e obrigado por me ajudar

Já se passaram 10 dias desde o meu pedido de retirada e ainda não obtive sucesso com o processamento da minha retirada e recebo apenas mensagens repetidas o tempo todo.

Olá Michael o Donnell,

Enviamos um e-mail de lembrete sobre sua retirada. Mantenha-se informado.

Olá Michael o Donnel,

Recebemos uma resposta do cassino, mas eles não nos deram nenhuma informação nova sobre quando o seu saque será processado. Veja o que nos responderam:

O jogador está 24 horas no nosso chat. Ele está informado. Lamentamos, mas está sob verificação, procedimento padrão. Às vezes, ocorrem atrasos devido ao grande volume de trabalho.

Em uma das respostas que recebi, eles atribuíram a culpa à Covid, por isso houve um atraso. Eu havia dito que nunca precisei esperar tanto tempo para que um saque fosse processado, então não parece que eles tenham pressa para resolver isso. Pessoalmente, não acredito e não consigo imaginá-los pagando.

Vamos ver o que vai acontecer. Como já mencionei, adicionamos este cassino à nossa lista de alertas, então não há muito que possamos fazer além de continuar enviando lembretes.

Agradeço tudo o que estamos fazendo... amanhã está lá, então reivindiquei 7 dias úteis, então espero que vejamos algo amanhã

Agora estou bloqueado no chat porque enviei esta mensagem depois de ver minha retirada aguardando...

Mesmo que eu esteja na lista negra de todos, a questão é: eu ainda pago? Como se estivesse esperando desde o dia 2 pelo meu saque. Estou pensando, pois o chat não faz nada para ajudar, não passa o e-mail do gerente e não entra em contato com o departamento financeiro para mim. E quando eu peço uma transcrição, eu a recebo de outro cassino na lista negra, o cassino 77jackpot.

Olá Micahel em Donnell,

Lamento ouvir isso, mas não há muito que possamos fazer aqui. Estamos fazendo o possível para ajudar, mas estamos recebendo as mesmas respostas do início. A única coisa que você pode fazer no momento é ter paciência e esperar.

Continuaremos enviando e-mails de lembrete sobre sua retirada.

ok obrigado e se as coisas mudarem do meu lado eu te atualizo

Olá Michael o Donnell,

Você recebeu seu pagamento do CasinoMGA?

Recebi hoje obrigado

Olá Michael o Donnell,

Ficamos felizes em saber disso. Obrigado por nos avisar. Agora, vamos marcar esta reclamação como resolvida.