NÃO RESOLVIDO: jogo responsável 22bet

Abri uma conta no início de setembro e joguei regularmente todos os dias com a 22bet e os contatei regularmente reclamando de insatisfação e querendo falar com a gerência, mas eles me ignoraram e disseram que isso não era possível. As coisas pioraram com o tempo e eu lanço mais apostas e entro em contato de 3 a 4 vezes por dia, seja por chat ou e-mail. E eles nunca perguntam se estou no controle ou me dão alguma ferramenta. Mesmo assim, no dia 26 de setembro, enviei um e-mail xingando, perdi totalmente o controle, chamando-os de fraudados e alguns palavrões escolhidos, aos quais eles ainda não responderam e perguntaram se eu estava bem ou no controle. Então, novamente no dia 28, mensagem semelhante e muitos chats ao vivo que perguntei ao gerente. Estou insatisfeito. Ainda não há resposta a nenhum e-mail, nenhum jogo responsável, nada. Onde estou, já que a comissão de jogos de azar me disse que eles deveriam ter agido? Fiz uma reclamação a eles e eles não disseram nada sobre meu comportamento sinalizado (você é sério). Eles são uma empresa ruim e certamente posso processá-los por isso.

Então, como eles são responsáveis por suas ações e o que você quer que eles façam em troca?

Bem, eles têm o dever de cuidar dos jogadores, tanto para o e-mail que enviei a eles no dia 26 de setembro. Eles definitivamente deveriam ter entrado em contato comigo, com certeza, e deveriam realmente desfazer a conta, quanto mais oferecer ferramentas e perguntar se estou bem. É por isso que estou perguntando. Liguei e perguntei à Comissão de Jogos de Azar e eles disseram que isso deveria ser sinalizado e que eles têm a responsabilidade de...

Ok, então o que você quer que eles façam?

Reembolsar o dinheiro de 26 de fevereiro até agora, quando eles receberam os e-mails e bate-papos. Claramente sinaliza. Tenho grandes problemas nos quais eles ignoraram sua política de jogo responsável e ignorar completamente um jogador basicamente por e-mail é o maior sinal de um problema que você pode obter

Se você tivesse ganhado e sacado, ainda estaria pedindo um reembolso?

Isso é irrelevante, o problema é que eu não conseguia parar, então, mesmo que ganhasse 50 mil, apostaria tudo. Pergunta irrelevante, não é mesmo? Eles deveriam ter feito mais, e os sinais de alerta estavam lá, e não há como negar. Eles têm que se envolver, e as pessoas mostram sinais, então eles têm que se envolver, e nunca se envolveram. Simples assim.

Reembolsar perdas porque um jogador tem um problema com jogos de azar só piora as coisas para o jogador.

Isso só o encorajaria a continuar apostando em outro lugar, na esperança de que, mesmo se perdesse, você pudesse recuperar o dinheiro.

Olá smash2323,

por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP para que possamos tentar entrar em contato com o cassino em seu nome.

Isso não é verdade e é uma afirmação totalmente falsa. Se você se inscreveu para ser banido de todos os lugares, etc., isso não é possível. A devolução do dinheiro por erro de falta de proteção ao jogador, seja qual for, é culpa da Theres. Nós dois temos um dever e eles falharam com a Theres tão bem quanto eu. Portanto, não discordo veementemente que você gastaria em outro lugar. Estou banido de todos os lugares e não tenho intenção de jogar novamente. Então, para mim, isso significaria que posso seguir em frente com minha vida na direção certa.

@smash2323 - Obrigado, as informações da sua conta foram enviadas ao cassino. Mantenha-se informado.

Além disso, esteja ciente de que esta marca está em nossa lista de alertas devido à lentidão nos pagamentos e ao suporte medíocre dos representantes para tentar resolver as reclamações. Mais informações aqui .

@smash2323 - Nenhuma resposta até agora. Enviamos outro e-mail de lembrete.

Obrigado, você está enviando para o endereço de e-mail de segurança

Olá smash2323, estamos tentando entrar em contato diretamente com o gerente de afiliados.

Sim, ótimo, pois eles não reconheceram minha reclamação, nenhuma responsabilidade absoluta, irresponsáveis com um jogador, seja lá o que for.

Olá, alguma novidade? Essa empresa investiu 14.000 libras em 6 semanas, todo o dinheiro emprestado não gerou fonte de renda. Quando o jogador investiu mais de 2.500 libras em um dia e 3.000 libras em um dia, ainda não gerou fonte de renda. Isso falhou no código de práticas do UKGC.

@smash2323 - Infelizmente, não temos nenhuma atualização sobre seu caso.

Neste ponto, só podemos sugerir que você faça uma nova reclamação ao seu licenciador aqui .