RESOLVIDO - O cassino Ridika negou meu pagamento

Olá! Jogo há algum tempo no cassino Ridika, adoro o conceito deles e gostaria de continuar jogando, mas me negaram um pagamento no valor de 10.000€. Tentei falar com eles, mas nada acontece e o dinheiro continua fora do meu controle.

Eu estava jogando o jogo Hidden e eles disseram que eu violei os termos de apostas, mas nos Termos e Condições não há nada que diga que alterar a aposta normalmente é ilegal. Tive alguns saques aprovados e muitos depósitos aprovados, mas agora minha conta está com 0 euros porque acabaram de retirar todo o dinheiro da minha conta do cassino.

Tenho capturas de tela para provar que isso aconteceu e estou preso agora. Perdi mais dinheiro para o cassino do que ganhei, então não deveria ser o problema de eu ganhar muito e eles não conseguirem jogar.

Eles me pagaram 2.100 € referentes aos meus depósitos. Eles me reembolsaram porque eu havia estabelecido um limite de depósito e ele foi excedido devido a um erro no sistema deles. Então, eles me devolveram a parte que ultrapassou o meu limite de depósito.

Estou mais do que disposto a discutir isso com o cassino, mas as respostas que recebo não levam a lugar nenhum. Por favor, me ajudem! Há muito dinheiro em jogo.

Meu apelido no cassino lá é Tiiamarty. Agradeço desde já, LCB! É uma pena que eles tenham uma má reputação, porque o cassino é realmente muito bom e a variedade de jogos é muito boa!

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino? Entraremos em contato.

Melissa;

Meu apelido no cassino é Tiiamarty. Agradeço antecipadamente, LCB.

Alguma coisa ainda? O gerente do cassino deve chegar hoje de manhã. Vou tentar falar com ele também.

Olá Tiiamarty,

O cassino foi notificado. Manteremos você informado. Pode haver um pequeno atraso, pois é época de Natal e a maioria dos gerentes do cassino está de folga. No entanto, tentaremos obter uma resposta o mais breve possível.

@Allstarmikey - Fiquei um pouco confuso com sua resposta. Por que você respondeu em vez de Tiiamarty?

Obrigada, Melissa. Entrei em contato com eles, mas continuam negando o pagamento e não consigo falar com o atendimento ao cliente. Só quero provas e justiça, só isso.

Boas festas a todos. Espero que tudo dê certo.

Olá Tiiamarty,

Entramos em contato com o representante do cassino. Eles não querem cooperar conosco e nos ajudar a resolver este problema. Infelizmente, não há mais nada que possamos fazer por você. Você pode tentar entrar em contato com o suporte novamente; talvez eles estejam dispostos a ajudar.

Boa sorte!

Gostaria de saber por que eles não cooperam, já que já houve um tópico anterior onde eles estavam cooperando. Não sei, mas parece tão suspeito quando eles negam contato com você. É uma pena, porque o cassino tem má reputação! E a ligação que recebi do gerente ontem à noite me fez pensar o contrário.

Eles me ligaram ontem. Disseram que vão verificar novamente e me pagar o valor. Mas talvez seja depois do ano novo, quando poderão. Gostaria de manter esta publicação aberta até obter uma resposta para que, se me pagarem, eu possa descartar a possibilidade de um problema resolvido, pois ainda não quero nenhum dano ao cassino.

Ainda assim, obrigado pela sua ajuda. Manterei você informado.

Segundo eles, não querem se envolver em fóruns. Também não obtivemos nenhuma informação sobre o seu caso.

Claro, deixaremos este tópico aberto até recebermos uma resposta sua. Por favor, mantenha-nos atualizados.

Boa sorte!

Sério? Leia a postagem de alguns dias atrás. Você estava mesmo respondendo a isso também. Não é verdade?

Sei que conversei com eles. Eles resolveram isso, mas não quiseram lidar com a sua reclamação e outras que possam surgir no futuro.

Certo. Engraçado como uma empresa quer mesmo ter uma má reputação. Agora, na verdade, isso está fora do meu controle. Posso perguntar se isso afeta sua avaliação sobre esse cassino? Porque eu, pessoalmente, gostaria de jogar em um cassino que seja cooperativo em fóruns onde os jogadores possam obter ajuda quando realmente precisarem.

Mas, como eu disse, me ligaram ontem à noite e o processo está em andamento novamente, então a pressão de vocês e de outros fóruns definitivamente ajudou. Então ainda há esperança. Eles disseram que me devolveriam o restante do dinheiro, mas avisarei quando isso acontecer.

Olá Tiiamarty,

É uma pena que eles não queiram mais nos dar suporte em nosso fórum. Não promovemos mais as duas marcas deles e colocamos um aviso por estarmos vinculados à Alpha Interactive Solutions NV. Leia mais sobre a empresa aqui .

Olá! Estou em contato com o cassino há cerca de uma semana e o dinheiro (valor integral!) já foi enviado para mim. Levará alguns dias úteis para que apareça na minha conta bancária e informarei quando isso acontecer. Estou mantendo isso em aberto desde então. Ainda é bastante suspeito, mas vamos ver. Talvez não amanhã, mas na segunda-feira o dinheiro deve estar na minha conta bancária.

O cassino Ridika negou meu pagamento também por causa de "jogo irregular", etc. Ganhei 1500€ e, depois que me enviaram um e-mail informando que não pagariam, esses 1500€ desapareceram da minha conta de jogo. Fiquem longe deste cassino desonesto!

Você jogou com dinheiro real ou recebeu algum bônus?

Dinheiro de verdade.

Na verdade, ainda estou tentando descobrir onde os 1500€ desapareceram dos meus ganhos, porque recebi um reembolso de 1500€ porque o sistema deles me permitiu depositar acima do meu limite de depósito. Tenho uma captura de tela do chat disso. Consegui depositar 2100€ quando o limite estabelecido era 600. Estranho.

Tente entrar em contato com o cassino. Foi o que eu fiz. Não sei se é ilegal ou não, mas existem muitas regras sobre o que você pode apostar. Leia os Termos e Condições. Algo lá que você possa ter quebrado?

Essas são boas notícias, Tiiamarty.

Por favor, avise-nos quando o valor total estiver em sua conta.

@Janiko - lamento muito. Infelizmente, não há nada que possamos fazer para ajudar, pois o cassino não quer cooperar e fornecer ajuda em nosso fórum.

Hoje recebi os 7900 na minha conta bancária. Este caso pode ser resolvido.

Obrigado lcb ✌

Que bom ouvir isso. Obrigado por nos avisar.