I have been playing for Riversweeps through FB on the Juwa platform for over 5 years. March 11, 2025 I was burned for $370 if my winnings, I requested to cash out then I I received a notification on my device that I'm logged in on another device and it kicked me off. 15 mins later I received a message if I played down my winnings. I said y u asking me that I just requested to cash out. So I tried to log in and my password was incorrect. Right then I knew I got burned by the ppl I gave thousands of dollars to over the years. If I were to forget my password I have to hv them RESET it I can't it the player can't RESET it only the platforms admin is able to. They had someone log into my account and play off my $370 I had in my account. T was told by the attendant that they had told their boss she had a large cash out over $500 2 times. She told me herself she seen my winnings but when she was going to pay me it was zero. I told her I never requested to cash out $500 she said she saw over $1100 in my account then it was gone. They changed my password and cashed out my winnings and tried to tell me I played down my winnings. I told them it's logged that I didn't play my winnings down that they cashed it out. I told them to do the right thing and just pay me what I had they can keep the rest I just wanted my winnings but they refused.
I have more screenshots of the conversation.
Quantia disputada : 370$
Casino: Riversweeps
Caso #: 3095
Tenho jogado no Riversweeps através do FB na plataforma Juwa há mais de 5 anos. Em 11 de março de 2025, perdi US$ 370 dos meus ganhos. Solicitei um saque e recebi uma notificação no meu dispositivo informando que estava conectado em outro dispositivo, o que me desligou. 15 minutos depois, recebi uma mensagem dizendo que havia diminuído meus ganhos. Eu disse "você" perguntando se eu tinha apenas solicitado um saque. Então, tentei fazer login e minha senha estava incorreta. Naquele momento, percebi que havia sido prejudicado pelas pessoas para quem dei milhares de dólares ao longo dos anos. Se eu esquecesse minha senha, teria que pedir que eles a RESETassem. Não consigo, pois o jogador não consegue RESETÁ-LA, apenas o administrador da plataforma consegue. Eles fizeram alguém entrar na minha conta e jogar com os US$ 370 que eu tinha. O atendente me disse que eles haviam contado à chefe que ela havia sacado mais de US$ 500 duas vezes. Ela mesma me disse que viu meus ganhos, mas quando ia me pagar, era zero. Eu disse a ela que nunca pedi para sacar US$ 500, ela disse que viu mais de US$ 1.100 na minha conta e, em seguida, sumiu. Eles mudaram minha senha, sacaram meus ganhos e tentaram me dizer que eu havia minimizado meus ganhos. Eu disse a eles que estava registrado que eu não havia minimizado meus ganhos e que eles os haviam sacado. Eu disse a eles para fazerem a coisa certa e me pagarem o que eu tinha, eles poderiam ficar com o resto, eu só queria meus ganhos, mas eles se recusaram. Tenho mais capturas de tela da conversa.
Quantia disputada : 370$
Casino: Riversweeps
Caso #: 3095
Tradução 
