Well really my problem is because im trying to verify so I can redeem. It let me verify everything just fine. My I. D. Went through no problem but then they have a second verification where u have to prove you address. I sent them several documents proving my address name and date but they said they couldn't verify because name on my account is Chris but name on documents is christopher. So I sent them a document with Chris on it but they said it has been edited and it has not been edited. I have emailed them several times and it said it coukd take up to 4 hours to respond . It had now been 16 hours and still they havent even messaged me back. And there is no other way to contact them and im just frustrated
Casino: Rolla
Caso #: 4106
Na verdade, o meu problema é que estou a tentar verificar para poder resgatar. A verificação do meu documento de identidade foi concluída sem problemas, mas depois veio uma segunda verificação onde precisei de comprovar a minha morada. Enviei vários documentos comprovativos da minha morada, nome e data, mas disseram que não conseguiram verificar porque o nome na minha conta é Chris, mas o nome nos documentos é Christopher. Assim, enviei um documento com o nome Chris, mas disseram que o documento foi editado, o que não é verdade. Enviei vários e-mails e a resposta dizia que poderia demorar até 4 horas. Já passaram 16 horas e ainda não recebi qualquer resposta. Não há outra forma de os contactar e estou muito frustrado.
Casino: Rolla
Caso #: 4106