FECHADO: [Devido à inatividade do casino]: Rolling Riches - Sem problemas de pagamento

Fiz um pedido de resgate de 700 dólares no dia 01/04/2026 com um prazo de entrega de 24 a 48 horas, através de cartão de débito. No dia 04/04/2026, verifiquei o estado e ainda estava pendente, pelo que cancelei o resgate pensando que devia ter cometido algum erro e enviei-o novamente via cartão de débito. Até 06/04/2026, ainda estava "pendente" e tentei contactar o suporte pelo menos cinco vezes na última semana, mas não obtive resposta. Hoje, verifiquei os meus pedidos de resgate anteriores e encontrei um outro ainda pendente, de 09/03/2026. Mais uma vez, pensei que talvez tivesse cometido algum erro, por isso cancelei o resgate e enviei-o novamente hoje. Agora devem-me um total de 800 dólares e não consigo obter resposta por e-mail.

Quantia disputada : 800$

Casino: Rolling Riches

Caso #: 4133

Olá Kathy Jezek ,

Antes de mais, seja bem-vindo(a) ao LCB!

Informamos que este casino não está listado no nosso site e, até à data, não se mostrou ativamente envolvido na resolução de reclamações. No entanto, entraremos em contacto com eles e faremos o possível para o(a) ajudar.

Agradeço desde já a sua paciência.

Olá Kathy Jezek ,

Entramos em contacto com o casino, e analisarão o seu caso. Por favor, acompanhe este tópico para futuras atualizações.

Pedimos a vossa compreensão, pois o feriado da Páscoa Ortodoxa começa amanhã na Sérvia e estende-se até terça-feira, pelo que parte da nossa equipa estará ausente até lá.

Entretanto, se tiver alguma informação adicional, não hesite em partilhá-la connosco.

Agradecemos a sua compreensão!

Muito obrigada por contactar a Rolling Riches em meu nome. Estou surpreendida que tenha conseguido uma resposta deles. Estou preocupada que estejam a tirar o dinheiro a todos, mas já não estejam a pagar. A última vez que recebi um pagamento foi no dia 19 de fevereiro. Depois, o resgate que fiz no dia 9 de março ainda estava pendente e, passados 26 dias, cancelei-o e enviei-o imediatamente novamente, porque pensei que devia ter feito algo de errado.
Espero ter fornecido as informações da minha conta corretamente, uma vez que o meu nome legal é Elizabeth K Jezek e o meu e-mail de login é *****

Olá Kathy Jezek ,

Ainda não recebemos resposta do casino, por isso enviámos outra mensagem de acompanhamento.

Obrigado pela sua paciência!

Olá Kathy Jezek ,

Voltámos a contactar o casino para obter mais informações sobre a sua conta.

Agradecemos a sua paciência.

Olá Kathy Jezek ,

Infelizmente, ainda não recebemos qualquer resposta do casino. Enviaremos outro lembrete na esperança de obter uma resposta desta vez, para que possamos continuar a ajudá-lo(a).

Entretanto, por favor, informe-nos se houve alguma novidade da sua parte.

Olá Kathy Jezek ,

Infelizmente, como não recebemos resposta do casino apesar das nossas inúmeras tentativas de obter mais informações sobre a sua reclamação, precisamos de marcar o processo nº 4133 como ENCERRADO devido à inatividade do casino.