ENCERRADO: [devido à inatividade do autor do pedido]: Problema com o Casino Ronin Slots

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Última publicação feito 2 meses atrás por JovanaV
Roy3aa7
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    Bónus e promoções Asgard Slots

    3 881
    2 meses atrás
  • NOME DO CASSINO: mrocasino1.com DOMÍNIO: https://mrocasino1.com/ (Registado em: 12/09/2024) DATA DA INVESTIGAÇÃO: 19 de fevereiro de 2026 VERIFICADO POR: LCB.

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Bónus Topo

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  • Original Inglês Tradução Português

    The casino was offering a promotion on their Telegram page that stated one time, one day only use code Ron-Samurai100 and get 100% match plus spins and 100% cash back.

    That's exactly how the promo was written. I didnt write the promo, the casino did.

    I made deposit, got my 100% match, but no plus spins.

    When I reached out to support via chat after I lost my deposit and pointed that I didn't receive my spins, even chat was shocked and stated what spins? Only 100% cash back.

    I received my cash back but by then it's not the same. The cashback balance isn't the same amount like I shouldve received with the 100% match AND WHATEVER AMOUNT that the 100 spins would've added.

    Plus, the cashback offer is limited to 5x max cashout, so it's not the same.

    Its like booking a convertible, but getting a van. 

    It's a car but the experience ain't the same. I feel l should be awarded what I thought I was going to receive based off of what the casino promoted.

    I have screenshots of the promotion, my account transaction history, and the transcript of my email communication.

    Theres always something shady with this casino group and theres no denying what I am bringing up when the proof speaks for itself.

    Please help.

    O casino estava a oferecer uma promoção na sua página de Telegram que dizia: "Uma vez, apenas por um dia, use o código Ron-Samurai100 e ganhe 100% de bónus, além de jogadas grátis e 100% de cashback."

    Foi exatamente assim que a promoção foi escrita. Eu não escrevi a promoção, foi o casino.

    Fiz um depósito, recebi o bónus de 100%, mas não ganhei as jogadas grátis.

    Quando contactei o suporte via chat após perder o meu depósito e mencionei que não tinha recebido os meus movimentos gratuitos, até o pessoal do chat ficou chocado e perguntou: "Quais os movimentos gratuitos? Apenas 100% de cashback."

    Recebi o meu cashback, mas o valor não é o mesmo. O saldo de cashback não corresponde ao que deveria ter recebido com o bónus de 100% e o valor adicional que as 100 jogadas grátis me teriam dado.

    Além disso, a oferta de cashback está limitada a um levantamento máximo de 5 vezes, pelo que não é a mesma coisa.

    É como reservar um carro descapotável, mas receber uma carrinha.

    É um carro, mas a experiência não é a mesma. Acho que deveria receber o que esperava receber, com base no que o casino anunciou.

    Tenho capturas de ecrã da promoção, o meu histórico de transações da conta e a transcrição da minha comunicação por e-mail.

    Há sempre algo de suspeito neste grupo de casinos e não há como negar o que estou a dizer quando as provas falam por si.

    Por favor, ajude.

  • Original Inglês Tradução Português

    Im about to go in on this casino group. They think they embarrasing me because I keep complaining about them playing me. No, fuck that. Gloves off. Im about to put they ho asses on blast thinking they dimming my light. I keep betting, they keep bullshitting. But enough is enough. And for anyone and everyone reading this, stay out my business. This is personal so attempting to vouch for this ho man behavior is outta pocket and you aint with the players:

    Vou detonar este grupo do casino. Pensam que me estão a humilhar porque fico a reclamar que me estão a enganar. Que nada! Chega de rodeios. Vou expor estes vagabundos que pensam que me estão a ofuscar. Eu continuo a apostar, eles continuam a enrolar-me. Mas já chega! E para quem estiver a ler isto, não se meta na minha vida. Isto é pessoal, por isso tentar defender este comportamento de vagabundo é descabido e não está do lado deles.

  • Original Inglês Tradução Português

    We hope this message finds you well.​

     
    We are reaching out to express our sincerest regret regarding your decision to close your account. Your satisfaction is of utmost importance to us, and we genuinely value your patronage.
     
    Upon reviewing your account, we noticed that you haven't yet utilized the previous month's reward that we had prepared for our players. Considering this, we have carefully reconsidered your request and have decided to process the reward for you, albeit belatedly.
     
    We understand that circumstances may have led to your initial decision, but we hope this gesture demonstrates our commitment to ensuring your satisfaction and providing you with the best possible experience on our platform.
     
    Should you still wish to proceed with closing your account after receiving this reward, please feel free to contact us. We are here to assist you further and address any concerns you may have.
     
    Thank you for considering our offer, and we hope to have the opportunity to continue serving you in the future.

    Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

    Estamos a contactar-vos para expressar o nosso mais sincero pesar pela sua decisão de encerrar a sua conta. A sua satisfação é de extrema importância para nós e valorizamos muito a sua preferência.
    Ao analisarmos a sua conta, reparamos que ainda não utilizou a recompensa do mês anterior que tínhamos preparado para os nossos jogadores. Considerando isso, reavaliámos cuidadosamente o seu pedido e decidimos processar a recompensa por si, embora com algum atraso.
    Compreendemos que as circunstâncias possam ter influenciado a sua decisão inicial, mas esperamos que este gesto demonstre o nosso empenho em garantir a sua satisfação e proporcionar a melhor experiência possível na nossa plataforma.
    Caso ainda deseje encerrar a sua conta após receber esta recompensa, por favor contacte-nos. Estamos disponíveis para o(a) ajudar e esclarecer quaisquer dúvidas.
    Agradecemos que tenha considerado a nossa oferta e esperamos ter a oportunidade de continuar a servi-lo no futuro.
  • Original Inglês Tradução Português

    I am sorry, but you have, as I can see here, not deposited a single time in March, yet received an exception for a monthly bonus that was due in February for January gameplay. We cannot make another exception to process a bonus for March even though there were no deposits in March. The deposit that you have made today will account for a monthly bonus for April, of course.

    Lamento, mas, pelo que vejo, não fez qualquer depósito em março, e mesmo assim recebeu uma exceção para o bónus mensal que era devido em fevereiro, referente ao jogo de janeiro. Não podemos abrir outra exceção para processar um bónus de março, mesmo sem depósitos nesse mês. O depósito que fez hoje será contabilizado como bónus mensal de abril, naturalmente.

  • Original Inglês Tradução Português

    Please note that this has been going on for quite some time and that our team here has went out of their way many times to try and accommodate you. The conclusion is that your behavior towards our organization and the employees has been insult over insult without any regard toward the people who are there to support you 24/7.

     
    There is plenty of evidence around the gaming community that we honor our promises, treat our customers fairly and that it is of utmost importance for us that our support is impeccable. We promise to address your concerns on the forum as well and our PR team will soon reply to your complaint on LCB offering a detailed explanation about everything that went on.
     
    Sadly, our efforts did not meet your expectations and we sincerely hope that you will find a place befitting of your standards. The accounts, as previously informed, are permanently closed without the option of reactivation.Please note that this has been going on for quite some time and that our team here has went out of their way many times to try and accommodate you. The conclusion is that your behavior towards our organization and the employees has been insult over insult without any regard toward the people who are there to support you 24/7.
     
    There is plenty of evidence around the gaming community that we honor our promises, treat our customers fairly and that it is of utmost importance for us that our support is impeccable. We promise to address your concerns on the forum as well and our PR team will soon reply to your complaint on LCB offering a detailed explanation about everything that went on.
     
    Sadly, our efforts did not meet your expectations and we sincerely hope that you will find a place befitting of your standards. The accounts, as previously informed, are permanently closed without the option of reactivation.Please note that this has been going on for quite some time and that our team here has went out of their way many times to try and accommodate you. The conclusion is that your behavior towards our organization and the employees has been insult over insult without any regard toward the people who are there to support you 24/7.
     
    There is plenty of evidence around the gaming community that we honor our promises, treat our customers fairly and that it is of utmost importance for us that our support is impeccable. We promise to address your concerns on the forum as well and our PR team will soon reply to your complaint on LCB offering a detailed explanation about everything that went on.
     
    Sadly, our efforts did not meet your expectations and we sincerely hope that you will find a place befitting of your standards. The accounts, as previously informed, are permanently closed without the option of reactivation.

    Gostaríamos de salientar que esta situação já se arrasta há algum tempo e que a nossa equipa se esforçou por diversas vezes para tentar ajudá-lo(a). A conclusão é que o seu comportamento em relação à nossa organização e aos nossos colaboradores tem sido marcado por uma série de insultos, sem qualquer consideração pelas pessoas que estão aqui para lhe dar apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana.

    Existem muitas evidências na comunidade gamer de que honramos as nossas promessas, tratamos os nossos clientes com justiça e que é de extrema importância para nós que o nosso suporte seja impecável. Prometemos abordar as suas preocupações também no fórum e a nossa equipa de relações públicas responderá em breve à sua reclamação no LCB, oferecendo uma explicação detalhada sobre tudo o que aconteceu.
    Infelizmente, os nossos esforços não corresponderam às suas expectativas e esperamos sinceramente que encontre um lugar que esteja à altura dos seus padrões. As contas, conforme anteriormente informado, foram encerradas definitivamente, sem possibilidade de reativação. Note que esta situação já se arrasta há algum tempo e que a nossa equipa se esforçou diversas vezes para tentar atendê-lo(a). Concluímos que o seu comportamento em relação à nossa organização e aos nossos colaboradores foi marcado por uma série de insultos, sem qualquer consideração pelas pessoas que estão aqui para lhe dar apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana.
    Existem muitas evidências na comunidade gamer de que honramos as nossas promessas, tratamos os nossos clientes com justiça e que é de extrema importância para nós que o nosso suporte seja impecável. Prometemos abordar as suas preocupações também no fórum e a nossa equipa de relações públicas responderá em breve à sua reclamação no LCB, oferecendo uma explicação detalhada sobre tudo o que aconteceu.
    Infelizmente, os nossos esforços não corresponderam às suas expectativas e esperamos sinceramente que encontre um lugar que esteja à altura dos seus padrões. As contas, conforme anteriormente informado, foram encerradas definitivamente, sem possibilidade de reativação. Note que esta situação já se arrasta há algum tempo e que a nossa equipa se esforçou diversas vezes para tentar atendê-lo(a). Concluímos que o seu comportamento em relação à nossa organização e aos nossos colaboradores foi marcado por uma série de insultos, sem qualquer consideração pelas pessoas que estão aqui para lhe dar apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana.
    Existem muitas evidências na comunidade gamer de que honramos as nossas promessas, tratamos os nossos clientes com justiça e que é de extrema importância para nós que o nosso suporte seja impecável. Prometemos abordar as suas preocupações também no fórum e a nossa equipa de relações públicas responderá em breve à sua reclamação no LCB, oferecendo uma explicação detalhada sobre tudo o que aconteceu.
    Infelizmente, os nossos esforços não corresponderam às suas expectativas e esperamos sinceramente que encontre um lugar que esteja à altura dos seus padrões. As contas, conforme anteriormente informado, encontram-se permanentemente encerradas, sem possibilidade de reativação.
  • Original Inglês Tradução Português

    As we already talked about this deal I want to make it official, from now on these are perks that you can enjoy:

     
    Cashback terms: 30%; Wager: x10; MCO: x10; 
    Daily bonus: $30 BlackJack Chip minimum;
    Weekly bonus: 5% CB on Deposit Totals; Wager: x25; MCO: x10; 
    Comp points rate: 1 per $9 wagered; 
    Deposit coupon codes: VIP11, VIP22, VIP33 and ELITE
     
    In the spirit of goodwill and fostering a lasting friendship, one chip is waiting for you on your account as a welcome gift to our community. 
     
    Please note that your prestige status lasts only a month and as you continue to engage and deposit, we will closely monitor your activity and inform you about a potential upgrade of the abovementioned benefits. Your satisfaction is our priority.
     
    Should you have any further inquiries or require assistance, please feel free to reach out to me directly at mro@mrocasino.com.
     
    Thank you for choosing our casino, and we look forward to providing you with an exceptional gaming experience! 🎰

    Como já falámos sobre este acordo, quero oficializá-lo: a partir de agora, poderá usufruir destes benefícios:

    Condições de reembolso: 30%; Requisito de aposta: 10x; MCO: 10x;
    Bónus diário: mínimo de $30 em fichas de Blackjack;
    Bónus semanal: 5% de cashback sobre o total depositado; Requisito de aposta: 25x; MCO: 10x;
    Taxa de pontos de fidelidade: 1 ponto por cada 9 dólares apostados;
    Códigos de cupões de depósito: VIP11, VIP22, VIP33 e ELITE
    Num gesto de boa vontade e para fomentar uma amizade duradoura, um chip está à sua espera na sua conta como presente de boas-vindas à nossa comunidade.
    Note que o seu estatuto de prestígio dura apenas um mês e, à medida que continuar a interagir e a depositar, iremos monitorizar de perto a sua atividade e informá-lo sobre uma possível atualização dos benefícios acima mencionados. A sua satisfação é a nossa prioridade.
    Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de ajuda, não hesite em contactar-me diretamente através do e-mail mro@mrocasino.com.
    Obrigado por escolher o nosso casino e esperamos proporcionar-lhe uma experiência de jogo excepcional! 🎰
  • Original Inglês Tradução Português
    Just a follow-up email about the terms and conditions of the previously mentioned Match Bonuses: 
     
    VIP11 
    Bonus: 60%/70%
    MCO: None
    Min Deposit: $100/$200
    Wagering: x30 Deposit + Bonus
    Max Bet: None
    Max Bonus: $300
    Games: All except Progressive slots
    Available: 2x per day
     
    VIP22 - Low wagering
    Bonus: 40%
    MCO: None
    Min deposit: $25
    Wagering: 15x
    No max bet per hand
    Games: All except progressive slots
    Available: 5x per day
     
    VIP33
    Bonus: 200%
    MCO: None
    Min Deposit: $100
    Wagering: 30x
    No max bet per hand
    Games: All except progressive slots
    Available: 1x per week
     
    ELITE
    Bonus: 100%
    MCO: None
    Min Deposit: $150
    Wagering: x30 Deposit + Bonus
    Max Bet: None
    Max Bonus: $500
    Games: All Games
    Available: 1x per day 
    Apenas um e-mail de acompanhamento sobre os termos e condições dos bónus de depósito mencionados anteriormente:
    VIP11
    Bónus: 60%/70%
    MCO: Nenhum
    Depósito mínimo: $100/$200
    Requisitos de aposta: 30x o valor do depósito + bónus
    Aposta máxima: Nenhuma
    Bónus máximo: $300
    Jogos: Todos, exceto slots progressivos
    Disponível: 2 vezes por dia
    VIP22 - Requisitos de aposta baixos
    Bónus: 40%
    MCO: Nenhum
    Depósito mínimo: $25
    Requisitos de aposta: 15x
    Não existe limite máximo de aposta por mão.
    Jogos: Todos, exceto slots progressivos
    Disponível: 5 vezes por dia
    VIP33
    Bónus: 200%
    MCO: Nenhum
    Depósito mínimo: $100
    Requisitos de aposta: 30x
    Não existe limite máximo de aposta por mão.
    Jogos: Todos, exceto slots progressivos
    Disponível: 1 vez por semana
    ELITE
    Bónus: 100%
    MCO: Nenhum
    Depósito mínimo: $150
    Requisitos de aposta: 30x o valor do depósito + bónus
    Aposta máxima: Nenhuma
    Bónus máximo: $500
    Jogos: Todos os jogos
    Disponível: 1 vez por dia
  • Original Inglês Tradução Português
    Whats the point of all this? 
    I kept being loyal to this casino group and instead of putting me on a pedestal, theyve tried to bury me. But they dont distinguish that what they are patting themselves on the back for is about money.
     
    Money doesnt build character, it reveals it. I will continue to make deposits with this casino group because they will never break me. They will continue to accept my money and they will cash me out when i make that request. What they fail to comprehend is that i had realized the nastiness of my behavior and my tone of expressing myself with them, yet they have decided to double down and shit on me. My accounts have been approved so fuck feelings. I promise you very soon I will be celebrating a major win from engaging on one of their sites. In fact, I lied. I already am celebrating a major win thanks to them. They have yet to crush my resolve in standing up for the little  guy everywhere against sites like these that promote fair play, but keep doing foul shit.
     
    I wont complain about another this or that again. I promise. Just know im coming for that ass plus tax. 
    Qual é o objetivo de tudo isto?
    Continuei a ser leal a este grupo de casinos e, em vez de me homenagearem, tentaram destruir-me. Mas não percebem que o que os faz vangloriar é o dinheiro.
    O dinheiro não constrói o carácter, revela-o. Continuarei a depositar neste grupo de casinos porque nunca me quebrarão. Continuarão a aceitar o meu dinheiro e pagar-me-ão quando eu solicitar. O que eles não compreendem é que me apercebi da rudeza do meu comportamento e do tom com que me expressei, mas mesmo assim decidiram insistir no erro e prejudicar-me. As minhas contas foram aprovadas, por isso que se dane o sentimento. Prometo que em breve estarei a celebrar uma grande vitória por ter jogado num dos sites deles. Aliás, menti. Já estou a celebrar uma grande vitória graças a eles. Ainda não conseguiram destruir a minha determinação em defender o cidadão comum contra sites como estes que promovem o jogo justo, mas continuam a fazer coisas sujas.
    Não vou voltar a queixar-me disto ou daquilo. Prometo. Só saiba que vou atrás do seu rabo e mais impostos.
  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Roy3aa7,

    Could you please clearly explain the exact issue you are experiencing so we can better understand your case?

    Additionally, kindly send us your casino username via private message so we can contact the casino representative and request further clarification.

    Thank you.

    Olá Roy3aa7 ,

    Poderia, por favor, explicar detalhadamente o problema que está a enfrentar para que possamos compreender melhor o seu caso?

    Além disso, por favor envie-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que possamos entrar em contacto com o representante do casino e solicitar mais esclarecimentos.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

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