It's been over a month since I requested withdrawl, I also had to pay £25 of my own money so a total of £75. My id documents have been accepted weeks ago. Customer support keep telling me the money will be with me soon. I've complained over x6 times to be told that every time and told I'm a priority. There is also no number to ring and they have now blocked me from any promotions as apparently I've played too many bonus games even tho this is my first withdrawl so technically I've won nothing yet. I would not deposit on this site again
RESOLVIDO: Royal Planet Casino
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KingNemo
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- Mika959
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- Mika959
- na Aug 17, 22, 08:11:30 AM
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Novato
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traduzido com 
Já faz mais de um mês que solicitei o saque. Também tive que pagar £ 25 do meu próprio bolso, totalizando £ 75. Meus documentos de identidade foram aceitos há semanas. O suporte ao cliente continua me dizendo que o dinheiro estará disponível em breve. Já reclamei mais de 6 vezes e sempre me disseram isso, dizendo que sou prioridade. Também não há número para ligar e agora me bloquearam de todas as promoções, pois aparentemente joguei muitos jogos bônus, mesmo sendo meu primeiro saque, então, tecnicamente, ainda não ganhei nada. Não depositaria neste site novamente.
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- respondido por
- KingNemo
- na Aug 17, 22, 09:53:11 AM
-
Membro Poderoso
3342
Hello Mika959,
Please inform us of your Royal Planet Casino username via private message and we will escalate the matter with Casino Representative. Thank you.
Olá Mika959 ,
Por favor, informe-nos o seu nome de usuário do Royal Planet Casino por mensagem privada e encaminharemos o problema ao representante do cassino. Obrigado.
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- respondido por
- KingNemo
- na Aug 17, 22, 05:16:05 PM
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Membro Poderoso
3342
Hello Mika959,
We received your Royal Planet Casino username via PM and have contacted Casino Representative. Keep posted on this forum thread once we hear back.
Olá Mika959 ,
Recebemos seu nome de usuário do Royal Planet Casino por mensagem privada e entramos em contato com o representante do cassino. Mantenha-se informado sobre este tópico do fórum assim que tivermos uma resposta.
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- respondido por
- KingNemo
- na Aug 18, 22, 07:12:57 AM
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Membro Poderoso
3342
Hi Mika959,
Casino Representative has notified us that you have been paid out. They also provided proof. Could you please confirm with us so that we can mark this case as resolved. Thanks.
Olá Mika959 ,
O representante do cassino nos notificou que você recebeu o pagamento. Eles também forneceram um comprovante. Você poderia, por favor, confirmar conosco para que possamos marcar este caso como resolvido? Obrigado.
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- respondido por
- KingNemo
- na Aug 24, 22, 08:53:19 AM
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Membro Poderoso
3342
Obrigado de:
As the user is not responding and the Casino Rep advised us that the player has been paid out. We will mark this case as RESOLVED.
Como o usuário não está respondendo e o representante do cassino nos informou que o jogador já recebeu o pagamento, marcaremos este caso como RESOLVIDO.
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