I have had a pending withdrawal with this Casino, Royal Planet, since Jan or Feb of this year!
I know for a fact that back in those times, I sent my verification docs too. Which they are very picky about and you'll be sending and redoing a couple times. Anyway, this never lead to my payout because 2 weeks ago when I finally remembered this casino I didn't think my $100 would still be there at all. But there it was, still pending.I again have to send them documents with such sensitive information that it's the first time a casino has made me nervous about what they might be doing with our complete information.So they have no problem reminding me plenty that they want a $25 deposit so really I guess I wont $75. But history is repeating itself and I haven't heard a word from the security and documents dept. since they received my files AGAIN. I get lied to by chat support and get told they were planning on writing me in the next few mins. Or early morning....Ghosted.So when I received the happy email come have free spins and a good time at Royal Planet,, I wrote them a piece of my mind back. This has become beyond clear they do not want to pay out anything quickly and even if I finally get verified AGAIN it will still take 28-31 days to process my BTC withdrawal. They're hoping most people will give in and reverse the request and then lose any pending payment. I will not budge and I am sick of the run around and silence.
Tenho uma retirada pendente neste cassino, Royal Planet, desde janeiro ou fevereiro deste ano!
Eu sei que naquela época eu também enviava meus documentos de verificação. Eles são muito exigentes com os quais você terá que enviar e refazer algumas vezes. De qualquer forma, isso nunca me levou ao pagamento porque, há duas semanas, quando finalmente me lembrei deste cassino, não pensei que meus US$ 100 ainda estariam lá. Mas lá estavam, ainda pendentes. Novamente, tive que enviar a eles documentos com informações tão confidenciais que foi a primeira vez que um cassino me deixou nervoso sobre o que eles poderiam estar fazendo com nossas informações completas. Então, eles não tiveram problema em me lembrar que queriam um depósito de US$ 25, então, na verdade, acho que não vou querer US$ 75. Mas a história está se repetindo e não ouvi uma palavra do departamento de segurança e documentos desde que receberam meus arquivos NOVAMENTE. Sou enganado pelo suporte por chat e me dizem que planejam me escrever nos próximos minutos. Ou de manhã cedo.... Passado. Então, quando recebi o e-mail feliz dizendo "Venha aproveitar rodadas grátis e se divertir no Royal Planet", respondi com um sorriso no rosto. Ficou mais do que claro que eles não querem pagar nada rapidamente e, mesmo que eu finalmente seja verificado NOVAMENTE, ainda levará de 28 a 31 dias para processar meu saque de BTC. Eles esperam que a maioria das pessoas desista e reverta a solicitação, perdendo assim qualquer pagamento pendente. Não vou ceder e estou farto dessa correria e do silêncio.
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