Hi MelissaN
My name Is Marco Antonio Alatorre Hurtado, im a player from México and i want to make a complaint to Ruby Slots casino because they just erase a $1000 withdraw that i made almost 2 years ago, arguing that i mix money in my players account in the Ruby Slots casino and they never gave any explanation of It! They just erase the money from my account (i guess they think that no player from a country half way around the world can do notying about it)
This are the facts:
In August 3rd 2019 i took a free spins bonus with a high wager stakes and i got about $48 from the free spins, i kept playing and got lucky fullfilling the wager requirements and as soon i got the requirements Fullfilled the money was substracted from my account and i keep playing with $100 going up to $276 and made a withdrawal but i canceled because my account was not verified, i began the verification process it took almost a month,but i still had $276 and made a $30 deposit to increase my balance to $306 to be able to play $6 and withdraw $300, but I keept playing AND lost until i had left around $82 then i got lucky and hit the MAJOR JACKPOT about $1196 in the Game Plantiful Treasure! I made a $1000 withdraw it was denied until they verify my account, almost one month later my account was verified, i made the withdraw of $1000 again and it was approved and stay with the approved Tag for 1 month until 1 day the casino said that i mix money in my account, that i shouldn't deposit the $30 because that is ilegal and they took the $1000 withdraw with the approved TAG from my account, and erase the money, then when i ask for the money they said that they are not paying.
I did everything that they ask for AND waited for over 2 months
I sent all the documents that they ask for múltiple times because for one or other reasson they rejected them for almost one month., They approved and they put the TAG APPROVED
The $1000 withdraw tagged APPROVED stayed like that for another month
Sudenly the withdrawal money disapear , It was erased from my account.
I never got paíd
It looks like this casino Is the Best Money Making Bussines in the World, because is just robbing the players money, because if you dont lose in the slots AND you got lucky and won they will erase It from you and steal It
Dont let this casino to keep stealing the money from the players by ereasing money from the accounts.
Why robbed me? Who got the stolen money? Who erased It from my account? Can all employes erase accounts? How many players had been robbed? How much money they had stolen?
Can anybody do something about It!!!??
See the screenshots of my transaction history in my Ruby Slots account
Olá MelissaN
Meu nome é Marco Antonio Alatorre Hurtado, sou um jogador do México e quero fazer uma reclamação ao cassino Ruby Slots porque eles acabaram de apagar um saque de $1000 que fiz há quase 2 anos, alegando que eu havia misturado dinheiro na minha conta de jogador no cassino Ruby Slots e eles nunca me deram nenhuma explicação sobre isso! Eles simplesmente apagaram o dinheiro da minha conta (acho que eles acham que nenhum jogador de um país do outro lado do mundo pode fazer nada a respeito).
Estes são os fatos:
Em 3 de agosto de 2019, recebi um bônus de giros grátis com apostas altas e ganhei cerca de US$ 48 com os giros grátis. Continuei jogando e tive sorte em cumprir os requisitos de aposta. Assim que os requisitos foram cumpridos, o dinheiro foi subtraído da minha conta. Continuei jogando com US$ 100, chegando a US$ 276, e fiz um saque, mas cancelei porque minha conta não foi verificada. Comecei o processo de verificação, que levou quase um mês, mas eu ainda tinha US$ 276 e fiz um depósito de US$ 30 para aumentar meu saldo para US$ 306 para poder jogar US$ 6 e sacar US$ 300. Mas continuei jogando E perdi até restar cerca de US$ 82. Depois, tive sorte e ganhei o GRANDE JACKPOT de cerca de US$ 1.196 no jogo Plantiful Treasure! Fiz um saque de US$ 1.000, que foi negado até que eles verificassem minha conta. Quase um mês depois, minha conta foi verificada. Fiz o saque de US$ 1.000 novamente e ele foi aprovado. Permaneci com a Tag aprovada por 1 mês, até que um dia o cassino disse que eu misturei dinheiro na minha conta, que eu não deveria depositar os US$ 30 porque isso é ilegal, e eles tiraram o saque de US$ 1.000 com a TAG aprovada da minha conta e apagaram o dinheiro. Então, quando pedi o dinheiro, eles disseram que não iriam pagar.
Fiz tudo o que eles pediram E esperei por mais de 2 meses
Enviei todos os documentos que eles pedem várias vezes porque por um motivo ou outro eles rejeitaram por quase um mês. Eles aprovaram e colocaram a TAG APROVADO
O saque de $ 1.000 marcado como APROVADO permaneceu assim por mais um mês
De repente, o dinheiro retirado desapareceu e foi apagado da minha conta.
Eu nunca fui pago
Parece que este cassino é o melhor negócio para ganhar dinheiro no mundo, porque está apenas roubando o dinheiro dos jogadores, porque se você não perder nos caça-níqueis E se você tiver sorte e ganhar, eles vão apagar isso de você e roubá-lo.
Não deixe que este cassino continue roubando dinheiro dos jogadores, apagando dinheiro das contas.
Por que me roubaram? Quem ficou com o dinheiro roubado? Quem o apagou da minha conta? Todos os funcionários podem apagar contas? Quantos jogadores foram roubados? Quanto dinheiro eles roubaram?
Alguém pode fazer algo sobre isso!!!??
Veja as capturas de tela do meu histórico de transações na minha conta Ruby Slots
Tradução 
