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I won 7500$ on a jackpot then won a bit more after that and I think now I have like 20,000 $ in withdrawls but I’ve had $7500 sitting there waiting since the 14/11/2025 and still nothing to my account
Quantia disputada : 20000NZ$
Casino: SkyCrown Casino
Caso #: 3809
Ganhei 7.500 dólares num jackpot, depois ganhei um pouco mais e penso que agora tenho cerca de 20.000 dólares em levantamentos, mas tenho 7.500 dólares parados desde 14/11/2025 e ainda nada na minha conta.
Quantia disputada : 20000NZ$
Casino: SkyCrown Casino
Caso #: 3809
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Administrador
14650
Hello Fletch1981,
Welcome to LCB.
Sorry to hear that you are facing this kind of issue.
We kindly request the following information:
Is your account verified?
Is this your first withdrawal at the casino?
According to the casino's T&C:
The maximum withdrawal amount processed to a player is NZ$7,500 per week. Exceptions may be made to players with a higher VIP level, if any, at the Casino’s sole discretion.
Players who have made between 1 and 10 deposits are subject to a withdrawal limit of €1,000 / $1,000 / C$1,000 / A$1,000 per single transaction.
All progressive jackpot wins will be paid in full.
According to the casino's FAQ page:
All requests for withdrawals will be processed within an hour. The actual transaction times may vary for the different payout methods. In most cases, it will happen immediately after the payment has been initiated. Some payment methods may require 1-3 working days for your cash out to be processed.
Olá Fletch1981,
Bem-vindo(a) ao LCB.
Lamento saber que está a enfrentar esse tipo de problema.
Solicitamos, gentilmente, as seguintes informações:
A sua conta está verificada?
Este é o seu primeiro levantamento no casino?
De acordo com os termos e condições do casino:
O valor máximo de levantamento processado para um jogador é de 7.500 dólares neozelandeses por semana. Podem ser feitas exceções para jogadores com um nível VIP superior, se houver, a critério exclusivo do Casino.
Os jogadores que tenham efetuado entre 1 e 10 depósitos estão sujeitos a um limite de levantamento de € 1.000 / $ 1.000 / C$ 1.000 / A$ 1.000 por transação.
Todos os prémios do jackpot progressivo serão pagos na totalidade.
De acordo com a página de perguntas frequentes do casino:
Todos os pedidos de levantamento serão processados no prazo de uma hora. O tempo real da transação pode variar de acordo com o método de pagamento. Na maioria dos casos, o levantamento será processado imediatamente após o início do pagamento. Alguns métodos de pagamento podem demorar 1 a 3 dias úteis para que o levantamento seja processado.
Moderador
6288
Hello Fletch1981,
Could you please tell us if you have seen our response and if you still need assistance?
Thank you.
Olá Fletch1981 ,
Poderia informar-nos se viu a nossa resposta e se ainda precisa de ajuda?
Obrigado.
Moderador
6288
Since we haven't heard back from the member, we'll close Case #3809 due to the submitter's inactivity.
Como não recebemos resposta do membro, encerraremos o Processo nº 3809 devido à inatividade do requerente.
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