yes i stopped playing and made a sceenshot firts, and talked to live chat and i left the game still with the 3 scatters on my screen all the time untill he asked me to close game and start over but no bonus game ,he sayed i pass this to provider you have a screenshot so it wil noth take long he says .
email i got back
1. I'm contacting you regarding the missing bonus round on lucky fisherman. Unfortunately there was only 2 scatters on that game round so it didnt provide any winnings. I have attached screenshot of the game round for you.
Should you have any questions or thoughts regarding our Casino you are warmly welcomed to contact us at any given time.
so i asked wy i had 3 scatters and only 2 payed.
2. Thank you for your reply.
The game round indeed only had only 2 scatters unfortunately. There seemed to be a visual bug which could be caused for example by slow internet conneciton. We are sorry about the inconvenience this has caused.
i sesponsed if it was slow internet wy do the scatter not go away and stay at his place ,and its noth my internet i use pc with
fiber optic internet no wifi.
3. Unfortunately sometimes technical errors and issues occurs on games and there is nothing we can do about it in this situation.
that was it, normaly i dont go so fast to live chat but that day was going so bad and i finaly get 1 bonus and i get no bonus .
sim, parei de jogar e fiz uma captura de tela primeiro, falei no chat ao vivo e saí do jogo com os 3 scatters na minha tela o tempo todo até que ele me pediu para fechar o jogo e começar de novo, mas sem jogo bônus, ele disse que eu passo isso para o provedor. Você tem uma captura de tela, então não vai demorar muito, ele diz.
e-mail que recebi de volta
1. Estou entrando em contato com você sobre a rodada de bônus perdida no Lucky Fisherman. Infelizmente, havia apenas 2 scatters naquela rodada, então não houve ganhos. Anexei uma captura de tela da rodada para você.
Caso você tenha alguma dúvida ou sugestão sobre o nosso Cassino, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento.
então perguntei por que eu tinha 3 scatters e apenas 2 pagaram.
2. Obrigado pela sua resposta.
Infelizmente, a rodada do jogo teve apenas 2 scatters. Parece ter havido um bug visual que pode ter sido causado, por exemplo, por uma conexão lenta com a internet. Lamentamos o inconveniente.
Eu respondi que se fosse uma internet lenta, a dispersão não iria embora e ficaria na casa dele, e não é nada, minha internet eu uso pc com
internet de fibra óptica sem wifi.
3. Infelizmente, às vezes ocorrem erros técnicos e problemas nos jogos e não há nada que possamos fazer sobre isso nessa situação.
foi isso, normalmente eu não vou tão rápido para o chat ao vivo, mas aquele dia estava indo tão mal que finalmente ganhei 1 bônus e não ganhei bônus nenhum.
Tradução 
wen i see 3 scatter on my screen and it says 2 payed ho foulds is it ? i dont even changed the screen with the 3 scatters wen i talked to live chat its noth that it was a glitch and stopped at two the screen stayed the same with 3 scatter.
