ENCERRADO: [devido à inatividade do remetente]: Slot Bunny - Sem problemas com o pagamento

Encontrei o Slot Bunny por acaso. Vi um bónus de depósito interessante que oferecia 100% de cashback do valor depositado, sem requisitos de aposta. Entrei em contacto com o suporte via chat e perguntei se era elegível para utilizar o bónus. Disseram que sim. Informaram-me que não poderia usar nenhum bónus gratuito do site. Não usei nenhum giro grátis ou bónus gratuito. Depositei 60 USD via TRX. Joguei até acumular 420 USD e enviei os documentos KYC para poder levantar. Recusaram. Primeiro, disseram que eu era de um país com restrições. Depois, disseram que violei as regras ao jogar um jogo restrito. Então, o dinheiro foi perdido. Um dos jogos que joguei foi o Plinko, que, pelo que percebi, disseram estar restrito ao meu bónus activo. Mas o jogo estava na categoria de slot machine. Na verdade, é a mesma coisa. Apenas os gráficos e as animações são diferentes. Alguém me sabe dizer se o Plinko deveria ser considerado um slot ou algo diferente? E em que categoria deveria estar? O casino tratou-me de forma justa em relação à decisão?

Quantia disputada : 420$

Casino: Slot Bunny

Caso #: 4209

Olá amnart4art ,

Agradecemos o seu contacto e por partilhar a sua experiência. Informamos que, de momento, não temos esta marca no nosso catálogo, mas faremos o possível para os contactar.

Para melhor compreendermos o seu caso, poderia, por favor, fornecer mais detalhes sobre as seguintes informações:

• Isso foi um bónus bem-vindo?
• Já verificou os termos do bónus? Havia algum jogo restrito?
• Por favor, envie-nos uma captura de ecrã do bónus por mensagem privada , pois não o conseguimos encontrar no seu site.

De acordo com os Termos e Condições: "6.4 Jurisdições elegíveis para bónus: Os jogadores dos seguintes países não podem resgatar ou levantar bónus de boas-vindas, bónus sem depósito ou bónus de depósito: ... Tailândia ..."

Além disso, envie-nos uma captura de ecrã da sua comunicação com o casino referente à rejeição do seu levantamento.

Assim que responder e fornecer todos os detalhes necessários, poderemos analisar o seu caso na íntegra.

Olá amnart4art ,

Poderia informar-nos se ainda necessita da nossa ajuda?

Caso isso aconteça, por favor, forneça-nos mais detalhes sobre o seu caso para que possamos ajudá-lo(a) melhor.

Olá amnart4art ,

Como não recebemos qualquer resposta da sua parte, consideraremos o seu processo nº 4209 ENCERRADO devido à inatividade do requerente.

No entanto, se ainda precisar da nossa ajuda, contacte-nos por mensagem privada e reabriremos o caso.