RESOLVIDO - Slotastic Casino, retirada de Natal
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JohnnyK
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Super Heroi
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- jade
- na Jan 18, 15, 06:39:07 PM
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Super Heroi
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Original
Tradução 
traduzido com 
I always get my funds via W.U.
I have never had a problem with either JPC or GVC casino.
Received my payout information in about 3-4 days after requesting a withdrawal.
Now all 3 casinos; JPC, GVC and Slotastic are under one owner, I felt comfortable using W.U.
On Christmas Day I requested a withdrawal for $800 via W.U
On Tuesday, December 30, 2014 <slotastic@swiftassistance.com> wrote:
Congratulations on your winnings.
"Unfortunately Western Union have a temporary limit block on the range of payouts between $600-$1000.
We have placed the funds back on your casino account and kindly ask you to re-submit via another method."
I didn't know what to do.
I saw the "card pay" option with a $9 fee.
On Tuesday,12/30/2014, the same day my W.U. payout was denied, I wrote them back.
I requested a smaller withdrawal, $500 via "Card Pay."
On Friday, January 2, 2015 Slotastic <support@slotastic.com> wrote:
PAYOUT PROCESSED
Your Payout of $ 500.00 USD has been processed. Method: CardForce
You requested the payout on 1/2/2015 so, the estimated time frame for the funds to become available is on 1/16/2015.
On 01//08/2015 I sent Slotastic an email.
Could I cancel the "card pay" withdrawal and have it sent W.U.
You said Western Union have a temporary limit block on the range of payouts between $600-$1000.
My withdrawal is below that block now.
I was reading at the forum, the card I am using "netSpend" has been rejecting these type payments and blocking and even suspending accounts.
On Friday, January 9, 2015 "support@slotastic.com" wrote:
Unfortunately we cannot cancel the payout since it has been released on the 2nd of January, the money has been already sent to our service provider.
We have been working with net-spend cards and can report no issues with it.
The money was not in my account on Friday, 01/16/2015.
I sent an email to let them know their was no payment.
On Friday, January 16, 2015 <support@slotastic.com> wrote:
After thoroughly checked with our service provider, they confirmed that the money were sent yesterday and should hit your account some day next week.
The email they sent on 1/16/2015 really bothered me.
They said "they sent it yesterday."
From 01/02/2015 and all the way up until 01/09/2015 Slotastic continued to confirm that my payment had been processed on their end on 01/02/2015.
On 01/08/2015, I asked if I could cancel the "card pay" withdrawal and send it to me by
Western Union.
They kept saying, unfortunately we cannot cancel the payout since it has been released on the 2nd of January, the money has been already sent to our service provider.
The money had not been released. The money was still there.
The money was not released until 01/15/2015.
If they had really checked with the processor they could have found that out that the money was still there.
We could have canceled the "card pay" withdrawal on 01/09/2015.
They could have sent the payout via W.U.
Now I have this terrible problem. I tried to explain it in an email on 01/08/2015.
NetSpend posted the payout in my account on Saturday morning
Then netSpend put a block on my account so I cannot retrieve it,
unless there is a payment to the same people on my account for the same amount.
On Saturday 01/17/2015, I sent Slotastic an email.
l requested the payment processor do a charge-back
to retrieve the payout from my netSpend account and send the payout via W.U.
I am hoping that the rep can help.
Is there anyone who has had this happen to them and has any advice that will help the situation.
Until the last few months of this year, I was a diamond VIP at JPC and also a VIP at GVC.
It's just a mess.
jade
Eu sempre recebo meus fundos via WU
Nunca tive problemas com o cassino JPC ou GVC.
Recebi minhas informações de pagamento em cerca de 3 a 4 dias após solicitar um saque.
Agora todos os 3 cassinos; JPC, GVC e Slotastic estão sob o mesmo proprietário, me senti confortável usando o WU
No dia de Natal solicitei um saque de $ 800 via WU
Na terça-feira, 30 de dezembro de 2014, -
- respondido por
- zuga
- na Jan 19, 15, 12:39:44 PM
-
Administrador
8508
Obrigado de:
I have forwarded this topic to the casino Reps.
Hope they reply soon.
cheers
ZugaEncaminhei este tópico aos representantes do cassino.
Espero que respondam em breve.
saúde
Zuga -
- respondido por
- JackpotCapitalRep
- na Jan 20, 15, 07:31:55 PM
-
Representante do Casino
8
Obrigado de:
HI there,
Please provide your username so we can check on this issue.
There were some unusual long delays which occurred during the holiday season, but I would like to ensure your matter is dealt with as a top priority.
Kind regards,
YasmeenOlá,
Forneça seu nome de usuário para que possamos verificar esse problema.
Houve alguns atrasos longos e incomuns durante o período de festas, mas gostaria de garantir que seu assunto seja tratado com a máxima prioridade.
Atenciosamente,
Yasmeen -
- respondido por
- jade
- na Jan 21, 15, 01:22:27 AM
-
Super Heroi
1027
Thank you Yasmeen.
My user name is debbydugObrigada, Yasmeen.
Meu nome de usuário é debbydug -
- respondido por
- jade
- na Jan 21, 15, 10:46:20 AM
-
Super Heroi
1027
Hello Yasmeen,
I just spoke to netSpend customer service.
They told me that they are waiting for the merchant (your processor) to collect the funds via chargeback.
So there should be no problem retrieving the $500 from my account.
They refuse to take the block off my account until the funds are removed.Olá Yasmeen,
Acabei de falar com o atendimento ao cliente da netSpend.
Eles me disseram que estão esperando o comerciante (seu processador) coletar os fundos por meio de estorno.
Então não deve haver problema em recuperar os US$ 500 da minha conta.
Eles se recusam a bloquear minha conta até que os fundos sejam removidos. -
- respondido por
- JackpotCapitalRep
- na Jan 21, 15, 11:02:44 AM
-
Representante do Casino
8
Obrigado de:
Hi Jade,
I've just responded to you via Private Message.
Kind regards,
YasmeenOlá Jade,
Acabei de responder a você por mensagem privada.
Atenciosamente,
Yasmeen -
- respondido por
- jade
- na Jan 22, 15, 06:56:46 AM
-
Super Heroi
1027
Obrigado de:
Everything is now in process, just have to wait.
I will update again when I receive my winnings via W.U.
Thank you for your prompt attention in this matter Yasmeen.
Thank you Zuga and LCB, much gratitude for all the help and concern.
jadeTudo está em andamento, só resta esperar.
Atualizarei novamente quando receber meus ganhos via WU
Obrigado pela sua pronta atenção neste assunto, Yasmeen.
Obrigado Zuga e LCB, muita gratidão por toda a ajuda e preocupação.
jade -
- respondido por
- zuga
- na Jan 22, 15, 07:23:28 AM
-
Administrador
8508
Obrigado de:
Yes please keep us posted Jade, so once you get the monies we can upgrade this topic to resolved.
cheersSim, por favor, mantenha-nos informados, Jade, para que assim que você receber o dinheiro possamos atualizar este tópico para resolvido.
saúde -
- respondido por
- jade
- na Jan 26, 15, 10:39:40 AM
-
Super Heroi
1027
Yasmeen,
I was just told by netSpend that the $500.00 was returned to (the processor) the merchant on 01/23/2015.
Could you please tell me how long it will take you to get my money via W.U.Yasmeen,
Acabei de ser informado pela netSpend que os US$ 500,00 foram devolvidos ao comerciante (processador) em 23/01/2015.
Você poderia me dizer quanto tempo levará para receber meu dinheiro via WU? -
- respondido por
- jade
- na Jan 26, 15, 06:24:02 PM
-
Super Heroi
1027
I sent Yasmeen a pm just in case she did not have time to check the topic posts.
When I sent the pm her online light was green, but mine is probably always on too even if I'm not at the computer, the website is just is minimized.
I'm sorry if I seem overzealous about this withdrawal, but I have been waiting a long time and the more time passes the more frustrated I become.
jadeEnviei uma mensagem privada para Yasmeen, só para garantir, caso ela não tivesse tempo de conferir as postagens do tópico.
Quando enviei a mensagem privada, a luz on-line dela estava verde, mas a minha provavelmente também fica sempre acesa, mesmo que eu não esteja no computador. O site está apenas minimizado.
Peço desculpas se pareço muito zeloso com essa retirada, mas estou esperando há muito tempo e quanto mais o tempo passa, mais frustrado fico.
jade -
- respondido por
- jade
- na Jan 27, 15, 09:38:36 AM
-
Super Heroi
1027
Below is the email I received this AM and also my immediate reply.
Thank you for your patience as you await your pay out issue to be resolved.
We are pleased to inform you that our service provider confirmed that the funds are credited back to us. Please accept our apologies for the delay.
Kindly advise us which alternative pay out method would you prefer, so we can re-process your pay out as soon as possible.
Should you require any further information or assistance, please feel free to contact us.
Yours Sincerely,
Emma
Casino Payments
This email is free from viruses and malware because avast! Antivirus protection is active.
Reply, Reply All or Forward | More
me
To support@slotastic.com Today at 9:30 AM
Please send my winnings Western Union.Abaixo está o e-mail que recebi esta manhã e também minha resposta imediata.
Agradecemos sua paciência enquanto aguarda que seu problema de pagamento seja resolvido.
Temos o prazer de informar que nosso provedor de serviços confirmou que os fundos foram creditados de volta para nós. Pedimos desculpas pelo atraso.
Por favor, informe-nos qual método de pagamento alternativo você prefere, para que possamos reprocessar seu pagamento o mais rápido possível.
Caso necessite de mais informações ou assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Sinceramente seu,
Ema
Pagamentos de cassino
Este e-mail está livre de vírus e malware porque a proteção antivírus do avast! está ativa.
Responder, Responder a Todos ou Encaminhar | Mais
meu
Para support@slotastic.com Hoje às 9h30
Por favor, envie meus ganhos para a Western Union. -
- respondido por
- jade
- na Jan 27, 15, 10:05:23 AM
-
Super Heroi
1027
I just received a pm from Yasmeen.
It was funny because I was just going to send her a pm letting her know the email I received from
Slotastics payment department.
Thanks for your message.
The funds were only credited to our account today.
Your Western Union will be processed today and hopefully the pick-up details will be ready tomorrow. If they aren't you will for sure get this before the end of the week.
Best regards,
Yasmeen
She has kept her word and I am very appreciative.
What a wonderful perk, LCB has these Casino Reps right here for their members to help get their casino issues resolved.
Not only that, LCB will help by doing whatever it take to assist ...............
Wish me luck closing this one out!
jadeAcabei de receber uma mensagem privada da Yasmeen.
Foi engraçado porque eu ia mandar uma mensagem privada para ela avisando sobre o e-mail que recebi de
Departamento de pagamentos da Slotastics.
Obrigado pela sua mensagem.
Os fundos só foram creditados em nossa conta hoje.
Seu Western Union será processado hoje e, com sorte, os detalhes da retirada estarão prontos amanhã. Se não estiverem, você certamente receberá antes do final da semana.
Atenciosamente,
Yasmeen
Ela manteve sua palavra e sou muito grato por isso.
Que vantagem maravilhosa, o LCB tem esses representantes de cassino aqui para ajudar seus membros a resolver seus problemas de cassino.
Além disso, a LCB ajudará fazendo tudo o que for preciso para auxiliar ...............
Desejem-me sorte para fechar este!
jade -
- respondido por
- jade
- na Jan 27, 15, 01:42:39 PM
-
Super Heroi
1027
Obrigado de:
I just received this email.
I am beginning to be impressed by the way the casino is handling this issue.
Your pay out has been processed now via Western union for the amount of $509.00 (we applied no processing fees). Whenever we receive the pick-up details, we will inform you via Email. Your patience and understanding are highly appreciated.
Should you require any further information or assistance, please feel free to contact us.
Yours Sincerely,
Emma
Casino PaymentsAcabei de receber este e-mail.
Estou começando a ficar impressionado com a maneira como o cassino está lidando com essa questão.
Seu pagamento foi processado via Western Union no valor de US$ 509,00 (não cobramos taxas de processamento). Assim que recebermos os detalhes da retirada, informaremos você por e-mail. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Caso necessite de mais informações ou assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Sinceramente seu,
Ema
Pagamentos de cassino -
- respondido por
- pokergranni
- na Jan 29, 15, 02:39:19 AM
-
Super Heroi
1335
Obrigado de:
Hi,
It is so refreshing to read about the super way this casino handled one of its player's problems. More often than not it is the other way around; the player is getting the run around by whatever means the casino deems appropriate at that time.
I am happy for you that your problem has been met with the best possible solution, a profitable one! Wouldn't It be nice if all player’s legitimate problems had this type of positive solution?
A true "Win-Win" for all involved.
Good Luck to you in your future gaming adventures!Oi,
É tão revigorante ler sobre a maneira incrível como este cassino lidou com os problemas de um dos seus jogadores. Na maioria das vezes, acontece o contrário; o jogador está sendo enganado por qualquer meio que o cassino considere apropriado naquele momento.
Fico feliz que seu problema tenha sido resolvido da melhor maneira possível, uma solução lucrativa! Não seria ótimo se todos os problemas legítimos dos jogadores tivessem esse tipo de solução positiva? Um verdadeiro "ganha-ganha" para todos os envolvidos.
Boa sorte em suas futuras aventuras de jogo! -
- respondido por
- jade
- na Jan 31, 15, 11:24:37 AM
-
Super Heroi
1027
Obrigado de:
I finally got my winnings via W.U., yesterday!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Thanks again to Yasmeen.
And thank you LCB.
If I hadn't had this forum to come and voice my complaint, I do not believe it would have worked out as fast.
Only at LCB.........
jadeFinalmente recebi meus ganhos via WU, ontem!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Obrigado novamente a Yasmeen.
E obrigado LCB.
Se eu não tivesse tido esse fórum para vir e expressar minha reclamação, não acredito que teria resolvido tão rápido.
Somente na LCB.........
jade -
- respondido por
- JohnnyK
- na Feb 01, 15, 06:24:49 AM
-
Fórum do administrador
30868
Obrigado de:
That's great news Jade, glad it got sorted out.
Que ótimas notícias, Jade, fico feliz que tenha resolvido.
Resposta Rápida
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