NÃO RESOLVIDO: Slots Garden

Por favor, ajudem com a cobrança do meu débito. Meus US$ 100 estão na minha conta desde 4/7. Finalmente, foram aprovados e removidos da minha conta em 4/8. Ainda estou aguardando mais 7 a 15 dias úteis para o próximo departamento processar e enviar. O Slots Garden violou a política do cassino por ter ficado pendente por um mês. Deveria ser agilizado. Não me convence fazer um depósito e os informei constantemente sobre essa consequência, e sou VIP em cassinos parceiros.

Obrigado,

maes10=nome de usuário @ Slots Garden

Olá maes10,

Você entrou em contato com o suporte? Eles informaram quando você pode receber o seu dinheiro?

Não temos essa marca em nossas listas, mas tentaremos entrar em contato com eles para perguntar sobre sua retirada. Manteremos você informado.

Sim, entrei em contato com o suporte constantemente. Disseram o tempo todo que "em breve" seria removido/aprovado da minha conta. Estou na 2ª etapa/departamento do processo de saque e eles querem mais 7 a 15 dias úteis para eles, além de outro departamento ainda para enviar o cheque. O 1º departamento violou as regras do cassino para pagamento. Disseram constantemente ao suporte que não era o departamento deles, que seria em breve... aguardando uma resposta da Ellie, Addams, etc.... O 2º e o 3º departamentos precisam agilizar. Sério, não vou depositar lá... estou insatisfeito com todos os departamentos neste momento...

Entendo! Obrigado pela informação. Eles foram contatados. Espero que respondam em breve.

O Slots Garden me concedeu uma ficha de conquista de US$ 100. Fiz a jogada e enviei a verificação necessária, os documentos e solicitei a verificação por correio. Cada vez que fiz uma solicitação de pagamento, eles alegaram que não receberam os documentos e eu não indiquei meu método de pagamento. Isso é uma mentira descarada. Entrei em contato com o suporte do cassino e "Ellie" indicou que encontrou meus e-mails e documentos anexados e os encaminhou para o departamento de documentos, e eu concordei em reenviá-los. Eles ainda alegam que eu não enviei as informações necessárias. Fiz uma captura de tela da confirmação da solicitação de correio e uma captura de tela dos e-mails com os documentos necessários anexados. Também tenho uma cópia da transcrição da minha conversa com "Ellie", que afirmou ter encontrado meus e-mails com os documentos anexados. Depositei neste site com o Blossom30 e realmente me ressinto com a má-fé do Slots Garden. Hoje é meu aniversário e a última recusa do meu pedido de pagamento foi hoje. Tratamento realmente desprezível.

Obrigado por compartilhar a informação conosco. Hum! Que estranho. Eles ainda não responderam aos nossos e-mails. Vamos enviar outro lembrete.

PS Feliz aniversário. Tudo de bom!

Ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Enviamos vários e-mails, mas nada. Parece que se trata de um cassino desonesto, sem interesse em cooperar e resolver os problemas dos jogadores. Tentamos ajudar, embora não tenhamos essa marca em nossa lista. Vamos marcar este caso como não resolvido. Se você receber uma resposta deles, por favor, nos mantenha informados.

Olá Melissa, obrigada pelo seu gentil esforço. Recebi vários e-mails do Slots Garden, primeiro informando que receberam meus documentos, depois informando que não. Verifiquei a pendência de pagamento e eles removeram os US$ 100,00 e os devolveram ao saldo da conta várias vezes. Enquanto isso, continuaram a me contatar com ofertas de bônus e me pedindo para depositar. Nunca mais depositarei um centavo no Slots Garden. Reduzi o saldo da conta. Só então o Slots Garden entrou em contato comigo e, desta vez, alegaram que enviei metade de uma conta de luz. Reclamaram do meu documento de identidade com foto, que é o mesmo que sempre uso e nunca tive problemas antes. Parece-me que todo o processo foi manipulativo e feito para evitar o pagamento. Não há nada de errado com meus documentos, a menos que os tenham comprometido. Como me inscrevi pelo LCB, acho que, com certeza, este cassino deveria estar em uma lista de advertência.

Obrigado por compartilhar essas informações conosco e com nossos membros, lostflower. Lamentamos que você esteja enfrentando problemas com os pagamentos. Eles parecem ter uma péssima prática comercial e evitam pagar seus jogadores. Esperamos que você receba seu dinheiro no final.

Não temos essa marca em nossas listas, mas você está certo, ela definitivamente merece estar em uma lista de advertência.

Eu também tive uma experiência horrível com eles, eles não me sacaram centenas de dólares... Peço desculpas por todos que tiveram o azar de entrar com eles... Eu nem entendo por que ninguém consegue pará-los

Sinto muito. O problema é que eles ignoram completamente nossas mensagens e é muito difícil falar com eles, que não querem pagar seus jogadores. É ainda mais difícil para nós, já que eles não estão listados na LCB. Você sempre pode registrar uma reclamação junto ao órgão regulador deles, eles podem te ajudar.