RESOLVIDO: Slots garden não paga

Ganhei 933 dólares em 7/9/2023. No Slots Garden. Fiz tudo certo. Apostas corretas. Até me perguntaram quanto eu poderia sacar. Menos o bônus de 75,00. Enviei todos os documentos. Disseram que eu estava bem. Após 10 dias úteis, devolveram o dinheiro para o meu saldo jogável. Disseram que meus documentos não estavam corretos. Reenviei os documentos. Continuo sem pagamento e me disseram que tenho que esperar mais 10 dias úteis para ser analisado. Só quero ser pago. Nunca recebo uma resposta direta. Apenas um copiar e colar das regras que segui. Preciso de ajuda para receber o pagamento.

Olá 89m2wq1irv ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre o status da sua conta?

Agradeço antecipadamente.

Espero que você resolva isso rapidamente. Eu realmente entendo sua frustração e preocupação. Eu sei como é, acredite! Estou esperando alguém da gerência entrar em contato comigo. Estou dando a eles 5 dias. Não entendo por que eles fazem isso! Tudo o que eles precisam fazer é pagar os jogadores em dia. Eles acham que depois disso o jogador ainda quer jogar no estabelecimento deles? Quando você tem que passar pelo inferno! Além disso, se você ganhar um jackpot, o provedor do jogo paga o jogador diretamente ou o cassino. Na maioria dos casos, eles pagam o cassino e o cassino deve pagar você. Bem, este cassino o enviará pelo processo de espera pela aprovação de UMA solicitação de saque, que pode ser de até US$ 2.500. Uma vez aprovado, você tem que esperar mais 7 a 10 dias úteis para receber o pagamento corretamente, depois tem que esperar novamente pela próxima solicitação de saque e passar pelo mesmo processo novamente. Ganhei em abril e ainda não recebi meu dinheiro. Então, eles começaram a cortar meus saques pela metade, então, em 2 dos meus pedidos de US$ 2.500, eles aprovaram apenas US$ 1.250 e não me disseram o porquê! Então, percebi que meu status VIP foi removido para o status de depositante e eu não conseguia resgatar nenhum cupom nem receber meus pontos comp que ganhei usando um cupom que dava 1.000 pontos comp quando usado. Nem recebi meu bônus mensal! Agora minha conta voltou ao status VIP... quando tentei sacar meus ganhos usando o ÚNICO método de saque da minha conta, que é o Coindraw, eles reverteram! Primeiro, me disseram que era um problema técnico, depois me disseram que eu tinha que sacar usando transferência bancária DEPOIS que me disseram para fazer um depósito em Bitcoin para que eu pudesse sacar via Bitcoin novamente e jogar com o valor do depósito. Fiz isso e até apostei mais de US$ 2.000. Então, a opção Bitcoin foi adicionada novamente à minha conta. Então, solicitei os saques via Bitcoin. Depois, cancelei os pedidos para que eu pudesse ter apenas 3 saques, com 2 valores de saque completos e mais um. Isso aconteceu quando a opção Coindraw estava disponível na minha conta e era a única, veja bem, então tentei, como disse antes, e eles negaram. Isso já dura meses e ainda não recebi nem metade do valor do meu saque, e com a divisão do valor, isso significa que terei que pagar taxas de processamento em dobro!!! Então, eu sei exatamente o que você está passando! Desejo-lhe tudo de bom!

Olá 89m2wq1irv ,

Agradecemos por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Notificaremos o representante do cassino para que possamos ajudar você com este problema.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Olá RoshawnNeal ,

Lamentamos saber que você está tendo esse problema com esta marca. Gostaria de ajudar com esse processo entrando em contato com o representante do cassino para agilizar o processo, se possível?

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos verificar o status da sua conta.

Obrigado.

Olá 89m2wq1irv ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que seu saque foi aprovado em 26/07/2023, mas estará em sua conta em aproximadamente 10 dias úteis a partir do dia 26.

Por favor, avise-nos quando o dinheiro cair na sua conta.

Agradeço antecipadamente.

Sim, demora muito! Ainda estou esperando o resto dos meus ganhos de abril. Eram jackpots, estou esperando mais US$ 5.500. Eles já foram pagos pela RTG pelos jackpots e eu tenho que esperar e passar por um inferno para receber meu dinheiro! Estou tão cansado dessa bobagem! Não entendo por que eles simplesmente não conseguem fazer a coisa certa e pagar seus jogadores de acordo. Coindraw era meu único método de saque e isso faz seu dinheiro chegar mais rápido, certo? Bem, eles reverteram meu saque e eu tive que fazer um saque manual de Bitcoin. Já faz desde abril. Desde então, apostei mais de US$ 2.000 e ainda estou esperando como um idiota. Então, boa sorte para você! Espero mesmo que eles te paguem logo!

Foi aprovado, então dedos cruzados. Manterei vocês informados.

Olá 89m2wq1irv ,

Estamos aguardando sua atualização. Esperamos que seja em breve.

Ainda estou esperando meu cheque. A Slots Garden's diz que foi enviado pela FedEx, mas não me fornece um número de rastreamento. Estou um pouco desconfiado disso. Eles continuam me dizendo que me darão o código de rastreamento quando receberem, mas deveriam tê-lo se foi enviado.

Olá 89m2wq1irv ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente para verificar o andamento do seu caso. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.

Saudações 89m2wq1irv ,

Como informei a Berks anteriormente, os fundos foram liberados para nossos provedores de pagamento terceirizados no dia 26 de julho. Em geral, entre o momento em que o pagamento é feito pelo cassino ao terceiro e a entrega do cheque físico, o prazo pode ser de 10 dias úteis e, em alguns casos, um pouco mais, dependendo do provedor de pagamento. Assim que o cheque físico estiver disponível para entrega, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento e poderá agendar a entrega com a transportadora. Fique de olho no seu e-mail e você receberá uma notificação nos próximos dias úteis. Os cheques são para depósito físico apenas na sua agência bancária, portanto, lembre-se disso.

Muitas felicidades,

Jardim Nick e Slots

Olá 89m2wq1irv ,

Por favor, avise-nos assim que receber as informações de rastreamento do seu cheque para que possamos marcar esta reclamação como resolvida.

Número de rastreamento recebido. Avisarei quando o cheque chegar. Obrigado pela ajuda.

Obrigado por nos avisar, 89m2wq1irv ! Esperamos que seu problema seja resolvido em breve.

Olá 89m2wq1irv ,

Podemos saber se seu caso foi resolvido?

Obrigado pela cooperação.

Olá 89m2wq1irv ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente e a marcaremos como Resolvida.

Alguém conseguiu receber seu dinheiro com sucesso?

Olá, meu nome de usuário no Slots Garden é: bfe********

Olá Schulzen ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB!

Você poderia fornecer mais informações sobre o seu caso? Você já solicitou algum bônus? O que o suporte do cassino disse sobre o motivo pelo qual você não pode receber seus ganhos?

Obrigado por fornecer suas credenciais do cassino e sinta-se à vontade para nos enviar quaisquer provas e capturas de tela que você tenha por mensagem privada , para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e investigar melhor o seu caso.

Obrigado.

Olá Schulzen ,

Alguma atualização sobre o seu caso? Ainda não recebemos uma resposta do representante, então enviamos um lembrete. Avisaremos assim que tivermos uma resposta.

Olá Schulzen ,

Como não recebemos resposta sua, encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Não recebi meu prêmio do Slots Garden

Olá Hector Loreto ,

Entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar sobre o seu caso novamente. Assim que tivermos uma resposta, atualizaremos você sobre este tópico.

Você pode me perguntar sobre um saque que estou esperando deles também?

Olá Josh T. ,

Obrigado por entrar em contato conosco. Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem pessoal para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e verificar o status do seu saque.