Sr. Novato
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Sr. Novato
23
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traduzido com 
I have beaten my initial $20 chip and have had a withdrawal pending since 09:47 AM 25/11/2020.
I have provided all the relevant information required to complete the withdrawal, yet every time I follow up, I get an escalation with no response until I have the same run around a week later with a pointless escalatiom.
What can be done to get my withdrawal processed?
Eu venci minha ficha inicial de US$ 20 e tenho um saque pendente desde 09:47 da manhã de 25/11/2020.
Forneci todas as informações relevantes necessárias para concluir a retirada, mas toda vez que entro em contato, recebo uma escalação sem resposta até que a mesma coisa acontece uma semana depois, com uma escalação inútil.
O que pode ser feito para que meu saque seja processado?
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Neph,
Could you please private message me your casino username and we're going to contact the Casino Representative.
Olá Neph,
Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Neph,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to check what's going on with your withdrawal. Please keep an eye on this thread for updates.
Olá Neph,
Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino solicitando que ele verifique o andamento do seu saque. Fique de olho neste tópico para atualizações.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Neph,
We've received a reply from the Casino Representative. He says your withdrawal has been approved and he escalated this to their finance. The Casino Representative will let us know once this payment gets sent to your account.
We'll keep you updated.
Olá Neph,
Recebemos uma resposta do representante do cassino. Ele informou que seu saque foi aprovado e encaminhou o caso para o departamento financeiro. O representante do cassino nos informará assim que o pagamento for enviado para sua conta.
Manteremos você atualizado.
Sr. Novato
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Hi, I spoke with support last night. They also confirmed that it has been approved and will take 7-10 business days to reflect.
I'll update once I receive it on my end.
Olá, falei com o suporte ontem à noite. Eles também confirmaram que o pedido foi aprovado e levará de 7 a 10 dias úteis para ser processado.
Atualizarei assim que receber a resposta.
Membro Todo Poderoso
14944
Thank you, Neph. Please keep us updated.
Obrigado, Neph. Por favor, mantenha-nos atualizados.
Representante do Casino
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Hey all,
I did manage to get it out the door to our 3rd party for you Neph, but I checked a moment ago and it didn't register in the system until the 11th of January so you know. Just be patient and you should be seeing those funds come through in your bank soon, apologies again for the delay.
Best wishes,
Nick and Slots Garden
Olá a todos,
Consegui enviar o dinheiro para o nosso terceiro para você, Neph, mas verifiquei há pouco e ele só foi registrado no sistema no dia 11 de janeiro, então, fique sabendo. Seja paciente e você deverá ver os fundos chegando ao seu banco em breve. Peço desculpas novamente pela demora.
Muitas felicidades,
Jardim Nick e Slots
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Neph,
Have you received your withdrawal?
Olá Neph,
Você recebeu seu saque?
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Neph,
Could you please let us know if you received your withdrawal, so we can close this thread and mark this case resolved.
Thank you.
Olá Neph,
Você poderia nos informar se recebeu seu saque para que possamos fechar este tópico e marcar este caso como resolvido?
Obrigado.
Membro Todo Poderoso
14944
Since we haven't heard back from the player and the Casino Representative confirmed that this withdrawal has been processed, we're now going to close this complaint and mark this case resolved.
Como não recebemos resposta do jogador e o representante do cassino confirmou que o saque foi processado, vamos encerrar esta reclamação e marcar o caso como resolvido.
Super Heroi
2369
How rude to not have the little time to tell you awesome guys/girls here that the money has been received after you have been doing your best to get the money to the right place ...
Just my opinion ...
Que grosseria não ter um tempinho para contar a vocês, rapazes/garotas incríveis, que o dinheiro foi recebido depois de vocês terem feito o possível para colocá-lo no lugar certo...
Apenas minha opinião...
Sr. Novato
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Hi there, my apologies, I had a lot going on... chaos at home resulted in me completely forgetting about this...
I have indeed received it. Thank you so muchb for all the assistance.
Olá, peço desculpas, estava com muita coisa acontecendo... o caos em casa fez com que eu me esquecesse completamente disso...
Eu realmente recebi. Muito obrigado por toda a ajuda.
Membro Todo Poderoso
14944
Hi Neph,
You're welcome. Thank you for the update.
Olá Neph,
De nada. Obrigado pela atualização.
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