NÃO RESOLVIDO: Problema de retirada de vilas de slots

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Última publicação feito 4 anos atrás por MelissaN
Mark Marshall
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  • Mark Marshall
  • United States Novato 12
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  • Original Inglês Tradução Português

    I’m going on a month waiting for slots Villa to give me 100. Giving them 15 forms different verification and addresses confirmations, they finally accepted the two forms they originally said they needed, after three weeks and they said they would send it to the withdrawal department and that’s been over 10 days now. Not an email or penny yet and it’s through Bitcoin...

    Sent from my iPhone

    > On Jan 14, 2021, at 2:17 AM, Latest Casino Bonuses wrote:

    I had to send in 32 diffrent kyc forms to finally get approved and was told I was going to the withdrawl dept finally after a month, I  sent the above letter as a reply to ojne your emails i get subscvribed too and was told to come here from the sender of your emails. That was on Jan 14th. Exact same thign has happened to me that has to happened to Mouse, I even got a werid sketchy voicemail form manager who stumbled throughout his message , at first he said "about your 500 dollar withdrawl" then retracted to 100, but I am owed 500 I just put in a 100 dollar withdrawl. Not only did I meet their 6500 wager requirement, you have to have 400 in your account to make a 100 dollar with drawl after you meet such wagering requirments, because they take out 300 for themselves and then your 100 for you well I surpasssed the 6000 and didn't stop till 900, but only made 100 dollar with drawl to not complicate things, but once they take out their 300 whatever dividend is left over is still mine. I'd like to have it all out as soon as possible for this almost 3 months now just for the 100. Then in voice message he said to call back then retracted and said get in touch withlive support. He seemed nervous and full of shit. I got in otuch with live chat which is aved the transscript. Theys aid he would call within 24 hours, with 12-24 hours, I said how am I suppose to gauge that, he then said he will make to 6 hours? I cant make this bullcrap up..No call ever came. I sent my 50th email and they said he had tried i asked for a specic time tomake things easier on both of usa, no response since thats been 2 weeks ago and I've emailed 5-6 times with no luck in that period of waiting for a call. I have all if you need to see them.

    Help!! And Thank You,

    Mark Marshall
    >

    Estou esperando há um mês que a Slots Villa me dê 100. Dei a eles 15 formulários diferentes de verificação e confirmação de endereço. Finalmente, depois de três semanas, eles aceitaram os dois formulários que disseram que precisavam. Disseram que os enviariam para o departamento de saques, e isso já faz mais de 10 dias. Ainda não recebi nenhum e-mail ou centavo, e é via Bitcoin...

    Enviado do meu iPhone

    > Em 14 de janeiro de 2021, às 2h17, Latest Casino Bonuses escreveu:

    Precisei enviar 32 formulários KYC diferentes para finalmente ser aprovado e me disseram que eu iria ao departamento de saques. Depois de um mês, enviei a carta acima como resposta a um dos seus e-mails, também sou assinante, e o remetente me disse para vir aqui. Isso foi em 14 de janeiro. Aconteceu comigo exatamente a mesma coisa que aconteceu com o Mouse. Até recebi um gerente de correio de voz estranho e suspeito que gaguejou na mensagem. Primeiro, ele disse "sobre o seu saque de 500 dólares", depois voltou para 100, mas me devem 500. Acabei de fazer um saque de 100 dólares. Não só atendi o requisito de aposta de 6500, como também é preciso ter 400 na conta para sacar 100 dólares depois de atender a esses requisitos de aposta, porque eles sacam 300 para eles mesmos e depois você saca 100 para você. Bem, eu ultrapassei os 6000 e não parei até os 900, mas só fiz 100 dólares com saque para não complicar as coisas, mas depois que eles sacarem os 300, qualquer dividendo que sobrar ainda é meu. Gostaria de sacar tudo o mais rápido possível, já que já se passaram quase 3 meses, só pelos 100. Então, em mensagem de voz, ele disse para ligar de volta, depois voltou atrás e disse para entrar em contato com o suporte ao vivo. Ele parecia nervoso e falando merda. Entrei em contato pelo chat ao vivo, que tem a transcrição. Eles me disseram que ele ligaria em 24 horas, com 12 a 24 horas, eu perguntei: como vou avaliar isso? Ele então disse que faria em 6 horas? Não posso inventar essa bobagem... Nunca recebi nenhuma ligação. Enviei meu 50º e-mail e eles disseram que ele tentou. Pedi um horário específico para facilitar as coisas para nós dois. Não obtive resposta desde 2 semanas atrás. Enviei 5 a 6 e-mails sem sucesso durante esse período de espera por uma ligação. Tenho todos, se precisar, pode vê-los.

    Socorro!! E obrigado,

    Mark Marshall
    >

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Mark Marshall,

    Could you please private message me your account details so we can try to reach the casino rep and ask to look into your case? 

    Olá Mark Marshall,

    Você poderia me enviar uma mensagem privada com os detalhes da sua conta para que possamos tentar entrar em contato com o representante do cassino e solicitar que analisemos seu caso?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Mark Marshall,

    Just to let you know that we sent another reminder to the casino. We still haven't heard from them.

    Is there any progress? Have you heard from them? 

    Olá Mark Marshall,

    Só para informar que enviamos outro lembrete ao cassino. Ainda não recebemos resposta deles.

    Houve algum progresso? Você teve notícias deles?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Mark Marshall,

    We finally got in touch with the casino rep. It is now a new person in charge of their brand on LCB. We sent them a reminder. Keep you posted. 

    Olá Mark Marshall,

    Finalmente entramos em contato com o representante do cassino. Agora, há uma nova pessoa responsável pela marca no LCB. Enviamos um lembrete a eles. Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Mark Marshall,

    We sent another reminder to the casino rep. Have you heard anything from them in the meantime? Please keep us posted. 

    Olá Mark Marshall,

    Enviamos outro lembrete ao representante do cassino. Você recebeu alguma resposta deles nesse meio tempo? Por favor, nos mantenha informados.

  • Original Inglês Tradução Português

    We never received update about the resolution of this casino therefore we'll mark this case as Unresolved. 

    Nunca recebemos nenhuma atualização sobre a resolução deste cassino, portanto, marcaremos este caso como Não resolvido.

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