Hi I am playing at slotsmagic.com and is currently doing verification.
I have uploaded my id and bill in the casino.
And they rejected my bill because "the one that was uploaded was too small to read."
My bill is very clear and can read all details.
My bill date is March and I uploaded May it should still be valid by that time.
They did not say it was old they just said that it was too small to read.
I emailed Support@SlotsMagic.com and sent message to offline message but no reply.
FECHADO [devido à inatividade do remetente]: verificação slotsmagic.com
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Última publicação
feito 6 anos atrás por
Tania
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- jivahis
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Sr. Novato
32
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- Começado por
- jivahis
- na Jun 06, 19, 04:33:31 AM
-
Sr. Novato
32
Original
Tradução 
traduzido com 
Olá, estou jogando no slotsmagic.com e atualmente estou fazendo a verificação.
Enviei meu documento de identidade e minha conta para o cassino.
E eles rejeitaram minha conta porque "a que foi enviada era muito pequena para ler".
Minha conta é muito clara e consigo ler todos os detalhes.
Minha data de fatura é março e enviei maio, ela ainda deve ser válida nessa época.
Eles não disseram que era antigo, apenas que era pequeno demais para ler.
Enviei um e-mail para Support@SlotsMagic.com e enviei uma mensagem para offline, mas não obtive resposta. -
- respondido por
- Tania
- na Jun 06, 19, 04:43:56 AM
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Membro Poderoso
2586
Hi jivahis,
We've informed the casino regarding your case and received the following response:
"We don't manage player compaints through forums so can you please inform the player to contact our Support to resolve the issue."Please try contacting them again directly since they do not want to share this type of info with third parties.
Olá jivahis,
Informamos o cassino sobre seu caso e recebemos a seguinte resposta:
"Não gerenciamos reclamações de jogadores por meio de fóruns, então, por favor, informe o jogador para entrar em contato com nosso Suporte para resolver o problema."Tente contatá-los diretamente novamente, pois eles não querem compartilhar esse tipo de informação com terceiros.
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- respondido por
- jivahis
- na Jun 07, 19, 01:16:17 AM
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Sr. Novato
32
Tania wrote:
Hi jivahis,
We've informed the casino regarding your case and received the following response:
"We don't manage player compaints through forums so can you please inform the player to contact our Support to resolve the issue."Please try contacting them again directly since they do not want to share this type of info with third parties.
Thank you Tania , that's nice :)
Tania escreveu:Olá jivahis,
Informamos o cassino sobre seu caso e recebemos a seguinte resposta:
"Não gerenciamos reclamações de jogadores por meio de fóruns, então, por favor, informe o jogador para entrar em contato com nosso Suporte para resolver o problema."Tente contatá-los diretamente novamente, pois eles não querem compartilhar esse tipo de informação com terceiros.
Obrigada, Tania, isso é legal :)
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- respondido por
- Tania
- na Jun 07, 19, 09:13:44 AM
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Membro Poderoso
2586
Obrigado de:
Hi jivahis,
The Casino Rep informed us that you need to provide them with a readable proof of address document that is not older than 3 months. The one that you previously sent to them was not readable and was older than 3 months.
They are willing to assist with your case, however, you need to email them required document first.Olá jivahis,
O representante do cassino nos informou que você precisa fornecer um comprovante de endereço legível, com no máximo 3 meses de validade . O que você enviou anteriormente não estava legível e tinha mais de 3 meses.
Eles estão dispostos a ajudar com seu caso, no entanto, você precisa enviar a eles os documentos necessários primeiro. -
- respondido por
- jivahis
- na Jun 11, 19, 03:08:40 AM
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Sr. Novato
32
This is not true at all. The one I provided is from April so it is not older than 3 months. Also it is super clear. The file is 2.71 MB that I took with my good camera. Can I send it to your email address so that you can see?
Isso não é verdade. A foto que enviei é de abril, então não tem mais de 3 meses. Além disso, é super nítida. O arquivo tem 2,71 MB e foi tirado com minha câmera boa. Posso enviá-lo para o seu e-mail para que você possa ver?
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- respondido por
- Tania
- na Jun 11, 19, 03:45:03 AM
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Membro Poderoso
2586
Hi jivahis,
We've forwarded the document you provided via private message to the casino. Let's wait for their reply.
Olá jivahis,
Encaminhamos o documento que você nos forneceu por mensagem privada para o cassino. Vamos aguardar a resposta.
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- respondido por
- Tania
- na Jun 11, 19, 04:05:32 AM
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Membro Poderoso
2586
Hi jivahis,
we've received a reply from the casino that you must send them the document directly, as that is the procedure they have.
"Please instruct the player to upload the document through his account so that it goes through the system."Olá jivahis,
recebemos uma resposta do cassino informando que você deve enviar o documento diretamente a eles, pois esse é o procedimento que eles têm.
"Por favor, instrua o jogador a enviar o documento por meio de sua conta para que ele passe pelo sistema." -
- respondido por
- jivahis
- na Jun 12, 19, 11:37:12 PM
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Sr. Novato
32
Obrigado de:
Hi Tania it has been already uploaded before.
But I uploaded it again today.Olá Tania, já foi postado antes.
Mas eu carreguei novamente hoje. -
- respondido por
- Tania
- na Jun 28, 19, 03:24:32 AM
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Membro Poderoso
2586
Hi jivahis,
Can you please advise if your account has been verified? Have you heard from the casino?
Olá jivahis,
Você pode me informar se sua conta foi verificada? Já recebeu notícias do cassino?
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