slotsvillage/ me tratou como um criminoso

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Última publicação feito 11 anos atrás por trpschick
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    2 meses atrás

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  • Original Inglês Tradução Português

    I found a casino I did not remember playing at before and made a deposit of $15 to take advantage of a special offer they had which added about the same amount to mine.  I had a question after playing maybe 5 spins in slots and went to live chat who explained and answered my question.  when I tried to get back to my game I found I had been disconnected which then after several trys turned out to be disabled and then not allowed.  when contacting support I was told that in the past I had had multiple accounts at this casino.  I hadn't remembered playing there before and demanded to know the date of the occurrence.  I was told the date of the multiple accounts was one over TEN YEARS AGO!!!  I was incredulous.  I explained I hadn't played in years and from time to time I had guests who may have played or opened another account possibley in my name, I don't know.  they would not even allow me to finish playing out my money but told me I would be receiving a refund within 10 days.  I complimented them on their casino hospitality and told them what I thought about why they didn't just remove the multiple accounts as I am quite sure other casinos would do after the long time period of the error.  they reminded me of some kind of religious fanatics so holy were they so unforgiving my personal SIN.  strange but true.  I am still in shock.  km

    Encontrei um cassino do qual não me lembrava de ter jogado antes e fiz um depósito de US$ 15 para aproveitar uma oferta especial que eles tinham, que adicionou aproximadamente o mesmo valor à minha conta. Eu tinha uma dúvida depois de jogar talvez 5 rodadas em caça-níqueis e fui ao chat ao vivo, que me explicou e respondeu. Quando tentei voltar ao meu jogo, descobri que havia sido desconectado, o que, depois de várias tentativas, acabou sendo desativado e, em seguida, não permitido. Ao entrar em contato com o suporte, me disseram que, no passado, eu tinha várias contas neste cassino. Eu não me lembrava de ter jogado lá antes e exigi saber a data da ocorrência. Disseram-me que a data das várias contas era uma HÁ MAIS DE DEZ ANOS!!! Fiquei incrédulo. Expliquei que não jogava há anos e, de vez em quando, recebia convidados que poderiam ter jogado ou aberto outra conta, possivelmente em meu nome, não sei. Eles nem me deixaram terminar de jogar, mas me disseram que eu receberia um reembolso em 10 dias. Elogiei a hospitalidade do cassino e disse o que eu achava sobre o motivo de não terem simplesmente removido as várias contas, como tenho certeza de que outros cassinos fariam após o longo período do erro. Eles me lembraram de algum tipo de fanático religioso, tão santos eram eles, tão implacáveis com meu pecado pessoal. Estranho, mas verdadeiro. Ainda estou em choque. km

  • Original Inglês Tradução Português

    strange indeed...I mean yes it is your responsibility to keep the track of your accounts... but then again this was 10 years ago and I can understand how you forgot all about it...

    They should have allowed you to keep this new account , but it is within their rights to refuse your business ( although shortsighted on their part )...

    say thank you and take your business elsewhere

    estranho mesmo... quero dizer, sim, é sua responsabilidade manter o controle de suas contas... mas isso foi há 10 anos e eu posso entender como você se esqueceu completamente disso...

    Eles deveriam ter permitido que você mantivesse essa nova conta, mas é direito deles recusar seu negócio (embora seja uma visão limitada da parte deles)...

    diga obrigado e leve seu negócio para outro lugar

  • Original Inglês Tradução Português

    Hmmmm 10 years ago! You would think they would close the other accounts and let you keep the new one and start from a clean slate. There are other good US casinos to deposit your money at. I wouldnt waste your time with this one.

    Hmmmm, 10 anos atrás! Você pensaria que eles fechariam as outras contas e deixariam você ficar com a nova e começar do zero. Existem outros bons cassinos nos EUA para depositar seu dinheiro. Eu não perderia seu tempo com este.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hmmmm 10 years ago! You would think they would close the other accounts and let you keep the new one and start from a clean slate. There are other good US casinos to deposit your money at. I wouldnt waste your time with this one.


    I agree, some of these casinos don't use common sense. If its just 2 accounts being 10 yrs ago, then common sense would tell you to close the oldest one.

    Hmmmm, 10 anos atrás! Você pensaria que eles fechariam as outras contas e deixariam você ficar com a nova e começar do zero. Existem outros bons cassinos nos EUA para depositar seu dinheiro. Eu não perderia seu tempo com este.


    Concordo, alguns desses cassinos não usam o bom senso. Se foram apenas 2 contas abertas há 10 anos, o bom senso diria para você fechar a mais antiga.
  • Original Inglês Tradução Português

    If I havent played somewhere for a while or don't remember playing there at all, I ALWAYS go to live chat BEFORE I deposit anything to make sure they don't have multiple accounts in my name.  If by chance there is old account floating around out there I immediately have them close all accounts except for one.  Then there is NO Question that you only have one account. 

    Se eu não jogo em algum lugar há algum tempo ou não me lembro de ter jogado lá, SEMPRE entro no chat ao vivo ANTES de depositar qualquer coisa para garantir que não haja várias contas em meu nome. Se por acaso houver alguma conta antiga por aí, eu imediatamente mando fechar todas as contas, exceto uma. Aí NÃO há dúvida de que você só tem uma conta.

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