Hi , i play at Slotswin with a no Deposit Bonus. Maximum Cashout was 100 $. My Documents are all verified and Yesterday i got the "Payout Completed" Mail. After several Hours i told them that are no Bitcoins in my Wallet . They asked me to wait a little more. ok . So this morning I asked them again and ask them to give me please the Blockchain Link to this Transaction. All they gave me was my own BTC Adress. After i told them that is my own Bitcoin Adress what he gave me , he said in 4 Hours the Money should be in my Wallet . That was 8 Hours ago
RESOLVIDO: Pagamento do Slotswin concluído, mas sem criptomoedas na minha carteira
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Berks
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- na Aug 29, 23, 07:52:18 AM
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Olá, jogo no Slotswin com um bônus sem depósito. O saque máximo foi de US$ 100. Meus documentos foram todos verificados e ontem recebi o e-mail "Pagamento Concluído". Depois de várias horas, informei que não havia Bitcoins na minha carteira. Pediram para eu esperar um pouco mais. Ok. Então, esta manhã, pedi novamente que me dessem o link blockchain para esta transação. Tudo o que me deram foi meu próprio endereço BTC. Depois que informei que era meu próprio endereço Bitcoin, ele disse que em 4 horas o dinheiro deveria estar na minha carteira. Isso foi há 8 horas.
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- dennimenni
- na Aug 29, 23, 08:02:26 AM
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Here a Screenshot of the Chat
Aqui está uma captura de tela do bate-papo
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- Berks
- na Aug 29, 23, 08:24:07 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello dennimenni,
Could you please send us your Casino Username via private message, so we can reach out to Casino Rep in order to check your payout status?
Thank you in advance.
Olá dennimenni ,
Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para verificar o status do seu pagamento?
Agradeço antecipadamente.
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- dennimenni
- na Aug 29, 23, 08:27:11 AM
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Novato
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Send you the username. Thx
Enviamos o nome de usuário. Obrigado.
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- Berks
- na Aug 29, 23, 08:40:42 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello dennimenni,
Thanks for sharing your credentials with us, We will notify Casino Rep in order to help you with this matter.
Keep you posted.
Olá dennimenni ,
Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco. Notificaremos o representante do cassino para ajudá-lo com esse assunto.
Mantenha-se informado.
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Obrigado de:
Hello dennimenni,
We have received a response from the casino representative stating the following:
"The withdrawal for $100 was processed on August 28th and the player received his winnings on August 29th, 2023. We want to assure you that we conducted a thorough investigation of his withdrawal, and from our end, everything appears to be in good order, as his funds have been received accordingly."
Kindly confirm receipt of your funds so that we can mark this complaint as resolved. Additionally, we have sent you the Blockchain record provided by the rep via private message, in consideration of your privacy. Please take a moment to review it as well.
Olá dennimenni ,
Recebemos uma resposta do representante do cassino informando o seguinte:
O saque de US$ 100 foi processado em 28 de agosto e o jogador recebeu seus ganhos em 29 de agosto de 2023. Gostaríamos de garantir que conduzimos uma investigação completa do saque e, de nossa parte, tudo parece estar em ordem, pois seus fundos foram recebidos corretamente.
Por favor, confirme o recebimento dos seus fundos para que possamos marcar esta reclamação como resolvida. Além disso, enviamos o registro do Blockchain fornecido pelo representante por mensagem privada, considerando sua privacidade. Por favor, reserve um momento para analisá-lo também.
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- Berks
- na Sep 11, 23, 07:11:51 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello dennimenni,
Thank you for confirming that you received the funds. We will mark this case as Resolved.
Olá dennimenni ,
Agradecemos a confirmação do recebimento dos fundos. Marcaremos este caso como resolvido.
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