RESOLVIDO: SLOTV CASINO - SAQUE NÃO PROCESSADO

Olá a todos,

Saquei 200 euros com o Skrill e já se passaram mais de 24 horas. Os termos e condições do cassino dizem que o saque será processado em até 24 horas. O suporte me respondeu: "Suas transações foram pagas pelo cassino. No entanto, não foram processadas pelo Skrill. Nosso departamento financeiro já enviou uma solicitação ao Skrill". Esta resposta não me satisfez e não sei onde está meu dinheiro. Vocês podem me ajudar? Agradeço antecipadamente.

Giuseppe

Olá gius83rg,

Notificaremos o representante do cassino sobre o problema que você está enfrentando no cassino SlotV. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá Tania. Obrigada pelo apoio :)

Olá gius83rg,

Fomos informados pelo cassino que eles estão investigando o seu caso. Mantenha-se informado.

Obrigada, Tania.

Se eles enviaram para o Skrill, então deve estar na sua conta em segundos... O mesmo com o Neteller...

Que bom que você não está satisfeito com a resposta que eles te deram!

Eu sei... acho que ao rejeitar meu saque eles esperam que eu jogue com slot e perca meu dinheiro

Eles rejeitaram pela segunda vez minha transação de saque do Skrill sem me dar informações sobre a rejeição. :(

Olá gius83rg,

Pediremos que nos enviem uma atualização sobre o seu caso. Manteremos você informado.

Caro jogador, de acordo com as regras do nosso cassino, a Itália está incluída na lista de países proibidos em nosso site. Usuários deste país não podem jogar no site. Além disso, os sistemas de pagamento bloqueiam transações confirmadas.
Lamentamos profundamente a situação e, por isso, pedimos desculpas pelo inconveniente. Todos os depósitos efetuados serão devolvidos ao seu cartão.

Ok, entendi. Obrigado pela resposta.

Quando vocês vão devolver meus depósitos para meu cartão de crédito?

E se um jogador na mesma situação conseguisse depositar várias vezes no seu cassino e perdesse US$ 500? Digamos que esse jogador depositasse novamente e ganhasse US$ 150. Presumi que você negaria qualquer tentativa de saque, certo? Você então reembolsaria todo o dinheiro perdido anteriormente e o vingaria?

Como alguém consegue criar uma conta no seu cassino e depositar de um local restrito? Isso nem deveria ser possível. Se alguém se esforça para mascarar sua localização e mentir sobre sua origem, a culpa é dele e eu não tenho nenhuma compaixão.

Você não deve poder dar free roll (ficar com o dinheiro) para todos que perdem dinheiro devido a uma questão técnica de localização e não deve pagar para todos que ganham nessa situação.

Não entendo por que no formulário de registro você permite que jogadores italianos se registrem no seu cassino.

Antes de depositar dinheiro no slotv, enviei meu documento italiano para verificar minha conta e você verificou completamente minha conta e agora você me diz que não posso jogar em seu cassino.

Não está clara esta situação.

Vejo que você excluiu meu dinheiro da minha conta. O que você está fazendo?

Olá gius83rg,

Pedimos ao representante do cassino que nos fornecesse uma atualização adicional sobre o seu caso. Mantenha-se informado.

Ainda bem que o cassino/representante respondeu aqui... agora aguardando mais explicações...

Uma coisa estranha é que você pode se inscrever, jogar, depositar etc. enquanto está restrito ao cassino ;)

Olá gius83rg,

Você pode confirmar se você recebeu os valores dos depósitos?

Olá Tânia
os ganhos foram cancelados, mas os valores dos depósitos foram pagos no meu cartão de crédito.

@gius83rg -Obrigado por confirmar.

Além disso, o representante do cassino informou que o problema ocorreu devido a um erro no banco de dados geoip e que eles já investigaram a questão. Ele confirmou que a Itália é um país com restrições no cassino SlotV.

Encerraremos este caso agora.