This site is so bad. Cashed out for $1,000 after using and 88% match bonus with a 1x playthrough and 10x max cash out. Could have cashed out for more but stopped at $1,000. Every time I contacted support they said the same thing. “ The request is still being reviewed. It is being checked constantly on our end since it is on high priority. You will get an email as soon as it is completed.” That’s bs. There no “high priority” on this site. Management has NEVER responded to a single one of my emails. When I get on chat to ask support why they don’t respond they say, “ What I can tell you is that I don't have visibility into why a manager hasn't responded or the ability to make them reply directly. My role is to escalate concerns and share
any updates that are provided to me.” Then I get on support chat and ask why they don’t respond to emails and support says it’s because they’re so busy and they’ll let them know right away. Seriously a joke. I will never hear from them.
They claim “LIGHTNING PAYOUTS! Your winnings in seconds.” That is so far from the truth it’s disgusting.
Because I never heard from management and my withdrawal was taking forever I got frustrated and reversed my withdrawal and played my balance off. They are liars and the worst site I’ve ever played on.
Casino: Slotzania
Caso #: 4536
Este site é péssimo. Levantei 1.000 dólares depois de usar um bónus de 88% com rollover de 1x e levantamento máximo de 10x. Podia ter levantado mais, mas parei nos US$ 1.000. Cada vez que contactei o suporte, a resposta era a mesma: “O pedido ainda está a ser analisado. Estamos constantemente a verificar, pois é de alta prioridade. Receberá um e-mail assim que estiver concluído”. Isso é mentira. Não existe “alta prioridade” neste site. A gerência NUNCA respondeu a um único dos meus e-mails. Quando entro no chat para perguntar ao suporte porque não respondem, dizem: “O que posso dizer é que não tenho visibilidade do motivo pelo qual um gestor não respondeu, nem a capacidade de o fazer responder diretamente. O meu papel é encaminhar os pedidos e partilhar quaisquer atualizações que me sejam fornecidas”. Então, entro no chat de suporte e pergunto porque não respondem aos e-mails, e o suporte diz que é porque estão muito ocupados e que avisarão imediatamente. A sério, uma piada. Nunca mais terei notícias deles. Anunciam "PAGAMENTOS RELÂMPAGO! Os seus ganhos em segundos." Isto está tão longe da verdade que chega a ser repugnante. Como nunca recebi resposta da gerência e o meu levantamento estava a demorar uma eternidade, fiquei frustrado, cancelei o levantamento e usei o meu saldo para jogar. São mentirosos e o pior site em que já joguei.
Casino: Slotzania
Caso #: 4536
Tradução 
