Hello doramor,
Casino Rep got back to us and this is the answer:
"I do want to note though that since this is your withdrawal with us, it would take a few days extra as you would need to send your verification documents which would then need to be approved before the withdrawal process can start.
We take withdrawal queries such as yours very seriously and together with the finance department we have investigated the matter with the processor and have found that your funds were sent out and received on October 4th, 2023, which you may view on the below link:
https://www.blockchain.com/explorer/addresses/BTC/3FD8h6iNKpQBH465BrMuTsbLVdRsUCgkRB
The withdrawal was paid out to the following Bitcoin address which was used when initiating the withdrawal:
3FD8h6iNKpQBH465BrMuTsbLVdRsUCgkRB
You can also find this on the link above and I have attached a screenshot of the address below for a quick find. Also, please note that the funds were received and spent as well as seen in the screenshot below:
If you have any further questions, you’re welcome to contact our support team which are available 24/7 for your convenience.
I hope you continue to have many more wins with us."
Hope this will help.
Olá Doramor ,
O representante do cassino entrou em contato conosco e esta é a resposta:
"Gostaria de ressaltar, no entanto, que, como esse é seu saque conosco, levaria alguns dias a mais, pois você precisaria enviar seus documentos de verificação, que precisariam ser aprovados antes que o processo de saque pudesse começar.
Levamos dúvidas sobre saques como a sua muito a sério e, juntamente com o departamento financeiro, investigamos o assunto com o processador e descobrimos que seus fundos foram enviados e recebidos em 4 de outubro de 2023, o que você pode ver no link abaixo:
https://www.blockchain.com/explorer/addresses/BTC/3FD8h6iNKpQBH465BrMuTsbLVdRsUCgkRB
O saque foi pago para o seguinte endereço Bitcoin que foi usado ao iniciar o saque:
3FD8h6iNKpQBH465BrMuTsbLVdRsUCgkRB
Você também pode encontrar isso no link acima e anexei uma captura de tela do endereço abaixo para uma localização rápida. Observe também que os fundos foram recebidos e gastos, conforme mostrado na captura de tela abaixo:
Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte, que está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para sua conveniência.
Espero que você continue tendo muitas outras vitórias conosco."
Espero que isso ajude.