Hello Anchi,
Thank you for your response. I would like to clearly clarify the timeline.
I previously won approximately $4,600 from this account and successfully completed a withdrawal. The funds were paid and received in my bank account, confirming that my account had passed verification and that my gameplay was accepted.
After continuing to play, I won $3,990. I submitted a withdrawal request for this amount on January 5.
On January 6, before this second withdrawal was processed or paid, I received an email stating that my account had been permanently closed and that the balance was voided, with no specific violation explained.
Regarding bonuses, I did not use any free spins or no-deposit bonuses. I played using my own deposited funds. There may have been a small promotional match automatically applied to a deposit, but I did not intentionally claim or activate any bonus with special wagering requirements.
I will send my casino username via private message as requested.
Thank you for your assistance.
Olá Anchi,
Agradeço a sua resposta. Gostaria de esclarecer melhor o cronograma.
Anteriormente, ganhei aproximadamente 4.600 dólares nesta conta e realizei um levantamento com sucesso. Os fundos foram pagos e recebidos na minha conta bancária, confirmando que a minha conta foi verificada e que o meu jogo foi aceite.
Após continuar a jogar, ganhei 3.990 dólares. Solicitei o levantamento deste valor no dia 5 de janeiro.
No dia 6 de janeiro, antes de este segundo levantamento ser processado ou pago, recebi um e-mail a informar que a minha conta tinha sido encerrada definitivamente e que o saldo tinha sido reiniciado, sem qualquer explicação específica sobre a alegada violação.
Em relação aos bónus, não utilizei jogadas grátis nem bónus sem depósito. Joguei usando os meus próprios fundos depositados. Pode ter havido um pequeno bónus promocional aplicado automaticamente a um depósito, mas não solicitei nem ativei intencionalmente quaisquer bónus com requisitos de aposta especiais.
Enviarei o meu nome de utilizador do casino por mensagem privada, conforme solicitado.
Obrigado pela sua ajuda.
Tradução 
