RESOLVIDO: problema com o cassino spinit

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Última publicação feito 8 anos atrás por CasinoCruise
irisse
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  • Original Inglês Tradução Português

    hi i am depositor in many casinos and i deceive today to try spinit casino for the promotion 200 spins for canadian on lady of fortune here the promotion

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    Deposit
    Max bonus
    Match
    1st
    200 $
    100% + 200 Free Spins
    2nd
    200 $
    50%
    3rd
    300 $
    25%
    4th
    300 $
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    Total bonus – $ 1000!

    For example: Double your winning chances from the start, deposit $100 and receive another $100 (100% bonus), starting you off with $200!

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    Happy Spinning!

    *Deposits made via Skrill or Neteller are not eligible for the welcome offer.
    *Players from Canada will receive free spins on the "Lady of Fortune" slot game.

    so i ask my spins to chat and this was the answer:


     
     

     
    Chat transcript
     
     
    E-mail: 
     
    Name: 
     
     
     
     
     
     
     
     
     
    Carl
    Sun, 08/20/17 03:49:46 am America/Montreal
     
     
     
    Hello spinner, how can I assist you today?
     
     
     
     
     
     
     
    me
    03:50:56 am
     
     
     
    hi i am deceive i receive 10$ instead of my spins free for fist deposit
     
     
     
     
     
     
     
    Carl
    03:51:18 am
     
     
     
    Hello
     
    I will be happy to help you
    May I please ask you for your username so I can check that for you?
     
     
     
     
     
     
     
    me
    03:51:55 am
     
     
     
    i read on this site that for canadian it should be on lady of fortune
     
    me
    03:52:07 am
    i register here just to have those spins
    03:54:21 am
     
     
     
     
     
     
    Carl
    03:55:53 am
     
     
     
    Yes Lise, for Canadian player unfortunately we do not have the option to add the free spins on any game for this reason we add the 10$ bonus
     
     
     
     
     
     
     
    me
    03:56:55 am
     
     
     
    it is going to be like that every day for 10 day
     
     
     
     
     
     
     
    Carl
    03:58:27 am
     
     
     
    No, the 10$ is the compensation for the 200 free spins
     
     
     
     
     
     
     
    me
    03:58:56 am
     
     
     
    no sorry this is not fair at all
     
    i read that there was 200 spins for canadian on lady fortune
    04:00:12 am
    i would not deposit if you told me that before
    04:01:17 am
     
     
     
     
     
     
    Carl
    04:02:41 am
     
     
     
    Unfortunately thats whet we do also in our sister site
     
    what
     
    We cant add the free spins
    04:03:05 am
     
     
     
     
     
     
    me
    04:03:32 am
     
     
     
    no i deposit at gut and they give the spins on lady fortune
     
    it suppose to be equal as the spins and 15 cent multiplate by 20 spns a day for 10 days give 30 not 10
    04:06:02 am
     
     
     
     
     
     
    Carl
    04:06:07 am
     
     
     
    We cant add the spins
     
    the equal for the spins is 10$ bonus
     
     
     
     
     
     
     
    me
    04:06:46 am
     
     
     
    impossible
     
    it is 15 lines
    04:07:01 am
     
     
     
     
     
     
    Carl
    04:09:04 am
     
     
     
    Let me explain you
     
     
     
     
     
     
     me
    04:09:34 am
     
     
     
    15x20=3.00x10 days = 30
     
     
     
     
     
     
     
    Carl
    04:10:19 am
     
     
     
    This 10$ is because whit the free spins you can withdraw a maximum of 200$ with this 10$ bonus there is no limit on withdraw, you can withdraw as much as you can(win)
     
     
     
     
     
     
     
    me
    04:11:57 am


     
     i will complaint to many casino forum you are not ok at all
     
     
     
     
     
     
     
    Carl
    04:13:27 am
     
     
     
    I regret to hear that but that is what we also do on our sister casino as well and is equal for what you should receive
     
     
     
     
     
     
     
    me
    04:14:55 am
     
     
     
    no really no so you dont want give me my 20?
     
     
     
     
     
     
     
    Carl
    04:15:57 am
     
     
     
    Is not because I dont want but I cant as I have to follow the rules of the casino
     
     
     
     
     
     
     
    me
    04:17:02 am
     
     
     
    well thanks explaining that this casino is unfair with canadian bye
     
     
     
     
     
     
     
    Carl
    04:17:51 am
     
     
     
    I'm sorry for your thinking
     
     
     
     
     
     
     
    Duration: 28m 35s
     
     
    Chat started on: https://www.spinit.com/en-gb/promotions/welcomebonus

    so deceive been treated like that as i made deposit and not getting the spins , is there something i can do to complaint about all this

    thanks

    thumbs_downshocked
     

    Olá, sou depositante em muitos cassinos e hoje estou aqui para experimentar o Spinit Casino para a promoção de 200 rodadas para canadenses no Lady of Fortune, aqui está a promoção.

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    Depósito
    Bônus máximo
    Corresponder

    200 $
    100% + 200 rodadas grátis

    200 $
    50%

    300 $
    25%

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    Starburst é um dos nossos jogos de caça-níqueis mais populares e está disponível em todos os dispositivos.

    Boa fiação!

    *Depósitos feitos via Skrill ou Neteller não são elegíveis para a oferta de boas-vindas.
    *Jogadores do Canadá receberão rodadas grátis no jogo de caça-níqueis "Lady of Fortune".

    então pedi para meus spins conversarem e essa foi a resposta:






    Transcrição do bate-papo


    E-mail:

    Nome:









    Carl
    Domingo, 20/08/17 03:49:46 América/Montreal



    Olá spinner, como posso ajudar você hoje?







    meu
    03:50:56 da manhã



    Olá, estou enganado. Recebo US$ 10 em vez de minhas rodadas grátis no primeiro depósito.







    Carl
    03:51:18 da manhã



    Olá

    Ficarei feliz em ajudar você
    Posso pedir seu nome de usuário para que eu possa verificar?







    meu
    03:51:55 da manhã



    Li neste site que para os canadenses deveria ser Lady of Fortune

    meu
    03:52:07 da manhã
    Eu me registro aqui só para ter essas rodadas
    03:54:21 da manhã






    Carl
    03:55:53 da manhã



    Sim Lise, para jogadores canadenses infelizmente não temos a opção de adicionar giros grátis em nenhum jogo, por isso adicionamos o bônus de $ 10







    meu
    03:56:55 da manhã



    vai ser assim todos os dias durante 10 dias







    Carl
    03:58:27 da manhã



    Não, os 10$ são a compensação pelas 200 rodadas grátis







    meu
    03:58:56 da manhã



    não, desculpe, isso não é justo de jeito nenhum

    li que havia 200 giros para canadenses no Lady Fortune
    04:00:12 da manhã
    eu não depositaria se você me dissesse isso antes
    04:01:17 da manhã






    Carl
    04:02:41 da manhã



    Infelizmente é isso que também fazemos em nosso site irmão

    o que

    Não podemos adicionar as rodadas grátis
    04:03:05 da manhã






    meu
    04:03:32 da manhã



    não, eu deposito no gut e eles dão giros na Lady Fortune

    supõe-se que seja igual aos giros e 15 centavos de multiplaca por 20 giros por dia durante 10 dias, dando 30, não 10
    04:06:02 da manhã






    Carl
    04:06:07 da manhã



    Não podemos adicionar os giros

    o equivalente para as rodadas é um bônus de $ 10







    meu
    04:06:46 da manhã



    impossível

    são 15 linhas
    04:07:01 da manhã






    Carl
    04:09:04 da manhã



    Deixe-me explicar para você






    meu
    04:09:34 da manhã



    15x20=3,00x10 dias = 30







    Carl
    04:10:19 da manhã



    Esses 10$ são porque com as rodadas grátis você pode sacar no máximo 200$ com esse bônus de 10$ não há limite para saque, você pode sacar o quanto quiser (ganhar)







    meu
    04:11:57 da manhã



    Vou reclamar em muitos fóruns de cassino que você não está nada bem







    Carl
    04:13:27 da manhã



    Lamento ouvir isso, mas é o que também fazemos em nosso cassino irmão e é igual ao que você deveria receber







    meu
    04:14:55 da manhã



    não, sério, não, então você não quer me dar meus 20?







    Carl
    04:15:57 da manhã



    Não é porque eu não quero, mas não posso, pois tenho que seguir as regras do cassino







    meu
    04:17:02 da manhã



    Bem, obrigado por explicar que este cassino é injusto com os canadenses, tchau







    Carl
    04:17:51 da manhã



    Sinto muito pelo seu pensamento







    Duração: 28m 35s


    Bate-papo iniciado em: https://www.spinit.com/en-gb/promotions/welcomebonus

    então me enganaram, fui tratado assim porque fiz um depósito e não estou recebendo as rodadas, tem algo que eu possa fazer para reclamar sobre tudo isso?

    obrigado

    thumbs_downshocked

  • Original Inglês Tradução Português

    Hm! Yes, you should have received free spins as it was stated in the promo. They shouldn't promote free spins for Candian players if they can't add them. We'll get in touch with the casino and chat with them about it. You can also provide us with your casino username. 

    Hum! Sim, você deveria ter recebido rodadas grátis, como constava na promoção. Eles não deveriam promover rodadas grátis para jogadores canadenses se não pudessem adicioná-las. Entraremos em contato com o cassino e conversaremos sobre isso. Você também pode nos fornecer seu nome de usuário do cassino.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Irisse,

    Thank you for getting in touch, I am really sorry to hear about this. I am going to look into this right away for you and will get back to you as soon as possible!

    Have a lovely day :)

    Olá Irisse,

    Obrigado por entrar em contato. Lamento muito saber disso. Vou verificar isso agora mesmo e entrarei em contato o mais breve possível!

    Tenha um ótimo dia :)

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Irisse,

    I hope you are well.

    I have reviewed this case and can see that unfortunatley we had the incorrect welcome offer on site at that time due to a technical error. I apologise about this and I have added 200 free spins on Lady of Fortune for you in addition to the bonus money you previously received.

    Thank you for bringing this to our attention and I hope this gesture goes some way towards an apology for the inconvenience.

    If you have any questions about this or need any help please let me know.

    Have a lovely week ahead! :) 

    Olá Irisse,

    Espero que você esteja bem.

    Analisei este caso e constatei que, infelizmente, tínhamos a oferta de boas-vindas incorreta no site naquele momento devido a um erro técnico. Peço desculpas e adicionei 200 giros grátis no Lady of Fortune para você, além do dinheiro de bônus que você recebeu anteriormente.

    Obrigado por nos alertar sobre isso e espero que esse gesto sirva de alguma forma para pedir desculpas pelo inconveniente.

    Se você tiver alguma dúvida sobre isso ou precisar de ajuda, entre em contato comigo.

    Tenha uma ótima semana pela frente! :)

  • Original Inglês Tradução Português

    thanks for your help ,i accept your apologie and hope this will not happen no more smiley

    Obrigado pela sua ajuda, aceito suas desculpas e espero que isso não aconteça mais smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Irisse,

    Thank you for your understanding. I wish you good luck with your free spins and please let me know if you need any more assistance! :)

    Olá Irisse,

    Obrigado pela compreensão. Desejo-lhe boa sorte com suas rodadas grátis e, por favor, avise-me se precisar de mais ajuda! :)

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