I have been waiting almost two weeks for a reply from the support team for this casino. I’ve done my kyc and it says it’s completed and approved, but in the redeem part of the site it says still pending. I’ve contacted these people like 4 times from my email I signed up with, another email regarding maybe it was a blocked issue, I’ve contacted every one of their social medias and still not a single answer back. I’m very frustrated. I feel like I’m being ripped of considering I have put money into this casino.
Quantia disputada : 170$
Casino: Spins America
Caso #: 4335
Aguardo uma resposta da equipa de suporte deste casino há quase duas semanas. Fiz o meu KYC (Conheça o Seu Cliente) e aparece como concluído e aprovado, mas na secção de resgate do site ainda aparece como pendente. Já os contactei umas quatro vezes, utilizando o email que utilizei para me registar, bem como um outro email a questionar se o problema era um bloqueio, e também tentei todas as redes sociais da empresa, mas ainda não obtive resposta. Estou muito frustrado. Sinto que estou a ser enganado, tendo em conta o dinheiro que investi neste casino.
Quantia disputada : 170$
Casino: Spins America
Caso #: 4335