RESOLVIDO: Spinsamerica - Problema KYC

Estou tentando sacar os US$ 569,67 que ganhei no Spinsamerica. O aplicativo não me permite resgatar meus ganhos, pois diz que a verificação KYC está pendente, embora meu perfil esteja verificado. Enviei até dois e-mails para ver se a equipe de suporte do Spinsamerica poderia resolver minha dúvida, mas não obtive resposta. Gostaria de saber se vocês podem enviar uma mensagem para eles para saber o que está acontecendo. Obrigado.

Quantia disputada : 569.67$

Casino: Spinsamerica

Caso #: 3450

Olá Haggith Randall ,

Primeiramente, bem-vindos ao nosso fórum.

Encaminhamos sua reclamação ao representante do cassino e informaremos você assim que recebermos uma resposta. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

Obrigado.

Recebi uma resposta dizendo que minha conta foi verificada, mas o problema é que quando tentei resgatar meus ganhos, não apareceu nenhum método de pagamento para reivindicar meus ganhos.

Obrigado pela atualização, Haggith Randall . Você poderia nos informar se entrou em contato com o suporte ao vivo do cassino sobre os métodos de pagamento disponíveis para saques e, em caso afirmativo, qual resposta recebeu?

Entrei em contato com eles, estou apenas esperando uma resposta

Entrei em contato com eles porque estou com dificuldades para vincular minha conta bancária, já que o membro da equipe de suporte me disse para vincular minha conta bancária ao comprar um dos pacotes deles para resgatar meus ganhos.

Olá Haggith Randall ,

Entramos em contato com o representante do cassino e solicitamos uma atualização sobre o seu caso. Informaremos você assim que recebermos uma resposta.

Obrigado.

Eles responderam, mas continuam dizendo que minha conta bancária foi vinculada e a transação foi recusada. Literalmente, não me deixam prosseguir com a compra, o que é um problema com o qual tenho lutado. Tipo, eu vinculei meu banco, mas ele não me deixa continuar pagando, o que é bastante frustrante.

Olá Haggith Randall ,

Obrigado pela atualização. Entramos em contato com o representante e informaremos assim que recebermos mais detalhes.

Consegui sacar, então agora estou aguardando a aprovação do saque. Avisarei se continuar com problemas!

Olá Haggith Randall ,

Você poderia nos informar se há alguma atualização sobre o seu caso? Conseguiu resgatar o seu prêmio?

Entrei em contato e ainda não recebi meu saque.

Estou frustrado, eles estão pedindo o extrato bancário novamente e eu fiz isso da primeira vez. Entrei em contato com eles explicando por que a transação não funcionou na minha conta bancária vinculada, como se eu tivesse feito uma compra de moedas de ouro por US$ 7,99 na semana passada e não tivesse aparecido nas minhas transações bancárias Sofi. Já comprei um pacote de moedas de ouro e varreduras por US$ 9,99 antes e acabei usando meu cartão de débito Current para comprá-lo. Não consegui vincular meu cartão de débito Current, que na verdade tem seu próprio aplicativo bancário no site deles. O que é chato é que eles só fazem transferência bancária, mas por algum motivo estranho não mostram minha conta do cartão Current lá. É como se eles não quisessem pagar, o que é muito desafiador.

Olá Haggith Randall ,

Agradecemos a atualização e o compartilhamento de mais detalhes sobre a situação. Compreendemos perfeitamente a sua frustração e já entramos em contato com o representante do cassino sobre o seu caso. Infelizmente, ainda não recebemos uma resposta deles, mas entraremos em contato novamente e informaremos assim que tivermos uma resposta.

Obrigado pela sua paciência.

Consegui enviar as transações que finalmente foram lançadas na minha conta bancária vinculada à Sofi. Entrei em contato com eles, então estou aguardando, pois também não recebi resposta.

Olá Haggith Randall ,

Você poderia nos atualizar sobre o andamento da sua verificação?

Obrigado.

Olá Haggith Randall ,

Você poderia nos informar se conseguiu verificar sua conta com sucesso?

Obrigado.

Como não recebemos resposta do membro e com base em sua última resposta, consideraremos o Caso nº 3450 RESOLVIDO. Se o membro entrar em contato novamente, reabriremos o caso.

Eles conseguiram encaminhar meu resgate para aprovação!!

Caro Haggith Randall ,

Obrigado por nos informar. Por favor, atualize-nos sobre o resultado.

Eu fui pago hoje

Olá Haggith Randall,

Ótimas notícias. Obrigado pela atualização.

Marcamos seu Caso nº 3450 como RESOLVIDO.

Caso precise de mais assistência, não hesite em entrar em contato.