It's been 2 months trying to redeem, sent me detailed email of almost impossible to do new verifications, like holding the printed copy of charge on card next to my face and having it all readable, I'm blowing everything on stupid shit, I would never play this company again, even though it says verified, they want all this extra stuff with selfies, freaking dumbest , this place steals ya money
ENCERRADO: Problema com o KYC da Spinsamerica
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Cookie17
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- JeffReynol71409
- na Jun 06, 26, 10:10:19 AM
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Já há dois meses que tento resgatar o meu prémio. Enviaram-me um e-mail detalhado com instruções quase impossíveis de verificar, como segurar a cópia impressa da compra no cartão perto do meu rosto e garantir que está legível. Estou a perder todo o meu dinheiro com disparates. Nunca mais vou utilizar os serviços desta empresa. Mesmo com o estado de verificado, querem todas estas coisas extra, como selfies. Que absurdo! Esta empresa rouba-lhe o dinheiro.
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- Cookie17
- na Jun 08, 26, 04:25:10 AM
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Moderador
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Hello JeffReynol71409,
Please note that this brand is not listed on our website, and therefore, we do not have direct contact with them. Unfortunately, we have not received any response from their support email regarding previous complaints. Each time we attempted to contact them, we did not get a reply.
While the majority of casinos are open to cooperation and communication is usually efficient and constructive, there are cases where certain casinos choose not to cooperate or fail to respond despite repeated attempts.
In this situation, we are very sorry, but our hands are tied. Without any communication from the casino, there is unfortunately nothing further we can do to assist you.
After conducting our own review, we decided to place this brand under a warning status in order to inform and protect our members. Please take a look at our full report HERE.
Our advice when choosing a site is to always make sure the platform operates legally in your country and to carefully review the game selection, terms, and overall reputation beforehand.
You can check the Social Casinos and Sweepstakes Casinos that are listed and verified on our website. These brands have established communication with us, which allows us to properly assist players if any issues arise.
We truly regret that we cannot help further in this case and appreciate your understanding.
Olá JeffReynol71409 ,
Informamos que esta marca não está listada no nosso site e, por isso, não temos contacto direto com a mesma. Infelizmente, não recebemos qualquer resposta do e-mail de suporte referente às reclamações anteriores. Todas as vezes que tentámos contactá-los, não obtivemos resposta.
Embora a maioria dos casinos esteja aberta à cooperação e a comunicação seja geralmente eficiente e construtiva, existem casos em que certos casinos optam por não cooperar ou não respondem, apesar das repetidas tentativas.
Nesta situação, lamentamos muito, mas não podemos fazer nada. Sem qualquer comunicação por parte do casino, infelizmente não há mais nada que possamos fazer para o ajudar.
Após realizarmos a nossa própria análise, decidimos colocar esta marca em estado de alerta para informar e proteger os nossos membros. Por favor, consulte o nosso relatório completo AQUI .
Ao escolher um website, a nossa recomendação é sempre verificar se a plataforma opera legalmente no seu país e analisar cuidadosamente a seleção de jogos, os termos e a reputação geral com antecedência.
Pode consultar os Casinos Sociais e os Casinos de Sorteios listados e verificados no nosso site. Estas marcas estabeleceram comunicação connosco, o que nos permite auxiliar os jogadores adequadamente caso surja algum problema.
Lamentamos sinceramente não poder ajudar mais neste caso e agradecemos a sua compreensão.
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