ENCERRADO: [devido à inatividade do remetente]: sportcenterbetting.com - Problema KYC

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Última publicação feito 6 meses atrás por JovanaV
Sachin89
  • Começado por
  • Sachin89
  • India Novato 2
  • último ativo 6 meses atrás

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  • Sachin89
    • Começado por
    • Sachin89
    • na Dec 21, 25, 11:37:37 PM
    • India Novato 2
    • último ativo 6 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    I am writing to report a serious issue with an online casino where my account verification (KYC) has been pending for an unreasonable amount of time. I created my account on 27 November and was asked to complete KYC verification on 28 November Since then, I have sent multiple emails to both the KYC team and support team, including all required documents. Despite continuous follow-ups for more than 27 days, I have not received a single meaningful response. Due to the unresolved KYC verification: I am unable to access my account properly My withdrawal request is blocked My funds are being held without justification This lack of communication is unacceptable and violates fair gaming practices. Additionally, the casino has not clearly disclosed valid and updated licensing information. As per official public notice, Gaming Curaçao ceased operations on 18 August 2024, and any expired or misleading license display is considered fraudulent. The casino has failed to clarify its current regulator despite repeated requests

    Quantia disputada : 484€

    Casino: sportcenterbetting.com

    Caso #: 3823

    Venho por este meio reportar um problema grave com um casino online, onde a verificação da minha conta (KYC) está pendente há um tempo excessivo. Criei a minha conta a 27 de novembro e foi-me pedido que concluísse a verificação KYC a 28 de novembro. Desde então, enviei vários e-mails tanto para a equipa de KYC como para a equipa de suporte, incluindo todos os documentos necessários. Apesar dos meus repetidos contactos durante mais de 27 dias, não obtive qualquer resposta satisfatória. Devido à verificação KYC pendente: não consigo aceder à minha conta corretamente; o meu pedido de levantamento está bloqueado; os meus fundos estão retidos sem justificação. Esta falta de comunicação é inaceitável e viola as práticas de jogo justo. Além disso, o casino não divulgou informações de licenciamento válidas e atualizadas. De acordo com o aviso público oficial, a Gaming Curaçao encerrou as suas operações a 18 de agosto de 2024, e qualquer exibição de licença expirada ou enganosa é considerada fraudulenta. O casino não esclareceu qual é o seu atual organismo regulador, apesar dos meus repetidos pedidos.

    Quantia disputada : 484€

    Casino: sportcenterbetting.com

    Caso #: 3823

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Dec 22, 25, 04:15:19 AM
    • Serbia Moderador 6405
    • último ativo 12 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Sachin89,

    Could you please let us know what exact reason the casino has provided for your account verification being delayed or not completed? For example, have they mentioned any issues with the documents submitted, or provided any specific explanation?

    Please also note that this casino brand is not listed on our website. However, we will contact the casino to request further clarification regarding your case.

    Kindly make sure to follow this thread for further updates, as we will post any new information here once we receive a response.

    Thank you for your cooperation.

    Olá Sachin89 ,

    Poderia indicar-nos o motivo exato que o casino apresentou para o atraso ou a não conclusão da verificação da sua conta? Por exemplo, mencionaram algum problema com os documentos enviados ou forneceram alguma explicação específica?

    Note também que esta marca de casino não está listada no nosso site. No entanto, entraremos em contacto com o casino para solicitar mais esclarecimentos sobre o seu caso.

    Por favor, acompanhe este tópico para futuras atualizações, pois publicaremos aqui qualquer nova informação assim que recebermos uma resposta.

    Agradecemos a sua colaboração.

  • Sachin89
    • respondido por
    • Sachin89
    • na Dec 22, 25, 10:21:48 PM
    • India Novato 2
    • último ativo 6 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    This is Big problem with casino I am 25 day continue email sent but not replying any 1 e-mail i send multiple times e-mail but total ignored all e-mail 

    Este é um grande problema com o casino. Há 25 dias que envio e-mails, mas não recebo resposta a nenhum deles. Enviei vários e-mails, mas todos foram ignorados.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Dec 24, 25, 09:17:42 AM
    • Serbia Moderador 6405
    • último ativo 12 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Sachin89,

    We’ve sent a reminder to the casino as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Olá Sachin89 ,

    Enviámos um lembrete ao casino, pois ainda não recebemos resposta. Houve alguma novidade da sua parte entretanto?

    Agradecemos a sua paciência.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Dec 26, 25, 08:26:32 AM
    • Serbia Moderador 6405
    • último ativo 12 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Sachin89,

    Could you please update us on the progress of your case? Have you managed to receive a response from the casino’s support regarding the KYC update?

    Thank you.

    Olá Sachin89 ,

    Poderia atualizar-nos sobre o estado do seu caso? Conseguiu receber alguma resposta do suporte do casino em relação à atualização do KYC?

    Obrigado.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Dec 29, 25, 07:06:30 AM
    • Serbia Moderador 6405
    • último ativo 12 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3823 due to the submitter's inactivity.

    Como não recebemos resposta do membro, encerraremos o Processo nº 3823 devido à inatividade do requerente.

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