Sportingbet withheld some of my winnings worth €588. I should point out that I made a deposit of €488 and only withdrew my tangible profit of €900. Then the casino had a negative balance on my account, with the result that the next deposit worth €50 that I made was also withheld. As we understand the amount of money that has been withheld is not consistent with the 20% tax.in the communication we had he told me that it is a technical error and I will not receive anything
NÃO RESOLVIDO: Reclamação da Sportingbet
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Complaints Moderator
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Novato
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- Fafou
- na Jan 10, 24, 11:39:50 AM
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Novato
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traduzido com 
A Sportingbet reteve parte dos meus ganhos no valor de € 588. Devo salientar que fiz um depósito de € 488 e retirei apenas o meu lucro tangível de € 900. O cassino então registrou um saldo negativo na minha conta, o que resultou na retenção do próximo depósito, no valor de € 50, que também foi feito. Como sabemos, o valor retido não é compatível com o imposto de 20%. Na comunicação que tivemos, ele me disse que se trata de um erro técnico e que eu não receberia nada.
-
- respondido por
- MelissaN
- na Jan 10, 24, 04:09:47 PM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Hi Fafou,
Could you please clarify, in the end you didn't get your winnings due to some technical error and the casino also imposed some tax when you wanted to withdraw your winnings?
Please private message me your casino username so we can get in touch with the casino rep and see what's going on.
Olá Fafou,
Você poderia esclarecer que, no final, você não recebeu seus ganhos devido a algum erro técnico e o cassino também cobrou algum imposto quando você quis sacar seus ganhos?
Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ver o que está acontecendo.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 11, 24, 02:55:34 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Hi Fafou,
We received your account details and contacted the casino rep. Keep you posted.
Olá Fafou,
Recebemos os dados da sua conta e entramos em contato com o representante do cassino. Manteremos você informado.
-
- respondido por
- Fafou
- na Jan 11, 24, 02:57:35 AM
-
Novato
6
Obrigado de:
-
That's awesome that you won €900 at Sportingbet. Congrats! But it's not cool that they withheld some of your money. Maybe it was a mistake and they will fix it soon. I hope you can enjoy your winnings and have more luck in the future.
Que legal que você ganhou €900 na Sportingbet. Parabéns! Mas não é legal que eles tenham retido parte do seu dinheiro. Talvez tenha sido um erro e eles vão consertar em breve. Espero que você possa aproveitar seus ganhos e ter mais sorte no futuro.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 12, 24, 03:49:38 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Hi Fafou,
The casino got back to us but they are asking for their login ID. Could you please private message it to me?
Olá Fafou,
O cassino entrou em contato conosco, mas está pedindo o ID de login. Você poderia me enviar uma mensagem privada ?
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 15, 24, 03:40:35 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
MelissaN wrote
Hi Fafou,
The casino got back to us but they are asking for their login ID. Could you please private message it to me?
We messaged the casino with your account details and still haven't got any feedback regarding your complaint. We'll try to reach them again today. Keep you updated.
MelissaN escreveu
Olá Fafou,
O cassino entrou em contato conosco, mas está pedindo o ID de login. Você poderia me enviar uma mensagem privada ?
Enviamos uma mensagem ao cassino com os detalhes da sua conta e ainda não recebemos nenhum feedback sobre a sua reclamação. Tentaremos entrar em contato novamente hoje. Mantenha-se atualizado.
-
- respondido por
- Fafou
- na Jan 15, 24, 03:46:25 AM
-
Novato
6
I confirm again that this is the sportingbet.gr casino
Confirmo novamente que este é o casino sportingbet.gr
-
- respondido por
- Fafou
- na Jan 15, 24, 03:47:29 AM
-
Novato
6
Obrigado de:
-
- respondido por
- Complaints Moderator
- na Jan 17, 24, 08:18:57 AM
-
Super Heroi
1655
Hi Fafou,
We have reached out to the casino again.
Keep you posted.
Olá Fafou,
Entramos em contato com o cassino novamente.
Mantenha-se informado.
-
- respondido por
- Fafou
- na Jan 17, 24, 08:22:01 AM
-
Novato
6
Obrigado de:
-
- respondido por
- Complaints Moderator
- na Jan 22, 24, 05:44:06 AM
-
Super Heroi
1655
Hello Fafou,
Unfortunately, we were unable to locate the appropriate contact for the employee responsible for complaints. Casino responded that we had contacted the wrong department. We are currently waiting for them to provide us with appropriate contact information.
Keep you posted.
Olá Fafou,
Infelizmente, não conseguimos localizar o contato apropriado do funcionário responsável pelas reclamações. O Casino respondeu que havíamos contatado o departamento errado. Estamos aguardando que eles nos forneçam as informações de contato apropriadas.
Mantenha-se informado.
-
- respondido por
- Complaints Moderator
- na Jan 23, 24, 09:43:17 AM
-
Super Heroi
1655
Hello Fafou,
We have sent them a reminder again.
Keep you posted.
Olá Fafou,
Enviamos-lhes um lembrete novamente.
Mantenha-se informado.
-
- respondido por
- Fafou
- na Jan 23, 24, 09:48:30 AM
-
Novato
6
Obrigado de:
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- respondido por
- Complaints Moderator
- na Jan 25, 24, 07:39:09 AM
-
Super Heroi
1655
Hello Fafou,
Unfortunately, we must mark this complaint as Unresolved, which is negatively affecting their brand image as we did not hear back from the casino after numerous attempts to get feedback regarding your case.
Thank you for understanding.
Olá Fafou,
Infelizmente, precisamos marcar esta reclamação como Não resolvida, o que está afetando negativamente a imagem da marca, pois não recebemos resposta do cassino após inúmeras tentativas de obter feedback sobre seu caso.
Obrigado pela compreensão.
Resposta Rápida
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