ENCERRADO: [devido à inatividade do remetente]: Sportzino - Problema na conta

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Última publicação feito 1 ano atrás por JovanaV
Heather Friday

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  • Heather Friday
    • Começado por
    • Heather Friday
    • na Jan 11, 25, 07:07:25 PM
    • Novato 14
    • último ativo 16 dias atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Two days ago, January 9th, I submitted my documents for account verification so I could claim my rewards at Sportzino. Its been 48 hours and I have received two customer support emails to my inquiries about why my account still isn't verified. The only response I've gotten is that it will take 3 to 7 business days to VERIFY my documents and my account before I can even request my redemption. Ive cashed out at plenty of online casinos and have never had anything like this happen. There's no way they have time to respond to my emails promptly, yet they can't promptly verify my account.

    Casino: Sportzino

    Caso #: 2781

    Há dois dias, 9 de janeiro, enviei meus documentos para verificação de conta para poder resgatar minhas recompensas no Sportzino. Já se passaram 48 horas e recebi dois e-mails de suporte ao cliente perguntando por que minha conta ainda não foi verificada. A única resposta que recebi foi que levaria de 3 a 7 dias úteis para VERIFICAR meus documentos e minha conta antes mesmo de eu poder solicitar meu resgate. Já fiz saques em vários cassinos online e nunca aconteceu nada parecido. Eles não têm tempo para responder aos meus e-mails prontamente, mas também não conseguem verificar minha conta imediatamente.

    Casino: Sportzino

    Caso #: 2781

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Jan 13, 25, 03:34:13 AM
    • Serbia Moderador 6271
    • último ativo 4 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Dear Heather Friday,

    Please note that these timeframes refer to business days and do not include the weekend. Since you mentioned submitting the documents on January 9th, and the weekend followed after that, it might be best to allow a few more days to see how things progress. Please keep us updated, and we will contact the casino rep.

    Thank you.

    Querida Heather Friday ,

    Observe que esses prazos referem-se a dias úteis e não incluem o fim de semana. Como você mencionou o envio dos documentos no dia 9 de janeiro e o fim de semana seguinte, talvez seja melhor aguardar mais alguns dias para ver como as coisas progridem. Mantenha-nos atualizados e entraremos em contato com o representante do cassino.

    Obrigado.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Jan 15, 25, 09:42:14 AM
    • Serbia Moderador 6271
    • último ativo 4 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Dear Heather Friday,

    Any news on your verification process?

    Thank you for your cooperation.

    Querida Heather Friday ,

    Alguma novidade sobre seu processo de verificação?

    Obrigado pela sua cooperação.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Jan 19, 25, 08:25:08 AM
    • Serbia Moderador 6271
    • último ativo 4 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Como não recebemos resposta do membro, consideraremos este caso ENCERRADO devido à inatividade do remetente.

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