I recently made a withdrawal at Star Games casino. I sent them a photo of my CitizenCard...which is issued directly from the governement. I do not have a passport and I do not drive...this is the reason why I paid £36 for this identity card. They have replied saying they cannot accept this card?? And need passport or drivers licence.
I do not have. And this identity card is the only other LEGAL identity card issued to residents of the Uk from the GOVERMENT...how can you not accept it? I have never had a problem with any casinos making withdrawals with this card. There is no logical explanation as to why they won't accept it...if it was a card that like the VALIDATE card which you can just get anywhere I would say fair enough...but this card comes directly from the UK governement. I had to pay them in order to get it.
Here is their website
http://www.citizencard.com/
Also here is another link regarding an investigation watchdog done on the card...proving them to be GOVERMENT issued
http://www.bbc.co.uk/watchdog/consumer_advice/citizencard.shtml
I won this money fair and square and your terms and conditions clearly stare you will issue winnings to player on receipt of valid ID. The ID you have is valid.
My username is valleysdj
My email Is valleysdj@hotmail.com
Star Games recusou meu documento de identidade emitido pelo GOVERNO
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Recentemente fiz um saque no cassino Star Games. Enviei uma foto do meu CitizenCard... emitido diretamente pelo governo. Não tenho passaporte e não dirijo... por isso paguei £ 36 por este documento de identidade. Eles responderam dizendo que não podem aceitar este cartão? E precisam do passaporte ou da carteira de motorista.
Eu não tenho. E este documento de identidade é o único outro documento de identidade LEGAL emitido para residentes do Reino Unido pelo GOVERNO... como vocês podem não aceitá-lo? Nunca tive problemas com cassinos fazendo saques com este cartão. Não há explicação lógica para o motivo de não o aceitarem... se fosse um cartão como o VALIDATE, que você pode obter em qualquer lugar, eu diria que tudo bem... mas este cartão vem diretamente do governo do Reino Unido. Tive que pagar para obtê-lo.
Aqui está o site deles
http://www.citizencard.com/
Também aqui está outro link sobre uma investigação feita pelo órgão de fiscalização do cartão... provando que eles foram emitidos pelo GOVERNO
http://www.bbc.co.uk/watchdog/consumer_advice/citizencard.shtml
Ganhei este dinheiro de forma justa e honesta, e seus termos e condições estabelecem claramente que você emitirá os ganhos ao jogador mediante o recebimento de um documento de identidade válido. O documento de identidade que você possui é válido.
Meu nome de usuário é valleysdj
Meu e-mail é valleysdj@hotmail.com -
- respondido por
- blueday
- na Apr 06, 13, 06:51:05 AM
-
Membro Todo Poderoso
37999
Obrigado de:
Hi vallcom,
There is a thread in the direct casino support section HERE for this casino however the rep doesn't appear to have been around much.
You can message the rep directly HERE (click the link)
Looking at their Terms and Conditions, it says the following:
"To provide evidence of the entitlement, the player is required to submit a written request for payment and a copy of an official and valid proof of identity (passport, ID, drivers licence) per mail, fax or e-mail on request of the company. "
As you can see "ID" is one of them and I really don't understand why they are not accepting yours. It is against their T & C and you perhaps should point this term out to them in live chat?
This term is located in their T & C under section C 6.
blueOlá vallcom,
Há um tópico na seção de suporte direto do cassino AQUI para este cassino, mas o representante não parece ter aparecido muito.
Você pode enviar uma mensagem diretamente ao representante AQUI (clique no link)
Olhando para os Termos e Condições, diz o seguinte:
"Para comprovar o direito, o jogador deve enviar uma solicitação de pagamento por escrito e uma cópia de um documento de identidade oficial e válido (passaporte, identidade, carteira de motorista) por correio, fax ou e-mail, mediante solicitação da empresa."
Como você pode ver, "ID" é um deles e eu realmente não entendo por que eles não aceitam o seu. É contra os Termos e Condições deles e talvez você devesse mencionar esse termo no chat ao vivo?
Este termo está localizado em seus T&C na seção C 6.
azul -
- respondido por
- blueday
- na Apr 06, 13, 06:53:14 AM
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Membro Todo Poderoso
37999
Obrigado de:
PS I removed your attachment as this does give very personal details about you and you are opening yourself up to identity theft.
bluePS: Removi seu anexo, pois ele fornece detalhes muito pessoais sobre você e você está se expondo ao roubo de identidade.
azul -
Thank you blue day...it's really frustrating. I didn't see that bit in their terms....I am going to email them now thanks so much. They don't have live chat and I can't even phone them because they don't have a number for the uk. It would cost me a fortune to ring Germany. Do u know if I can get direct casino support through here for star games?
Obrigado, Blue Day... é realmente frustrante. Não vi essa parte nos termos deles... Vou mandar um e-mail agora, muito obrigado. Eles não têm chat ao vivo e eu nem consigo ligar porque não têm um número para o Reino Unido. Me custaria uma fortuna ligar para a Alemanha. Você sabe se posso obter suporte direto do cassino por aqui para a Star Games?
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- respondido por
- blueday
- na Apr 07, 13, 04:02:26 PM
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Membro Todo Poderoso
37999
I pointed out the thread in my post. I saw that you posted and I've now merged that post into the Star Games thread in the Direct Casino Support section.
Try messaging the rep directly - HERE
blueIndiquei o tópico na minha publicação. Vi que você publicou e agora mesclei essa publicação ao tópico da Star Games na seção de Suporte do Direct Casino.
Tente enviar uma mensagem diretamente ao representante - AQUI
azul -
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