My withdrawal of €400 is pending since 31/08/26. My withdrawal of €800 is pending since 12/09/26.
Over 500 emails ignored.
Over 120 hours on live chat for nothing but copy and paste loops about further checks needed and apologizing for delay.
I've played here for years, withdrew hundreds of times no issue.
Their t and c state that they will provide a final resolution to a complaint within 10 days. It's been 34.
Complaints with guru, askgamblers trustpilot and casinomeister completely ignored.
Kahwanasake is their regulator and can't investigate until I have a final resolution.
Please help. I'm at my wits end.
Quantia disputada : 1200€
Casino: Staxino Casino
Caso #: 4778
O meu levantamento de 400€ está pendente desde 31/08/2026. O meu levantamento de 800€ está pendente desde 12/09/2026. Mais de 500 e-mails foram ignorados. Mais de 120 horas no chat ao vivo sem obter nada além de respostas automáticas sobre a necessidade de verificações adicionais e pedidos de desculpas pelo atraso. Jogo aqui há anos, fiz centenas de levantamentos sem problemas. Os termos e condições referem que fornecerão uma resolução final para uma reclamação no prazo de 10 dias. Já passaram 34 dias. As queixas feitas no Guru, AskGamblers, Trustpilot e CasinoMeister foram completamente ignoradas. A Kahwanasake é a sua reguladora e não pode investigar até que eu tenha uma resolução final. Por favor, ajudem-me. Estou desesperado.
Quantia disputada : 1200€
Casino: Staxino Casino
Caso #: 4778
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