Hello,
Now I have a problem with Sunpura Casino. I am playing there sinds May 2021. I am a gold VIP member with 5783 points. So I am not new or a small player. I had withdraws in total for more then 20k in the past. Now I deposit 2k and won 3k.
They are doing everything to cancel my withdraw. They made me crazy.
I needed to verify my account again despite it is verified. So again had to send my id with a selfie.
But now it comes. They asked me for salary papers from last 6 months. After that they asked me for my bankpapers showing that salary went to my bank. Even that I send them because otherwise they won't help you. But now it comes. They did not accept that and forced me to send my bank papers from last 6 months!! 76 pages of privacy is now in their hands. They know more about me and how I spend my money then my friends or family. Even if I have a netflix subscription or order things from sexshops. I do not but I have other things. 6 months of my Financial is in their hands and they will do the same to you!
I said this could not be legal. They gave me no option. They said we need all 6 months of your bank slip. I write forced because it was this or I could not verify and so could not withdraw. I have all this on whatsapp conversation with them. I felt very bad but I had no choice. i needed the money. I just feel in my bones this can not be legal. They can abuse this information in the wrong hands. They know so much about me now. And this is where you end if you win. If you loose your money is gone. And if you win this is what you get. Think about that.
You would expect that after this they will payout. No! Then I had to wait more then 24 hours and it is cancelled again. They just cancel it and you need to log in and check if it is cancelled. So I log in 20 times a day. And after it is cancelled you need to contact them to ask why. I must say there is no waiting time at chat help desk. So that is the only good thing in this story. Now they send me 6 questions I need to answer. For additional verification of my account. 1. Main source of income. 2. other source of income. 3. Total earnings. 4. Total spendings. 5. Employment status. 6. My primary occupation.
So i answered this all and dit a withdraw again. Now it is cancelled because they want a selfie with my ID showing my elbow and hand and shoulder! I already sent them this before 2x.
I have contact with whatsapp. I send mails. Everytime they figure out something to cancel my withdraw. And I am a verified player who has done more then 10 withdraws in te past. They stressed me so much that I lost 10k (my all winnings yesterday) at other casino because they did same trick. It was stupid of me. I panicked. I had to be cool in my head. But I stressed and thought they will not pay me. I started playing very big and lost everything in couple hours. So this was the first (and last) time I won huge at a casino and I screwed it up. I directly closed my account and even did not want cashback from them. They tricked me good. Crazyfox casino. Believe me guys. You don't want to play there. If they threat me like that, they would eat you alive. They give you a vip status and make contact with whatsapp. They want you to give that special i am here for you feeling. But it is not 1 person. You think that is. It is just a bunch of people who are there officially for helping you. But in real life they are there to trick you play more and more. They build up a fake friendship and trick you. See it as a friend with a bad habbit and everytimes trick you to do the same things.
I needed that 10k so much from yesterday. But this is life and this is their business. I was stupid. I immediately closed my account at crazyfox. And I will do the same when I get my withdraw from SUNPURA casino. I really hope I will never ever play casino game in the future. I am really done with it.
This all experience made me feel so miserable that loosing money when playing is much better then going through this. I send mails to everyone I contacted ever before at Sunpura. I contacted my VIP manager with whatsapp. I even contacted the normal chat service guy for my withdraw. They all do the same trick: "It looks normal". Lets wait for the department. And after 1 day it is cancelled. Maybe today they will ask for a selfie from my dog. Or if want to share passwords of my mailbox. Unbelievable.
Please help me to end this nightmare. Please help me to get the withdraw of 3.286 euro from SUNPURA CASINO.
Olá,
Agora estou com um problema com o Sunpura Casino . Estou jogando lá desde maio de 2021. Sou membro VIP ouro com 5.783 pontos. Portanto, não sou novo nem um jogador iniciante. Já fiz saques de mais de 20 mil no passado. Agora depositei 2 mil e ganhei 3 mil.
Eles estão fazendo de tudo para cancelar meu saque . Eles me deixaram louco.
Precisei verificar minha conta novamente, apesar de ela ser verificada. Então, novamente, tive que enviar meu documento de identidade com uma selfie.
Mas agora a coisa acontece. Eles me pediram os comprovantes de pagamento dos últimos 6 meses. Depois disso, pediram meus comprovantes bancários comprovando que o pagamento foi para o meu banco. Mesmo que eu os envie, senão eles não vão te ajudar. Mas agora a coisa acontece. Eles não aceitaram e me forçaram a enviar meus comprovantes bancários dos últimos 6 meses!! 76 páginas de privacidade agora estão nas mãos deles. Eles sabem mais sobre mim e como gasto meu dinheiro do que meus amigos ou familiares. Mesmo que eu tenha uma assinatura da Netflix ou peça coisas em sex shops. Eu não, mas tenho outras coisas. 6 meses das minhas finanças estão nas mãos deles e eles farão o mesmo com você!
Eu disse que isso não podia ser legal. Eles não me deram opção. Disseram que precisávamos de todos os 6 meses do seu comprovante bancário. Escrevi à força porque era isso ou eu não conseguia verificar e, portanto, não podia sacar. Tenho tudo isso em uma conversa de WhatsApp com eles. Me senti muito mal, mas não tinha escolha. Eu precisava do dinheiro. Eu simplesmente sinto profundamente que isso não pode ser legal. Eles podem abusar dessas informações nas mãos erradas. Eles sabem muito sobre mim agora. E é aqui que você termina se ganhar. Se perder, seu dinheiro se foi. E se ganhar, é isso que você ganha. Pense nisso.
Você esperaria que depois disso eles pagassem. Não! Então eu tive que esperar mais de 24 horas e foi cancelado novamente. Eles simplesmente cancelam e você precisa fazer login e verificar se foi cancelado. Então eu faço login 20 vezes por dia. E depois que é cancelado, você precisa contatá-los para perguntar o porquê. Devo dizer que não há tempo de espera no suporte por chat. Então essa é a única coisa boa nessa história. Agora eles me enviam 6 perguntas que preciso responder. Para verificação adicional da minha conta. 1. Principal fonte de renda. 2. Outra fonte de renda. 3. Total de ganhos. 4. Total de gastos. 5. Situação de emprego. 6. Minha ocupação principal.
Então respondi tudo isso e desisti novamente. Agora foi cancelado porque eles querem uma selfie com meu documento mostrando meu cotovelo, minha mão e meu ombro! Já enviei isso para eles duas vezes.
Tenho contato com o WhatsApp. Envio e-mails. Toda vez que eles descobrem algo para cancelar meu saque. E eu sou um jogador verificado que fez mais de 10 saques no passado . Eles me estressaram tanto que perdi 10 mil (todos os meus ganhos de ontem) em outro cassino porque eles fizeram o mesmo truque. Foi estúpido da minha parte. Entrei em pânico. Eu tinha que manter a calma. Mas fiquei estressado e pensei que eles não me pagariam. Comecei a jogar muito e perdi tudo em algumas horas. Então esta foi a primeira (e última) vez que ganhei muito em um cassino e estraguei tudo. Fechei minha conta diretamente e nem queria o cashback deles. Eles me enganaram bem. Cassino Crazyfox. Acreditem em mim, pessoal. Você não quer jogar lá. Se eles me ameaçarem assim, eles vão te comer vivo. Eles te dão um status VIP e fazem contato pelo WhatsApp. Eles querem que você dê aquele sentimento especial de "estou aqui para você". Mas não é uma pessoa. Você pensa que é. É apenas um grupo de pessoas que estão lá oficialmente para te ajudar. Mas na vida real, eles estão lá para te enganar e te fazer brincar cada vez mais. Eles criam uma amizade falsa e te enganam. Veja-o como um amigo com um mau hábito e te enganando para fazer as mesmas coisas sempre.
Eu precisava tanto daqueles 10 mil de ontem. Mas a vida é assim e isso é problema deles. Fui estúpido. Fechei minha conta na CrazyFox imediatamente. E farei o mesmo quando receber meu saque do cassino SUNPURA. Espero mesmo nunca mais jogar jogos de cassino no futuro. Já cansei disso.
Toda essa experiência me deixou tão infeliz que perder dinheiro jogando é muito melhor do que passar por isso. Envio e-mails para todos que já contatei no Sunpura. Entrei em contato com meu gerente VIP pelo WhatsApp. Até entrei em contato com o atendente de chat para fazer meu saque. Todos fazem a mesma coisa: "Parece normal". Vamos esperar o departamento. E depois de 1 dia, cancelam. Talvez hoje peçam uma selfie do meu cachorro. Ou se quiserem compartilhar as senhas da minha caixa de correio. Inacreditável.
Por favor, ajude-me a acabar com este pesadelo. Por favor, ajude-me a sacar 3.286 euros do SUNPURA CASINO.
Tradução 
