RESOLVIDO: Pagamento atrasado do Sunrise Slots

Tenho um saque pendente desde 24 de julho. Liguei ontem e falei com alguém, e eles iam encaminhar o caso. Hoje, não está mais pendente. Tive que esperar 3 semanas para que eles aprovassem meu saque. Agora, não sei quanto tempo terei que esperar até recebê-lo. O que pode ser feito? Obrigado.

Olá Kathy Chisum,

Lamentamos saber do seu problema. Não temos essa marca listada no LCB, mas tentaremos entrar em contato com eles para verificar se desejam nos fornecer uma atualização sobre o seu caso.

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino.

Olá Kathy Chisum,

Você tem alguma atualização sobre o seu saque? Pode nos atualizar?

Eles ainda não me deram uma data de envio. Dizem que será enviado no próximo lote, e isso foi no começo da semana passada. Disseram que não sabem quando o próximo lote será enviado.

Obrigado pela informação. Tentaremos entrar em contato com eles para verificar o motivo do atraso. Avise-nos se tiver alguma resposta, por favor.

Obrigado.

Olá Imachiz2,

Você tem alguma novidade do cassino? Ainda não tivemos notícias deles.

Eles continuam me enrolando. Dizem que já foi enviado. Ainda não vi.

Então eles enviaram o pagamento? Por favor, nos mantenha informados.

Não. Eu não tenho. Eles alegaram ter enviado em 27 de agosto. Eu ainda não vi. Eu estava enviando e-mails para eles bem antes de 27 de agosto e perguntando diretamente sobre quando foi enviado. Eles alegaram que tinha sido enviado semanas antes de darem 27 de agosto como data. Disseram que teve que passar por vários bancos diferentes antes de chegar até mim. Este lugar é tão falso. Sinto pena das pessoas que têm que passar por isso. Eu nem sei se eles realmente enviaram. Não posso acreditar na palavra deles. Eu mando e-mails para eles quase todos os dias. Às vezes eles respondem, às vezes não.

Recebi isso deles esta manhã depois de enviar dois e-mails ontem.

Olá Brett,
Lamentamos sinceramente o pequeno atraso no pagamento, mas devido à
natureza do nosso negócio temos que lidar com processadores terceirizados que
de vez em quando pode sofrer atrasos imprevistos.

Nathan Garcia
Equipe Financeira

Obrigado por nos avisar. Eles finalmente responderam, mas a demora foi grande. Você já deveria ter recebido seu dinheiro. Qual método de pagamento você escolheu para o saque?

Tentaremos entrar em contato com eles, mas eles não respondem aos nossos e-mails.

Usei depósito direto.

Recebi esse e-mail hoje, depois de enviar 4 antes de eles responderem.

Olá, caro cliente,

Espero que você esteja bem

O objetivo deste e-mail é informá-lo de que sua retirada por transferência bancária foi confirmada por nossa empresa terceirizada de soluções de processamento de pagamentos

Espera-se que os fundos sejam compensados na respectiva conta bancária no máximo no 10º dia útil após a confirmação.

Se até o dia útil 11 os fundos não forem compensados, envie-me uma cópia do seu extrato bancário para que possamos iniciar uma investigação.

Data de confirmação: 21 de setembro de 2020
imachiz2
pagou 430,5 + 12,5 de taxa de serviço Wire III para a transação nº 616596

Tenha em mente que, como se trata de uma transferência internacional, você pode estar sujeito a taxas de serviço adicionais

Caso você tenha alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo.

Espero que você aproveite seus ganhos

Atenciosamente

Emília

Equipe Financeira

Pode levar mais um mês até que eu realmente o receba.

Recebi 410,50 na minha conta corrente esta tarde. Era para ser 443,00, mas vou aceitar. Não voltarei àquele cassino. Só queria avisar você e os outros jogadores que tudo isso começou em 24 de julho e só agora estou recebendo meu dinheiro.

Olá Imachiz2,

Obrigado por nos avisar. Sim, demorou muito. Felizmente, você recebeu o dinheiro, o que é mais importante. Obrigado por notificar nossos membros sobre o longo processo de retirada deste cassino. Vamos marcar este caso como resolvido, já que você finalmente recebeu seu dinheiro.