FECHADO [devido à falta de resposta do cassino]: Conta SUPRABETS bloqueada

Olá, vou explicar a situação que estou enfrentando
A Suprabets decidiu há um mês bloquear minha conta sem um motivo válido, sob o pretexto de que violei a regra 11.5 dos termos e condições.
O valor na minha conta é superior a 7000 euros
Algo que eu obviamente não fiz, todas as minhas apostas estavam normais. Vi no trustpilot que sou o 1000º a ser enganado.
https://fr.trustpilot.com/review/suprabets.com?languages=all
Eles não respondem aos e-mails e foram ignorados por 1 mês para me explicar em detalhes do que estou sendo acusado. O chat ao vivo já comunicou à equipe que eu queria uma resposta, mas os gerentes não querem dar seguimento aos meus e-mails.

eu preciso de sua ajuda

Olá Khalqos ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB!

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e verificar sua conta.

Obrigado.

Olá Khalqos ,

Ainda estamos aguardando os detalhes da sua conta. Envie-me uma mensagem privada se ainda quiser que entremos em contato com o representante do cassino sobre seu caso.

Já enviado

Caro Khalqos ,

Obrigado por nos fornecer os detalhes da sua conta. Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Aguardando seu retorno

Caro Khalqos ,

Ainda não recebemos resposta do representante sobre o seu caso. Acabamos de enviar um lembrete e entraremos em contato assim que recebermos um retorno.

Obrigado pela sua paciência.

Caro Khalqos ,

Ainda não recebemos resposta do representante, então enviamos outro lembrete. Mantenha-se informado sobre este tópico.

Caro Khalqos ,

Como ainda não recebemos resposta do representante, entramos em contato com ele novamente por e-mail. Esperamos que, desta vez, recebamos uma resposta.

Obrigado pela sua paciência.

Caro Khalqos ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino informando o seguinte:

Após consultar a equipe de risco, fomos informados de que o jogador violou o artigo 11 dos nossos termos e condições (estilo de jogo).

Termos e condições da suprabets

Como já se passaram mais de 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos este caso como resolvido.

Lamento que não tenha sido resolvido, não recebi nenhuma notificação por e-mail.

Então eu não violei nenhuma regra 11, minha conta ainda está vendida por 7.000 euros e eles não querem me pagar.

Ainda não tenho provas de que fiz algo errado...

Posso ter uma resposta?

Caro Khalqos ,

Entramos em contato com o representante do cassino e o encaminhamos para sua última publicação, mas ainda não recebemos resposta. Se recebermos algum feedback, avisaremos.

Obrigado pela sua compreensão.

Caro Khalqos ,

Enviamos outro e-mail ao representante do cassino sobre o seu caso, mas ainda não recebemos nenhuma resposta. Se recebermos algum feedback, avisaremos.

Obrigado pela sua paciência.

Caro Khalqos ,

Após inúmeras tentativas, não recebemos nenhuma resposta do representante do cassino sobre o seu caso, além da mencionada acima. Precisamos marcar este caso como ENCERRADO.

Se eles responderem a qualquer momento, nós o informaremos.

Obrigado pela sua compreensão.