NÃO RESOLVIDO: O cassino Suprabets fechou minha conta

O cassino suprabets.com provavelmente me aplicou um golpe e fechou minha conta sem um único aviso. Não houve nenhuma atividade suspeita na conta, apenas tentei sacar dinheiro.

Eles me enviaram um breve e-mail, dizendo que fizeram isso porque eu violei o ponto 11.5 dos termos e condições, o que não faz sentido para mim. Eles afirmam no ponto 11.5 que não pode haver nenhuma atividade fraudulenta na minha conta e que eu não posso usar nenhuma tática de aposta proibida.

Eu não fiz nada disso, sou apenas um jogador comum que queria sacar alguns ganhos.

Espero que isso seja resolvido logo, eles fizeram isso do nada depois que tentei sacar.

Era um pouco mais de 250 dólares, então não é o pior caso, mas ainda é uma boa quantia de dinheiro que provavelmente poderia pagar parte do meu aluguel.

Olá Toustik ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar mais sobre seu caso.

Obrigado.

Caro Toustik ,

Agradecemos o envio das suas credenciais do cassino. Entramos em contato com o representante do cassino sobre este assunto e entraremos em contato assim que tivermos uma resposta.

Caro Toustik ,

Entramos em contato com o representante do cassino e solicitamos informações adicionais sobre o seu caso. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

Obrigado pela sua paciência.

Caro Toustik ,

Solicitamos acesso às evidências das violações das regras ao representante do cassino. Informaremos você assim que houver novidades.

Obrigado pela sua paciência.

Caro Toustik ,

Ainda estamos aguardando uma resposta do representante do cassino.

Obrigado pela sua paciência.

Caro Toustik ,

Recebemos uma resposta da Suprabets e eles disseram que estão usando algum tipo de ferramenta de IA para detectar arbitragem em apostas esportivas e que a arbitragem é contra seus T&C's:

11.5.1 “Prática fraudulenta” inclui, mas não se limita ao seguinte: qualquer atividade fraudulenta
praticadas por você ou por qualquer pessoa agindo em seu nome ou em conluio... como o uso de apostas tardias, apostas de arbitragem ou técnicas semelhantes, com ou em conjunto com outro usuário ou outra conta usada por você, independentemente do resultado, reservamo-nos o direito de cancelar todas as ofertas e apostas conectadas na conta do cliente do fraudador...

Nós da LCB não temos certeza de como essa ferramenta funcionaria, já que as apostas de arbitragem envolvem pelo menos duas casas de apostas, a menos que todas elas compartilhem dados, o que achamos extremamente improvável.

Atualizaremos nossa análise da Suprabets para informar os jogadores que qualquer forma de arbitragem em apostas esportivas provavelmente resultará no cancelamento de apostas ou ofertas.

Diante de tudo isso, precisaremos marcar a reclamação como não resolvida.

Bem, eles não podem simplesmente pegar meu dinheiro (incluindo o dinheiro que depositei - cerca de 90 USD), isso seria roubo.

Alguma novidade sobre a suprabets e o dinheiro que eles me devem?

Alguma informação nova?

Caro Toustik ,

Como mencionado acima, o cassino está usando algum tipo de ferramenta de IA para detectar arbitragem em apostas esportivas. Como eles consideram isso uma violação de suas regras, os fundos não serão pagos.

Mais uma vez, gostaríamos de enfatizar que não temos certeza de qual ferramenta está sendo usada ou como ela detecta arbitragem, mas, infelizmente, não temos influência sobre a decisão deles, apesar de nossos esforços para investigar o assunto. Como resultado, sua reclamação permanece sem solução.

Obrigado pela sua compreensão.