NÃO RESOLVIDO: SUPRABETS é uma GOLPE!

Olá

Registrei-me na suprabet há 2 meses, no início enviei meus documentos para verificação e fui verificado, nos dias 19 e 20 fiz 2 depósitos de 250€ e 500€.

Em 9 de março solicitei o saque de 1590€, a suprabets rejeitou esse pedido

Prezado jogador, De acordo com nossos termos e condições: "30/10. Antes do primeiro pagamento ser solicitado, o jogador deve apostar 3 vezes o valor depositado em uma aposta superior a 1,30. Este requisito é explicado em antifraude e combate à lavagem de dinheiro." Atenciosamente, Equipe SB

Desde 20.01.2024, tive um faturamento de >`5000€~ em seu cassino e apostas esportivas.

Eles não me permitiram sacar meu saldo mesmo quando o requisito de giro com probabilidades mínimas já havia sido cumprido e meu giro total era pelo menos 6,6 vezes o valor do meu depósito calculado pelo sportsbook e cassino.

Enviei uma mensagem a eles por ticket perguntando por que isso aconteceu se o requisito já havia sido atendido, mas não recebi nenhuma resposta até hoje.
Enquanto isso, joguei um pouco mais no cassino deles e, no dia 13 de março, solicitei um saque de 1606€. Depois de esperar o dia todo para processar meu saque, recebi um e-mail informando que minha conta havia sido encerrada devido a

"Sua conta foi sinalizada por violar nossos termos e condições, ponto 11.5

De acordo com nossos termos, encerraremos sua conta"

Acredito que não violei nenhuma das regras deles, nem usei bônus e minha atividade foi normal, e ainda assim eles primeiro encontraram uma desculpa aleatória e bloquearam a conta depois de cumpri-la só para não pagar os ganhos.

Isso é puro roubo em White Day e, quanto mais eu verifico as avaliações deles, mais golpes vejo. Vou reclamar com a operadora licenciada, mas eles operam sob a licença de Curaçao e, como todos sabem, não é o melhor hipervisor.

Gostaria de alertar a todos para não depositarem fundos lá. SUPRABETS É PURA GOLPE.

Olá martinnagle6 ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Se o cassino tiver se decidido sobre o seu caso, receberemos a mesma resposta.

Mas podemos tentar ajudar. Por favor, envie-nos seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre sua situação.

Obrigado.

Olá martinnagle6 ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!

Entraremos em contato com um representante do cassino para perguntar sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

Gostaria de mencionar que há 5 dias, 13/03, enviei um e-mail para o suporte deles perguntando se eles poderiam explicar exatamente por que fecharam minha conta, mas até hoje não obtive nenhuma resposta.

Olá martinnagle6 ,

Obrigado pela atualização.

Levaremos isso em consideração.

Olá martinnagle6 ,

Enviamos o lembrete ao cassino.

Mantenha-se informado.

Olá martinnagle6 ,

Recebemos uma resposta do cassino.

Eles declararam que revisaram a atividade da sua conta e lamentamos informar que sua conta foi encerrada devido a repetidas violações dos termos e condições.

Você fez apostas com saldo negativo de € 72, predominantemente na seção de Apostas Esportivas. Essas apostas foram identificadas como "Apostas de Arbitragem", o que viola o Artigo 11.5 dos Termos e Condições.

Como esta é a decisão final do cassino, encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.

Não entendo a desculpa deles. Primeiro, eles rejeitaram o saque e me forçaram a fazer um turnover de 3x do meu depósito com odds mínimas de 1,3, quando eu já tinha feito esse turnover. E depois de tudo, eles dizem: "Você fez apostas com um saldo negativo de € 72"?
Isso não pode ser sério, como é possível fazer uma aposta com saldo negativo?
Nunca fiz tal coisa, nunca tive saldo negativo lá... mesmo nunca tendo apagado todo o meu saldo, tenho capturas de tela com o histórico de todas as minhas apostas esportivas na suprabets e isso mostra claramente que meu saldo nunca foi negativo e não é possível fazer apostas com saldo negativo.
Eles também me acusam de arbitragem? Sério? Eu estava apostando no sportsbook e no cassino deles só por diversão. Às vezes, eu apostava com uma aposta fixa, às vezes eu usava o botão maxbet que era flutuante. Nunca apostei com uma aposta flutuante que eu mesmo inseri. Além disso, nunca fiz apostas opostas em outros serviços como meio de arbitragem.


Por favor, explique-me o que exatamente eles querem dizer com "Você fez apostas com um saldo negativo de € 72", porque, embora eu possa entender o que significa arbitragem até o momento, não consigo entender essa desculpa, pois não é possível fazer apostas com saldo negativo...

Eles enganam as pessoas a torto e a direito. É inacreditável como essa fraude ainda funciona.

Olá martinnagle6 ,

Embora geralmente não seja possível fazer apostas com saldo negativo, pode haver casos excepcionais em que falhas técnicas ou atrasos na atualização do saldo podem permitir que um jogador faça apostas inadvertidamente, apesar de ter um saldo negativo.

Caro moderador, esta é uma desculpa inacreditável.
Nunca passei por situações em que fiz apostas com saldo negativo, pelo menos da minha parte. Fiz apenas apostas com saldo positivo, somente quando as apostas foram contabilizadas e o valor creditado. Nunca abusei de nenhuma falha.
Gostaria de ver a prova de que a aposta com 72€ negativos,
Esta é uma explicação muito injusta e superficial: por que eles simplesmente não cancelaram ou reembolsaram a aposta inválida com saldo negativo imediatamente após o erro do sistema. Se tal coisa acontecesse (o que não é o caso), esta deveria ser uma resolução justa, mas, em vez disso, eles usam essa desculpa para me roubar um depósito de 750€ e um ganho de 756€.

Anexei capturas de tela com meu histórico de apostas, você pode acompanhar apostas, ganhos e datas. Nunca ficou negativo... Marquei também apostas que contaram como turnover válido com odd mínima de 1,3, pois foi a primeira desculpa deles para rejeitar meu saque.

Não entendo por que você resolveu este tópico. Eu, como jogador, tenho que ser penalizado pela falha no sistema deles, que nunca ocorreu comigo. Isso é realmente um golpe... e o mais engraçado é que 72€ é menos dos 5% que roubaram de mim.

Olá martinnagle6 ,

Notificaremos o cassino sobre seu feedback; lembre-se de que somos mediadores entre jogadores e cassinos; no entanto, se o cassino tomar uma decisão final, não poderemos prosseguir.

Obrigado pela compreensão.

Reabri a reclamação para tentar lhe dar um feedback novamente.

Mantenha-se informado.

Olá martinnagle6 ,

Marcaremos esta reclamação como Não resolvida se não recebermos resposta do cassino após a atualização.

Enviamos-lhes um lembrete novamente.

Olá martinnagle6 ,

Infelizmente, precisamos marcar esta reclamação como Não resolvida, pois não recebemos resposta do cassino.

Obrigado pela compreensão.

Posso ajudar com um advogado para obter o reembolso do dinheiro das apostas.