NÃO RESOLVIDO: Suprabets bloqueou minha conta

O Suprabets.com bloqueou minha conta e enviou um e-mail dizendo que violei suas regras. Atualmente, tenho 184 EUR em minha conta e solicitei o primeiro pagamento de 20 EUR para a carteira Skrill da qual paguei. Depois de uma semana de espera, recebi uma mensagem para fazer uma solicitação de pagamento com outro método de pagamento, então, quando solicitei um pagamento para a Neteller, recebi uma mensagem dizendo que o pagamento deveria ser feito usando o método de depósito. Depois que solicitei o pagamento para a Skrill novamente, eles bloquearam a conta. Como prova, várias capturas de tela antes de bloquearem minha conta, porque eu estava contando com isso lendo os comentários dos últimos meses sobre esta empresa.

Espero que você possa fazer algo para resolver isso e ter meu dinheiro de volta.

Olá zvaneinv ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Você poderia nos fornecer mais informações? O cassino forneceu uma explicação sobre a regra exata que você violou?

E, por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o cassino e perguntar mais sobre este caso.

Obrigado.

Olá zvaneinv ,

Agradecemos por enviar os dados da sua conta e informar que o cassino o notificou de que você violou a regra 11.5 dos Termos e Condições sem maiores explicações. Entraremos em contato com eles e informaremos assim que tivermos uma resposta.

Olá zvaneinv ,

Solicitamos acesso às evidências das violações das regras ao representante do cassino. Informaremos você assim que houver novidades.

Obrigado pela sua paciência.

Olá zvaneinv ,

Recebemos uma resposta da Suprabets e eles disseram que estão usando algum tipo de ferramenta de IA para detectar arbitragem em apostas esportivas e que a arbitragem é contra seus T&C's:

11.5.1 “Prática fraudulenta” inclui, mas não se limita ao seguinte: qualquer atividade fraudulenta
praticadas por você ou por qualquer pessoa agindo em seu nome ou em conluio... como o uso de apostas tardias, apostas de arbitragem ou técnicas semelhantes, com ou em conjunto com outro usuário ou outra conta usada por você, independentemente do resultado, reservamo-nos o direito de cancelar todas as ofertas e apostas conectadas na conta do cliente do fraudador...

Nós da LCB não temos certeza de como essa ferramenta funcionaria, já que as apostas de arbitragem envolvem pelo menos duas casas de apostas, a menos que todas elas compartilhem dados, o que achamos extremamente improvável.

Atualizaremos nossa análise da Suprabets para informar os jogadores que qualquer forma de arbitragem em apostas esportivas provavelmente resultará no cancelamento de apostas ou ofertas.

Diante de tudo isso, precisaremos marcar a reclamação como não resolvida.