Novato
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Novato
3
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I have been waiting over a month for a redemption at the money factory. They said the longest it would take would be 14 days and here it is over a month with no update or no resolution. I feel like I was scammed and robbed.
Quantia disputada : 270$
Casino: The Money Factory
Caso #: 3429
Estou esperando há mais de um mês por um resgate na Money Factory. Disseram que o máximo que levaria seriam 14 dias, e aqui estou há mais de um mês sem nenhuma atualização ou resolução. Sinto como se tivesse sido enganado e roubado.
Quantia disputada : 270$
Casino: The Money Factory
Caso #: 3429
Moderador
4448
Hi Moondice,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your negative experience. We received your complaint and notified the casino rep about it.
We will update you as soon as we receive their response.
Olá Moondice ,
Agradecemos por compartilhar sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa. Recebemos sua reclamação e notificamos o representante do cassino.
Nós o atualizaremos assim que recebermos a resposta.
Moderador
4448
Hi Moondice,
We received a response from the casino rep that your withdrawal still in processing. They are working on resolving it quickly.
We will keep you updated.
Olá Moondice ,
Recebemos uma resposta do representante do cassino informando que seu saque ainda está em processamento. Eles estão trabalhando para resolver o problema rapidamente.
Manteremos você atualizado.
Moderador
6468
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3429 as resolved.
Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos o Caso nº 3429 como resolvido.
Novato
3
No I still have not received my money. I had no idea that you replied or I would have told you that.
Não, ainda não recebi meu dinheiro. Não fazia ideia de que você tinha respondido, senão eu teria te contado.
Novato
3
Still haven't received my money. Almost two months now
Ainda não recebi meu dinheiro. Já faz quase dois meses.
Moderador
4448
Hi Moondice,
Thank you for reaching out to us again, and we are truly sorry to hear that you still haven't recived your withdrawal.
We sent the casino rep a reminder and asked for the update. Keep you posted.
Olá Moondice ,
Obrigado por entrar em contato conosco novamente e lamentamos muito que você ainda não tenha recebido seu saque.
Enviamos um lembrete ao representante do cassino e solicitamos a atualização. Mantenha-se informado.
Moderador
4448
Hi Moondice,
Thank you for your patience. The casino rep informed us that they paid out your redemption on the 13th. Your bank is now processing it.
Please let us know when you received your payment.
Olá Moondice ,
Agradecemos a sua paciência. O representante do cassino nos informou que pagou o seu resgate no dia 13. Seu banco está processando o pagamento.
Por favor, avise-nos quando você recebeu seu pagamento.
Moderador
4448
Hi Moondice,
Since 48 hours have passed without any feedback from you, and we have received confirmation from the casino representative that your withdrawal has been paid out, we will now close complaint #3429 and mark it as RESOLVED.
Olá Moondice ,
Como 48 horas se passaram sem nenhum feedback seu e recebemos a confirmação do representante do cassino de que seu saque foi pago, encerraremos a reclamação nº 3429 e a marcaremos como RESOLVIDA.
Olá, pessoal do LCB! A sua opinião é importante e agradecemos imenso cada sugestão que nos dá. O prémio total é de 250 dólares.
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