RESOLVIDO: Thrillbet Casino - Problema de pagamento inexistente

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Última publicação feito 10 meses atrás por njanjam
ewgen99
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  • Russia Sr. Novato 30
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  • ewgen99
    • Começado por
    • ewgen99
    • na Aug 23, 25, 10:43:49 AM
    • Russia Sr. Novato 30
    • último ativo 22 dias atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Thrillbet casino sent me an email with a bonus offer - 10 free spins. I successfully completed the bonus wagering requirements, and my balance was reduced to 50€, which is the maximum withdrawal amount for this bonus. I then created a withdrawal request for 49€. It's been 4 days, and my withdrawal request is still pending. The support chat doesn't provide much information, just telling me to wait. I uploaded the verification documents on my own, they didn't ask for it either, and the casino is just ignoring me. I haven't made a deposit at this casino, and I've written an email to the casino's email address asking about the withdrawal request, my verification, and whether I need to make a deposit to withdraw my winnings from the no-deposit bonus, but no one is responding. Please help me get my winnings, and if I need to make a deposit, I will do so.

    Quantia disputada : 49€

    Casino: Thrillbet Casino

    Caso #: 3486

    O cassino Thrillbet me enviou um e-mail com uma oferta de bônus de 10 rodadas grátis. Concluí com sucesso os requisitos de aposta do bônus e meu saldo foi reduzido para 50€, que é o valor máximo de saque para este bônus. Em seguida, criei uma solicitação de saque de 49€. Já se passaram 4 dias e minha solicitação de saque ainda está pendente. O chat de suporte não fornece muitas informações, apenas me diz para esperar. Enviei os documentos de verificação por conta própria, eles também não os solicitaram, e o cassino está simplesmente me ignorando. Não fiz nenhum depósito neste cassino e enviei um e-mail para o endereço de e-mail do cassino perguntando sobre a solicitação de saque, minha verificação e se preciso fazer um depósito para sacar meus ganhos do bônus sem depósito, mas ninguém está respondendo. Por favor, me ajudem a recuperar meus ganhos e, se eu precisar fazer um depósito, farei.

    Quantia disputada : 49€

    Casino: Thrillbet Casino

    Caso #: 3486

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • ewgen99
    • respondido por
    • ewgen99
    • na Aug 23, 25, 10:48:19 AM
    • Russia Sr. Novato 30
    • último ativo 22 dias atrás
    Original Russo Tradução Português Inglês

    Добавление скриншотов

    Adicionando capturas de tela

    Adding screenshots

  • njanjam
    • respondido por
    • njanjam
    • na Aug 25, 25, 06:29:27 AM
    • Serbia Moderador 3814
    • último ativo 4 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi ewgen99,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience. We will contact the casino rep to check your account.

    In the meantime, could you share more information regarding your case:

    • Is this your first withdrawal at this casino?
    • Could you please tell us which bonus you used, or send a screenshot of the email with that bonus so we can see the bonus terms?

    Olá ewgen99 ,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa. Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar sua conta.

    Enquanto isso, você poderia compartilhar mais informações sobre seu caso:

    • Este é seu primeiro saque neste cassino?
    • Você poderia nos dizer qual bônus você usou ou enviar uma captura de tela do e-mail com esse bônus para que possamos ver os termos do bônus?
  • ewgen99
    • respondido por
    • ewgen99
    • na Aug 25, 25, 07:38:06 AM
    • Russia Sr. Novato 30
    • último ativo 22 dias atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Yes, this is my first experience with this casino. I used the 10 free spins no deposit bonus that came to my email, fulfilled the bonus wagering requirements, and created a withdrawal request. I have attached screenshots.

    Sim, esta é minha primeira experiência com este cassino. Usei o bônus de 10 rodadas grátis sem depósito que recebi por e-mail, cumpri os requisitos de aposta do bônus e criei uma solicitação de saque. Anexei capturas de tela.

  • ewgen99
    • respondido por
    • ewgen99
    • na Aug 25, 25, 11:46:10 PM
    • Russia Sr. Novato 30
    • último ativo 22 dias atrás
    Original Inglês Tradução Português

    I take it this casino isn't responding to you either?

    Imagino que este cassino também não esteja respondendo a você?

  • ewgen99
    • respondido por
    • ewgen99
    • na Aug 26, 25, 04:21:56 AM
    • Russia Sr. Novato 30
    • último ativo 22 dias atrás
    Original Inglês Tradução Português

    I withdrew my money, thank you for your help! I wonder how many people don't know about your website and have problems with casinos, losing money. It took me a whole week to figure it out, until I came to you. I don't recommend playing at this casino with such long withdrawals!

    Saquei meu dinheiro, obrigado pela ajuda! Imagino quantas pessoas não conhecem o site de vocês e têm problemas com cassinos, perdendo dinheiro. Levei uma semana inteira para descobrir, até chegar até vocês. Não recomendo jogar neste cassino com saques tão longos!

  • njanjam
    • respondido por
    • njanjam
    • na Aug 26, 25, 04:59:39 AM
    • Serbia Moderador 3814
    • último ativo 4 horas atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hi ewgen99,

    Thank you for your patience. The rep informed us that they resolved your issue.

    Also, thank you for letting us know and congratulations on your win party .

    We will mark your complaint #3486 as RESOLVED. 

    If you have any further questions or concerns, feel free to reach out.

    Olá ewgen99 ,

    Agradecemos a sua paciência. O representante nos informou que resolveu o seu problema.

    Além disso, obrigado por nos avisar e parabéns pela sua vitóriaparty .

    Marcaremos sua reclamação #3486 como RESOLVIDA.

    Caso você tenha alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato.

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