Thrillbet casino sent me an email with a bonus offer - 10 free spins. I successfully completed the bonus wagering requirements, and my balance was reduced to 50€, which is the maximum withdrawal amount for this bonus. I then created a withdrawal request for 49€. It's been 4 days, and my withdrawal request is still pending. The support chat doesn't provide much information, just telling me to wait. I uploaded the verification documents on my own, they didn't ask for it either, and the casino is just ignoring me. I haven't made a deposit at this casino, and I've written an email to the casino's email address asking about the withdrawal request, my verification, and whether I need to make a deposit to withdraw my winnings from the no-deposit bonus, but no one is responding. Please help me get my winnings, and if I need to make a deposit, I will do so.
Quantia disputada : 49€
Casino: Thrillbet Casino
Caso #: 3486
O cassino Thrillbet me enviou um e-mail com uma oferta de bônus de 10 rodadas grátis. Concluí com sucesso os requisitos de aposta do bônus e meu saldo foi reduzido para 50€, que é o valor máximo de saque para este bônus. Em seguida, criei uma solicitação de saque de 49€. Já se passaram 4 dias e minha solicitação de saque ainda está pendente. O chat de suporte não fornece muitas informações, apenas me diz para esperar. Enviei os documentos de verificação por conta própria, eles também não os solicitaram, e o cassino está simplesmente me ignorando. Não fiz nenhum depósito neste cassino e enviei um e-mail para o endereço de e-mail do cassino perguntando sobre a solicitação de saque, minha verificação e se preciso fazer um depósito para sacar meus ganhos do bônus sem depósito, mas ninguém está respondendo. Por favor, me ajudem a recuperar meus ganhos e, se eu precisar fazer um depósito, farei.
Quantia disputada : 49€
Casino: Thrillbet Casino
Caso #: 3486