ENCERRADO [devido à inatividade do remetente] - Problema com o Tropicana Gold Casino

Eu tinha um chip sem depósito para o cadastro de um novo membro e o máximo para saque era de US$ 150. Eu não tinha terminado de jogar com o chip e retornei algum tempo depois de me cadastrar. Depois de jogar com o chip, entrei em contato com o chat porque, ao contrário de outros cassinos, como o RTG, onde você pode ver claramente o que jogou e o que ainda falta jogar, eu não sabia disso neste cassino. Também perguntei qual era o valor do chip grátis porque eu tinha esquecido. Disseram-me que era US$ 25 sem depósito e que eu tinha 130 restantes. Apostei os 130 e agora tenho um saldo de US$ 150,55 na conta. Quando comecei a fazer perguntas sobre os procedimentos de saque, me disseram que eu não era elegível porque meu bônus ainda estava ativo. Quando declarei que fiz o jogo, que se baseava no que o agente me disse que eu tinha deixado para jogar, e questionei mais sobre o processo de saque, me disseram para entrar em contato com as contas do cassino para quaisquer outras perguntas. O departamento de contas apenas confirmou que enviei um e-mail, mas só. Não houve mais nenhuma resposta ou explicação sobre o motivo pelo qual disseram que meu bônus ainda estava ativo ou por que não consigo sacar. Alguém mais teve problemas com este cassino? Sei que, há cerca de 5 anos, tive um problema semelhante com outro cassino desta empresa, o Rome Casino, em relação a um depósito que fiz. Não me permitiram receber meus ganhos após o jogo. Parecia que eles mudaram as regras à medida que avançavam, depois de me enrolarem e me ignorarem. Acho que os agentes desta empresa são muito amigáveis quando entram no chat e respondem a perguntas básicas, mas depois perguntam qualquer coisa relacionada a procedimentos formais ou saques; eles não conseguem ou não querem responder adequadamente para solucionar o problema e, em seguida, te mandam para outra pessoa que te ignora por um período excessivo de tempo ou procura desculpas para alegar que você não tem direito a saques, quase como uma rotina de isca e troca. Espero que este não seja o caso com o Tropicana Gold também. Os jogadores costumam defender os cassinos afirmando que eles têm má reputação, e houve cassinos com os quais tive uma boa experiência, enquanto outros reclamaram. Quero apenas ser justo na minha abordagem, mas, ao mesmo tempo, gostaria de ser tratado com a mesma justiça.

Você pode entrar em contato com o representante deles neste link: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/atlantis-gold-26152/