Several months ago I signed up for Tropicana Gold Casino (they won't give me my sign-up date) and I received a $130 no deposit bonus. After playing only with their bonus I met my $4550 play through requirement on March 21st, 2015 and submitted my bank and personal documents verifying my Identity on April 27th, 2015 (see file May 4.jpg). My current balance on Tropicana Gold Casino is $396.65 and Tropicana allows a maximum withdrawl of $150.00 on no deposit bonus'. When attempting to make that withdraw I kept getting an error message (see file May 3.jpg). In that email they indicate in their withdrawl window I must 1st subtract any processing fee's. Their withdrawl application clearly does that automatically.
I had $150.00 available for withdraw since I complete verifying my identity until approximately 2 to 3 weeks ago the that available balance has somehow been reduced to $61.65. I have not made any withdrawls from my account and no one at Tropicana can tell me why my available balance has been reduced to the point where I cannot make a withdraw because Tropicana's minimum is $100.00.
I believe that Tropicana is in clear violation of the contract that I agreed to when I signed up on their site and during the last 2 months they have done everything not to have to pay me my bonus money.
I have exhausted all my resources in an attempt to get the money that Tropicana owes me and not sure what to do at this point. I'm hoping that Latest Casino Bonus staff may be able to assist me further in this matter.
Thank you,
William
FECHADO - TROPICANA GOLD CASINO NÃO ESTÁ PAGANDO

- Começado por
- wabeeth
- Novato 3
- último ativo 7 anos atrás
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-
- Começado por
- wabeeth
- na Jun 20, 15, 08:55:11 PM
- Novato 3
- último ativo 7 anos atrás
OriginalTradução
traduzido com
Há alguns meses, cadastrei-me no Tropicana Gold Casino (eles não me informaram a data de inscrição) e recebi um bônus de US$ 130 sem depósito. Depois de jogar apenas com o bônus deles, atingi o requisito de US$ 4.550 para jogar em 21 de março de 2015 e enviei meus documentos bancários e pessoais para verificar minha identidade em 27 de abril de 2015 (veja o arquivo May 4.jpg). Meu saldo atual no Tropicana Gold Casino é de US$ 396,65 e o Tropicana permite um saque máximo de US$ 150,00 com o bônus sem depósito. Ao tentar fazer esse saque, continuei recebendo uma mensagem de erro (veja o arquivo May 3.jpg). Nesse e-mail, eles indicam que, na janela de saque, devo primeiro subtrair quaisquer taxas de processamento. O aplicativo de saque deles claramente faz isso automaticamente.
Eu tinha US$ 150,00 disponíveis para saque desde que concluí a verificação da minha identidade, até aproximadamente 2 a 3 semanas atrás, quando esse saldo disponível foi reduzido para US$ 61,65. Não fiz nenhum saque da minha conta e ninguém na Tropicana sabe me dizer por que meu saldo disponível foi reduzido a ponto de eu não poder sacar, já que o valor mínimo da Tropicana é US$ 100,00.
Acredito que a Tropicana está violando claramente o contrato que aceitei quando me inscrevi no site deles e, durante os últimos 2 meses, eles fizeram de tudo para não me pagar o bônus.
Esgotei todos os meus recursos para tentar recuperar o dinheiro que a Tropicana me deve e não sei o que fazer neste momento. Espero que a equipe do Latest Casino Bonus possa me ajudar mais com isso.
Obrigado,
Guilherme -
- respondido por
- Cat50
- na Jun 20, 15, 10:23:09 PM
-
Membro Super-estrela 7003
- último ativo 18 horas atrás
I am hoping you do get help and get your money. I know it's a bit late but there is a warning on this casino and complaints also. . https://lcb.org/casinos/tropicana-gold-casino this is the link you can read to see the review of this casino
.
Espero que você consiga ajuda e receba seu dinheiro. Sei que é um pouco tarde, mas há um aviso sobre este cassino e também reclamações. https://lcb.org/casinos/tropicana-gold-casino Este é o link que você pode ler para ver a avaliação deste cassino.
.
-
- respondido por
- wabeeth
- na Jun 21, 15, 01:34:16 AM
- Novato 3
- último ativo 7 anos atrás
I'm tired of dealing with Tropicana Gold casino. Their live support staff is absolutely of no help and all they do is refer you to their accounts team. Having dealt with their accounts team also it has become clear that they are a bunch of idiots.
Doesn't Tropicana Gold casino have an accounts representative that can be contacted to resolve this matter on my behalf?Estou cansado de lidar com o cassino Tropicana Gold. A equipe de suporte ao vivo não ajuda em nada e tudo o que eles fazem é encaminhar você para a equipe de contas. Depois de lidar com a equipe de contas, ficou claro que eles são um bando de idiotas.
O cassino Tropicana Gold não tem um representante de contas que possa ser contatado para resolver esse assunto em meu nome? -
- respondido por
- zuga
- na Jun 21, 15, 11:58:53 AM
-
Administrador 8404
- último ativo 20 horas atrás
Yes you can contact their rep here : https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/atlantis-gold-26152/
Sim, você pode entrar em contato com o representante deles aqui: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/atlantis-gold-26152/
-
Banido
- respondido por
- Bitspender
- na Jun 29, 15, 02:45:46 PM
-
Super Heroi 1360
- último ativo 8 meses atrás
Rogues will always be rogues. They are underfunded and only wants losers.
Canalhas sempre serão canalhas. Eles têm verbas insuficientes e só querem perdedores.
-
- respondido por
- helena_kp
- na Jun 30, 15, 06:36:01 AM
-
Super Heroi 1689
- último ativo 2 dias atrás
Sorry wabeeth,but really cant understand,dont you search this site LCB or google a bit ,so you can see,this casino is really rogue and has many,many complaints
ohhh..and i never trust a casino with that much freebies,they are giving free spins and free chips every day at least 5 times a day,isnt that odd
Desculpe wabeeth, mas realmente não consigo entender, você não pesquisa neste site LCB ou no Google um pouco, para que você possa ver, este cassino é realmente desonesto e tem muitas, muitas reclamações
Ahhh... e eu nunca confio em um cassino com tantos brindes, eles estão dando giros grátis e fichas grátis todos os dias pelo menos 5 vezes ao dia, não é estranho?
-
- respondido por
- louie.wilson
- na Jul 06, 15, 07:01:35 AM
- Representante do Casino 4
- último ativo 10 anos atrás
Hello <full name removed>
I'm Louie Wilson, and I represent the Atlantis Gold, Treasure Island Jackpot, Mermaids Palace, Tropicana Gold and Monarchs Online Casino on this forum.
I checked twice both with financial department and the player department, regarding the your complaint. According to them, you have lost your minimum deposit, through playing, required for
a cash withdrawal , so appeal was unfounded. We can continue our conversation at any time,
my mail is louie.wilson@firebrandaffiliates com so be free to contact me.
Regards.
Louie.Olá
Eu sou Louie Wilson e represento o Atlantis Gold, Treasure Island Jackpot, Mermaids Palace, Tropicana Gold e Monarchs Online Casino neste fórum.
Verifiquei duas vezes com o departamento financeiro e com o departamento de jogadores a respeito da sua reclamação. Segundo eles, você perdeu o depósito mínimo necessário para jogar.
um saque em dinheiro, portanto o recurso foi infundado. Podemos continuar nossa conversa a qualquer momento,
meu e-mail é louie.wilson@firebrandaffiliates com, então fique à vontade para entrar em contato comigo.
Cumprimentos.
Luís. -
Banido
- respondido por
- viky
- na Jul 06, 15, 09:29:51 AM
-
Sr. Membro 364
- último ativo 4 anos atrás
louie.wilson you're very brave to represent these not serious casinos, many wishes for your work!
louie.wilson, você é muito corajoso por representar esses cassinos nada sérios, muitos desejos para seu trabalho!
-
- respondido por
- louie.wilson
- na Jul 06, 15, 09:37:59 AM
- Representante do Casino 4
- último ativo 10 anos atrás
Hey Viky thank you
Maybe you can tell me why they are not serious?
Perhaps you know something that I don't?
Looking forward to your reply.Olá Viky, obrigada
Talvez você possa me dizer por que eles não são sérios?
Talvez você saiba de algo que eu não sei?
Aguardando sua resposta. -
Banido
- respondido por
- viky
- na Jul 06, 15, 09:57:07 AM
-
Sr. Membro 364
- último ativo 4 anos atrás
I played on Monarchs sometimes ago and for a payment of 100€ I waited over 2 months and sent a lot of mails with no answer! A serious casino not behave so! I also heard many complaints from other players about your group, I'm sorry but....it's the truth!
Joguei no Monarchs há algum tempo e, por um pagamento de 100€, esperei mais de 2 meses e enviei muitos e-mails sem resposta! Um cassino sério não se comporta assim! Também ouvi muitas reclamações de outros jogadores sobre o seu grupo, desculpe, mas... é a verdade!
-
- respondido por
- louie.wilson
- na Jul 07, 15, 03:46:42 AM
- Representante do Casino 4
- último ativo 10 anos atrás
Something wasn't right with your documents, I have examples when very large winners withdraw their winnings in a couple of days. It depends from case to case. We have a very large player base, couple of thousands players daily, so sometimes we have a bottleneck but all players received their winnings sooner or later.
it's interesting fact, only players who lost their money are loudest with the complaints,according to the statistics 8'| from the accounting department 95% of them are unfounded.Algo não estava certo com seus documentos. Tenho exemplos de grandes ganhadores que sacam seus ganhos em poucos dias. Depende de caso para caso. Temos uma base de jogadores muito grande, alguns milhares de jogadores diariamente, então às vezes temos um gargalo, mas todos os jogadores recebem seus ganhos mais cedo ou mais tarde.
é um fato interessante, apenas os jogadores que perderam seu dinheiro são os que mais reclamam, de acordo com as estatísticas do departamento de contabilidade, 95% delas são infundadas. -
Banido
- respondido por
- viky
- na Jul 07, 15, 05:41:11 AM
-
Sr. Membro 364
- último ativo 4 anos atrás
louise.wilson, if my documents wasn't right I must have a mail saying that my documents wasn't right and not.....silence!!!! Also I have never heard of players paid quickly, there are only complaints and protests related to your group. I understand that you do your job but, please, do not lie
!
Here you have to give support and do not advertise!
Your whole group is rogues and that's a fact!Louise. Wilson, se meus documentos não estavam corretos, devo ter recebido um e-mail dizendo que meus documentos não estavam corretos e não... silêncio!!!! Além disso, nunca ouvi falar de jogadores que foram pagos rapidamente; só há reclamações e protestos relacionados ao seu grupo. Entendo que vocês fazem o seu trabalho, mas, por favor, não mintam.
!
Aqui você tem que dar suporte e não fazer propaganda!
Todo o seu grupo é desonesto e isso é um fato! -
- respondido por
- louie.wilson
- na Jul 07, 15, 05:55:54 AM
- Representante do Casino 4
- último ativo 10 anos atrás
-
Banido
- respondido por
- viky
- na Jul 07, 15, 11:43:25 AM
-
Sr. Membro 364
- último ativo 4 anos atrás
I do not agree ....
I understand! This is your job!You have no guilt
Eu não concordo...
Eu entendo! Este é o seu trabalho! Você não tem culpa. -
- respondido por
- Cat50
- na Jul 07, 15, 12:18:06 PM
-
Membro Super-estrela 7003
- último ativo 18 horas atrás
Something wasn't right with your documents, I have examples when very large winners withdraw their winnings in a couple of days. It depends from case to case. We have a very large player base, couple of thousands players daily, so sometimes we have a bottleneck but all players received their winnings sooner or later.
it's interesting fact, only players who lost their money are loudest with the complaints,according to the statistics 8'| from the accounting department 95% of them are unfounded.
Receive winnings sooner or later ?
Algo não estava certo com seus documentos. Tenho exemplos de grandes ganhadores que sacam seus ganhos em poucos dias. Depende de caso para caso. Temos uma base de jogadores muito grande, alguns milhares de jogadores diariamente, então às vezes temos um gargalo, mas todos os jogadores recebem seus ganhos mais cedo ou mais tarde.
é um fato interessante, apenas os jogadores que perderam seu dinheiro são os que mais reclamam, de acordo com as estatísticas do departamento de contabilidade, 95% delas são infundadas.
Receber ganhos mais cedo ou mais tarde? -
Banido
- respondido por
- Bitspender
- na Jul 07, 15, 03:06:55 PM
-
Super Heroi 1360
- último ativo 8 meses atrás
It doesn't matter whether you had 10 winners or 10,000 winners. No one should have to wait months to receive a cashout. Much less an email stating that their documents wasn't in order. This casino has a history of slow pay...
Não importa se você teve 10 ou 10.000 ganhadores. Ninguém deveria ter que esperar meses para receber um saque. Muito menos um e-mail informando que seus documentos não estavam em ordem. Este cassino tem um histórico de pagamentos lentos...
-
- respondido por
- mrfrannied
- na Sep 13, 15, 10:18:01 AM
-
Sr. Novato 24
- último ativo 4 anos atrás
If they in fact pay bother to pay anyone at all
Se eles realmente pagam, incomodem-se em pagar alguém
-
- respondido por
- Cat50
- na Sep 17, 15, 09:51:06 AM
-
Membro Super-estrela 7003
- último ativo 18 horas atrás
Any news
I doubt the casinos listed would have been placed on the warning list if what the rep says is true IMO 8'|
Qualquer notícia
Duvido que os cassinos listados teriam sido colocados na lista de advertência se o que o representante diz fosse verdade, na minha opinião.
-
- respondido por
- bigbonusbuster
- na Dec 15, 15, 11:24:19 PM
- Sr. Novato 17
- último ativo 8 anos atrás
When I read this thread I also started wondering if that case was solved...
I tried out to verify account at monarchsonline more than a year ago. they recieved my standard documents - however they were not able to accept my passport and insisted on a scan of my driving license...
I have one - which i cannot find since 2009 it is somewhere - no matter. So verification failed. I was wondering how they want to verify millions of europeans who dont have a driving license...?
Monarchs seems to be shutdown since the links to download the casino relate to... atlantisgold, now what imo makes kind of sense, because the brand of monarch was reputable like a nuclear fireball - imo... concerning all those annoying complaints against their payment issues all over the internet...
They have a chat window on the monarch page and if you ask why the download link leads to the sunk city - support refuses to chat to you at all.
So i decided to play the only ever considered at least a bit funny game of topgame, beeland, only at funmode.Quando li esse tópico também comecei a me perguntar se esse caso estava resolvido...
Tentei verificar minha conta no monarchsonline há mais de um ano. Eles receberam meus documentos padrão, mas não conseguiram aceitar meu passaporte e insistiram em uma digitalização da minha carteira de motorista...
Eu tenho uma, que não consigo encontrar desde 2009, mas está em algum lugar, não importa. Então a verificação falhou. Eu queria saber como eles querem verificar milhões de europeus que não têm carteira de motorista...?
O Monarchs parece ter sido desativado, já que os links para baixar o cassino estão relacionados a... atlantisgold, agora o que, na minha opinião, faz sentido, porque a marca do Monarch era tão respeitável quanto uma bola de fogo nuclear - na minha opinião... em relação a todas aquelas reclamações irritantes sobre seus problemas de pagamento por toda a internet...
Eles têm uma janela de bate-papo na página do monarca e se você perguntar por que o link de download leva para a cidade afundada, o suporte se recusa a conversar com você.
Então decidi jogar o único jogo considerado pelo menos um pouco engraçado da Topgame, Beeland, apenas no Funmode. -
- respondido por
- Melcb
- na Dec 16, 15, 06:05:22 PM
- Administrador 6314
- último ativo 1 hora atrás
Hmmmm well treasure island jackpots and Atlantis gold closed recently due to them not getting their license renewed. Monarchs and Tropicana are the same owners so these casinos might also be closed or unlicensed. I will do some investigating and update the reviews accordingly. Thanks for the info!
Hummm, bem, o Treasure Island Jackpots e o Atlantis Gold fecharam recentemente por não terem renovado suas licenças. Monarchs e Tropicana são os mesmos proprietários, então esses cassinos também podem estar fechados ou sem licença. Vou investigar e atualizar as avaliações conforme necessário. Obrigado pela informação!
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