Hello,
I hope you're all doing well !
I register on the casino LEONBET the 30/04/22 and was verified a few minutes later (Send all my documents and everything was okay).
After that I made a few deposits and withdraws and had any issue, everything was pretty well. The 06/05/22 I made a big win about 15'000.00€. I asked to withdrawn and they asked me additional documents so I send them a few minutes later. I received an e-mail saying that they will get back to me in a few hours after completing the verification.
The 07/05/22 I received an e-mail saying that the process can take to 3 days and up to 30 days in some cases. Since then, I don't have any news about the status of my verification. I contacted by chat and e-mail and the only answers that I have is I need to wait 30 days without saying if my documents are okay, if they need something more, anything !
Also, they blocked my withdrawn, delete the historic of my bets, transactions, deposits and withdrawn. I think this is not acceptable, at least give a feedback about all the documents if something is missing or not. An agent on chat try to contact them and the Security department respond only to wait 30 days.
My balance was 15k and now is on 22k, blocked my bets at 1.00€ per day until my account will be verified and I will be able to withdrawn my funds.
Can you please help me ?
E-mail : tiagomendes.pro@gmail.com
Account number : 75454296
Olá,
Espero que estejam todos bem!
Registrei-me no cassino LEONBET em 30/04/22 e fui verificado alguns minutos depois (enviei todos os meus documentos e tudo ficou bem).
Depois disso, fiz alguns depósitos e saques e, mesmo sem problemas, tudo correu bem. Em 06/05/22, obtive um grande ganho de cerca de € 15.000,00. Solicitei o saque e me pediram documentos adicionais, então os enviei alguns minutos depois. Recebi um e-mail informando que entrariam em contato comigo em algumas horas após a conclusão da verificação.
Em 07/05/22, recebi um e-mail informando que o processo pode levar de 3 a 30 dias em alguns casos. Desde então, não tenho mais notícias sobre o status da minha verificação. Entrei em contato por chat e e-mail, e as únicas respostas que obtive foram de que preciso aguardar 30 dias, sem informar se meus documentos estão corretos, se precisam de mais alguma coisa, nada!
Além disso, bloquearam meus saques e apagaram o histórico de apostas, transações, depósitos e saques. Acho isso inaceitável. Pelo menos, enviem um feedback sobre todos os documentos, caso algo esteja faltando ou não. Um agente no chat tentou entrar em contato com eles, mas o departamento de segurança respondeu apenas para aguardar 30 dias.
Meu saldo era de 15 mil e agora está em 22 mil. Bloquearam minhas apostas em 1,00€ por dia até que minha conta seja verificada e eu possa sacar meus fundos.
Você pode me ajudar, por favor?
E-mail: tiagomendes.pro@gmail.com
Número da conta: 75454296
Tradução 
