RESOLVIDO: Sistema de bônus injusto no cassino Lucky Club

Esta reclamação é sobre o sistema de bônus do cassino Lucky Club.
Resumindo, eles me excluíram de jogar torneios (e bônus) por causa da minha alta taxa de bônus.

O problema é que eles estão contando meus ganhos no torneio como bônus para minha taxa de bônus.
Em nenhum lugar dos Termos e Condições é mencionado que os ganhos do torneio são bônus.
Na verdade, esses ganhos são dinheiro real e podem ser sacados ou usados para jogar mais, pois os torneios só podem ser jogados com dinheiro real.
E sim, recebi todos os ganhos do torneio em dinheiro real no cassino Lucky Club, mas, ao mesmo tempo, todos esses ganhos foram contados como bônus para minha taxa de bônus.

Eles contabilizaram US$ 2.573,28 dos meus ganhos no torneio como bônus.
Excluindo isso, depositei um total de US$ 1.233,35 em dinheiro real e recebi US$ 423 em bônus (além de 6 códigos de giros grátis resgatados). Portanto, depositei pelo menos o dobro do valor em dinheiro real em relação ao total de bônus reais.

O problema que gera uma alta taxa de bônus são meus ganhos em torneios de acordo com eles.
Eles não me responderam por que isso acontece no meu caso, enquanto os ganhos do torneio T&C são dinheiro real.
Talvez eles façam isso aqui.

Olá koxbox,

Um representante foi notificado sobre sua reclamação.

Cumprimentos
Ema

Nada ainda?

O representante ainda não respondeu. Enviei outro e-mail de acompanhamento.

Caro koxbox,

Observe que aplicamos a regra:

24. O Lucky Club Casino reserva-se o direito de modificar quaisquer regras ou cancelar promoções a seu critério.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com support(at)luckyclub.eu, obrigado!

Atenciosamente,
Suporte do Lucky Club Casino

É por isso que parei de depositar lá. Eles são rápidos com os saques, mas o sistema de bônus não é bom e o chat ao vivo às vezes é rude.

essa resposta não explica realmente nada. Então, qual regra exata você modificou em relação a essa reclamação e por quê?

Também gostaria de saber qual regra você modificou no meu caso e por quê?
As regras devem ser obrigatórias para cassinos sérios e, se houver exceção, pelo menos uma explicação deve ser fornecida.

com licença... mas você considera que um jogador que vence merece ser punido?

Se considerarmos que os cassinos sempre ganham, então eles deveriam impor regras menos restritivas. Mas eles estabelecem as regras e, portanto, é óbvio que defendem seus interesses. Nossos interesses, ao contrário, são falhas... do ponto de vista deles.
Acho que eles deveriam ser menos gananciosos : D

TODOS ELES SÃO BEM GANANCIOSOS

Olá, representante,

Tenho que me sentir culpado quando ganho e retiro algum dinheiro?
Esta manhã decidi reverter uma retirada e jogar tudo o que ganhei (apenas alguns dólares) no Grande Vegas... porque me senti do lado errado.
Tenho uma opinião muito alta de todas as empresas que pertencem ao grupo Greavestrend, mas esta situação é realmente odiosa.

Olá, pessoal,

Pedi ao representante para analisar suas postagens novamente.

Cumprimentos,
Ema

Obrigada Emma...

Você acha que eles poderiam mudar sua estratégia de negócios, regras ou decisões?
Como moderador do Lcb, você pode perguntar por que eles deixam o torneio stxxx xxxxng visível?
Isso acontece em qualquer cassino do grupo deles. Se a decisão é excluir um jogador do torneio, por que deixam um aberto... sempre a mesma coisa?

Olá representante do Lucky Club,

Você usar esse termo não responde à pergunta dos jogadores.

@koxbox - não há mais nada que possamos fazer para ajudar, pois eles estão seguindo as regras e não há como contornar isso. Se eles querem perder clientes depositantes, acho que a perda é deles. Eu sugeriria encontrar outro cassino para jogar com o seu dinheiro suado.

Não é de forma alguma aceitável que eles alterem seus termos retroativamente para atender às suas necessidades. Atualizaremos a análise deles para informar isso e alertar outros jogadores sobre seus termos e o fato de que eles os alteram por impulso. É importante que os jogadores tenham conhecimento e sejam avisados sobre isso, e caberá aos nossos membros tomar a decisão de jogar lá ou não.

Oi,

Então

Oi,

Então, presumo que a LCB não realizará mais torneios com este cassino! Espero que seja uma suposição segura, porque já desinstalei este cassino horrível!

Muito obrigado pelo aviso sobre mais um cassino online ruim e, como sempre, o LCB e os jogadores do LCB ARRASAM!

É importante para nós colocar os interesses dos nossos membros em primeiro lugar e o fato de o Lucky Club não ter termos específicos publicados para fornecer aos jogadores o conhecimento e as informações que eles merecem não pode ser tolerado por nós.

Dito isso, não sediaremos mais torneios exclusivos com o LuckyClub.

Olá, estou um pouco confuso.

Então, essa reclamação foi resolvida em favor da Koxbox ??

Esta reclamação não pode ser resolvida. Infelizmente, a Koxbox não conseguiu obter os ganhos do torneio devido aos termos e condições.

Que palavra você sugere que usemos para esse tipo de situação?

"Concordo em discordar"?

Posso pensar em algumas palavras boas, mas não é apropriado escrevê-las aqui, pois suponho que

죽일놈들

Gosto do ODIOUS. O Sr. James o usou em um post anterior e pareceu perfeito. Obrigada por todo o trabalho duro que você faz pelos seus membros.

Interessante msshel, muito interessante!

Isso é duro, no que me diz respeito, jogamos em um cassino na esperança de dobrar nossa aposta, então como é que o Lucky Club Casino não pode dar esse valor ao jogador? Será uma má reputação se esse cenário se repetir.

Seria seguro presumir que é por isso que o LuckyClub está exibindo um torneio restrito à LCB, mas ele não está listado na seção de torneios exclusivos para membros? Obrigado pelo apoio dos membros!

Você está certa, Debra, não promoveremos mais torneios exclusivos com eles.