RESOLVIDO: a unibet belgium fechou minha conta

Olá, meu nome de usuário no unibet.be é princejuju. Meu e-mail é princejuju@live.be. Sou membro do unibet belgium há mais de 8 anos e nunca quebrei as regras. Entrei no chat ao vivo e contei ao serviço de atendimento ao cliente que perdi minhas apostas. Ela me disse: "Por que você não dá uma pausa no jogo por cerca de uma semana e eu reabrirei sua conta?". A mulher fechou minha conta sem que eu concordasse nem me avisasse. Quando enviei um e-mail, ela disse que não podia ser aberta. Disseram que queriam ajudar com seu problema de jogo, mas eu só deposito 100 euros no unibet belgium todo mês. Como isso pode ser um problema?

não é justo que uma conta seja fechada sem motivo

Jamal Akar

príncipe juju

unibet.be - não jogue lá

Seu nome de usuário será encaminhado ao cassino. Esperamos que eles expliquem o problema com sua conta.

Muito obrigado

De nada. Ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Entramos em contato com eles novamente. Você já teve notícias deles?

nada até agora obrigado

Eles finalmente responderam que estão investigando o seu caso e entrarão em contato conosco assim que tiverem as informações. Manteremos você informado.

Caro princejuju,

Sua conta foi analisada e isso é o que obtivemos do cassino: Você pode informar ao jogador que sua conta foi encerrada de acordo com o termo abaixo:

3.3 Jogo responsável – Configurações da conta

3.3.3 Se a Unibet acreditar que o jogo de um jogador causará dificuldades financeiras ou pessoais, a Unibet reserva-se o direito de encerrar sua Conta Unibet.

Isso está totalmente alinhado com nossa postura sobre jogo responsável e, naturalmente, a decisão não será revertida.

Como a decisão final é deles e eles têm essa posição nos termos e condições, não há mais nada que possamos fazer por você. Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente caso tenha alguma dúvida.