I discovered the Suprabets betting house after seeing it advertised on some websites, so I used some sites to analyse to assess whether the casino is fair or not, and that nothing to say bad aboud it at this time. So I decided to create my account on August 2nd, since then I have been betting on the sport that I like to follow "table tennis", going through good times and bad. Today, September 19th, I performed my account verification correctly and shortly after requesting my withdrawal of 50% of my winnings I received an email from their support stating: "Your account has been flagged for violating our terms and conditions point 11.5 . According to our terms we will close your account." My account currently has a balance of approximately $615. I really need your help so that I don't get robbed like this. My wife is pregnant, we will have our son on October 31st, I really need access to my money. Can you guys, help me with this?
ENCERRADO: [Devido à falta de resposta do cassino]: cancelamento injustificável da conta e roubo do meu dinheiro pela Suprabets
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- Ballai90
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Novato
2
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- Começado por
- Ballai90
- na Sep 19, 23, 12:57:22 PM
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Novato
2
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traduzido com 
Descobri a casa de apostas Suprabets depois de vê-la anunciada em alguns sites, então usei alguns sites para analisar se o cassino era justo ou não, e que não havia nada de ruim a dizer sobre ele neste momento. Então, decidi criar minha conta no dia 2 de agosto e, desde então, tenho apostado no esporte que gosto de acompanhar, o tênis de mesa, passando por bons e maus momentos. Hoje, 19 de setembro, realizei a verificação da minha conta corretamente e, logo após solicitar o saque de 50% dos meus ganhos, recebi um e-mail do suporte informando: "Sua conta foi sinalizada por violar nossos termos e condições, ponto 11.5. De acordo com nossos termos, encerraremos sua conta." Minha conta atualmente tem um saldo de aproximadamente US$ 615. Preciso muito da ajuda de vocês para não ser roubado dessa forma. Minha esposa está grávida, nosso filho nascerá em 31 de outubro e preciso muito ter acesso ao meu dinheiro. Vocês podem me ajudar com isso?
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- respondido por
- Berks
- na Sep 20, 23, 05:12:19 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello Ballai90,
Sorry to hear that you are encountering such an issue with this brand. We will notify Casino Rep in order to help you with this issue, and once we hear back we will let you know.
Keep you posted for any updates.
Thank you.
Olá Ballai90 ,
Lamentamos saber que você está enfrentando esse problema com esta marca. Notificaremos o representante do cassino para ajudar você com o problema e, assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato.
Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.
Obrigado.
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- respondido por
- Ballai90
- na Sep 20, 23, 08:44:34 PM
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Novato
2
Obrigado de:
Hi Berks,
Thank you very much for mediating this case. Suprabet is a company with a good reputation on review sites, I don't understand why they would want to take a customer's money. I'll keep an eye out for new updates on this topic.
Olá Berks,
Muito obrigado por mediar este caso. A Suprabet é uma empresa com boa reputação em sites de avaliação. Não entendo por que eles querem tirar o dinheiro de um cliente. Ficarei de olho em novas atualizações sobre este assunto.
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- respondido por
- Berks
- na Sep 25, 23, 08:43:42 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello Ballai90,
We still haven't received a response from their side. We will remind them in hopes that we can get a complete clarification regarding this matter.
Keep you posted.
Olá Ballai90 ,
Ainda não recebemos nenhuma resposta da parte deles. Iremos lembrá-los na esperança de obter um esclarecimento completo sobre este assunto.
Mantenha-se informado.
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- respondido por
- Berks
- na Sep 28, 23, 09:02:55 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello Ballai90,
Unfortunately we still haven't received a response from their side and we are forced to close this complaint until we get some feedback from the Casino.
Thank you for understanding.
Olá Ballai90 ,
Infelizmente, ainda não recebemos uma resposta deles e somos forçados a encerrar esta reclamação até obtermos algum feedback do cassino.
Obrigado pela compreensão.
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