Problema com o Vegas Crest Casino

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Última publicação feito 11 anos atrás por LHofsdal
udacia
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Gamblers. I've just completed the 25€ welcome bonus pt (60x) after 1000 spins (1,50€ each) at the same slot Spy game.
    A pity that the "no max cashout" is not confirmed", i won 563,90€ after hours of playing!
    Livehelp chat confirmed me that max cashout is 100€ -10€ withdraw fee  shocked
    Anyway I'm ready to deposit 25€ to verify my e-wallet account.
    I'm a bit suspicious to proceed with the 25€ deposit because they don't accept bank statement as proof of residency (i don't have bills under my name). I could get a residency document from the local gov office if neccessary (if they accept it of course..).
    I'm waiting a reply from the risk managers before proceeding.
    Have you had positive experiences at Vegas Crest casino?
    Thanks in advance for any help.

    Olá, jogadores. Acabei de completar o bônus de boas-vindas de 25€ (60x) após 1000 rodadas (1,50€ cada) no mesmo caça-níqueis Spy.
    Uma pena que o "sem saque máximo" não esteja confirmado, ganhei 563,90€ depois de horas jogando!
    O chat do Livehelp confirmou-me que o saque máximo é de 100€ -10€ de taxa de retiradashocked
    De qualquer forma, estou pronto para depositar 25€ para verificar minha conta de carteira eletrônica.
    Estou um pouco desconfiado em prosseguir com o depósito de 25€, pois eles não aceitam extrato bancário como comprovante de residência (não tenho contas em meu nome). Eu poderia obter um documento de residência no cartório local, se necessário (se eles aceitarem, é claro...).
    Estou aguardando uma resposta dos gerentes de risco antes de prosseguir.
    Você teve experiências positivas no cassino Vegas Crest?
    Agradeço desde já qualquer ajuda.

  • Original Inglês Tradução Português

    The 6th of August I've deposited 25€ to verify my account and i've uploaded the requested documents. In the same time I've sent an email to the Risk Management to accept my bank statement as proof of residency. The Risk Manager replied after few hours with the following words:

    "Dear ****,
    Thank you for your email.
    Your documents have been accepted and your account has now been verified.
    Should you have further queries, please do not hesitate to contact us back.
    Have a good day. Regards,
    VegasCrest Casino.lv
    Risk Management Department"

    After that reply i check my account but i see that the proof of residency is still pending, and without it solved the cashout panel is closed.

    I've sent to the Risk Management 3 more emails in the last 3 days.
    ZERO REPLY.

    Livehelp told me few minutes ago:
    Angel: Hello, I suggest replying back to the email RiskManagement sent you.
    Angel: As only they handle your request
    ME: I've sent him 3 emails after this reply, but he didn't reply me. And 2 days have passed.
    ME: What can i do?
    Angel: Sorry they are gone till Monday
    ME: i know, but i've written them in these three days 3 times to get a reply. What does it mean?
    Angel: Most likely your account is still under review
    ME: how long can take a review?
    Angel: I do not know for sure, sorry.
    Angel: Sorry only RiskManagement can answer your question.
    ME: Have you seen the same delays with other customers?
    Angel: Yes

    I really hope that Latestcasinobonuses staff can do something to help me solving the situation.
    I've deposited feeling safe becasue it was an LCB exclusive too.

    No dia 6 de agosto, depositei 25€ para verificar minha conta e enviei os documentos solicitados. Ao mesmo tempo, enviei um e-mail para a Gerência de Riscos para que aceitasse meu extrato bancário como comprovante de residência. A Gerência de Riscos respondeu algumas horas depois com as seguintes palavras:

    "Querido ****,
    Obrigado pelo seu e-mail.
    Seus documentos foram aceitos e sua conta foi verificada .
    Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
    Tenha um bom dia. Atenciosamente,
    VegasCrest Casino.lv
    Departamento de Gestão de Riscos

    Depois dessa resposta, verifiquei minha conta, mas vi que o comprovante de residência ainda estava pendente e, sem que isso fosse resolvido, o painel de saque foi fechado.

    Enviei mais 3 e-mails para a Gestão de Riscos nos últimos 3 dias.
    NENHUMA RESPOSTA.

    O Livehelp me disse há alguns minutos:
    Angel: Olá, sugiro que você responda ao e-mail que a RiskManagement lhe enviou.
    Angel: Pois só eles atendem ao seu pedido
    EU: Enviei 3 e-mails para ele depois dessa resposta, mas ele não me respondeu. E já se passaram 2 dias.
    EU: O que posso fazer?
    Angel: Desculpe, eles só estarão fora na segunda-feira.
    EU: Eu sei, mas já escrevi para eles três vezes nesses três dias para obter uma resposta. O que isso significa?
    Angel: Provavelmente sua conta ainda está em análise
    EU: quanto tempo pode levar uma revisão?
    Angel: Não sei ao certo, desculpe.
    Angel: Desculpe, somente a RiskManagement pode responder sua pergunta.
    EU: Você viu os mesmos atrasos com outros clientes?
    Anjo: Sim

    Espero realmente que a equipe do Latestcasinobonuses possa fazer algo para me ajudar a resolver a situação.
    Depositei me sentindo seguro porque também era exclusivo da LCB.

  • Original Inglês Tradução Português

    We don't have a rep for this casino as far as I can see.  Perhaps Melcb has a contact.

    I did note the following rules though regarding the free chip:

    New players only - US OK ! Bonus expires: 31st August 2014. No Max cashout! Min $/£/€25 deposit needed in order to cash out winnings. Bonus can be claimed in conjunction with sister casinos no deposit? No. Need to register credit card to claim no deposit?: No.


    I hope you get your withdrawal ok but it does seem a little concerning re your proof of residency.  That said, the live help person said that she had seen delays for other players.

    Please keep us updated with the position.

    Até onde sei, não temos um representante para este cassino. Talvez o Melcb tenha um contato.

    No entanto, observei as seguintes regras em relação ao chip grátis:

    Somente para novos jogadores - EUA OK! O bônus expira em: 31 de agosto de 2014. Sem saque máximo! É necessário um depósito mínimo de $/£/€ 25 para sacar os ganhos. O bônus pode ser reivindicado em conjunto com cassinos parceiros sem depósito? Não. É necessário registrar um cartão de crédito para reivindicar sem depósito? Não.


    Espero que você consiga seu saque sem problemas, mas parece um pouco preocupante quanto ao seu comprovante de residência. Dito isso, a atendente disse que viu atrasos com outros jogadores.

    Por favor, mantenha-nos atualizados sobre a posição.

  • Original Inglês Tradução Português

    Aren't they owned by Vista Gaming Network? Can this rep help out?

    One thing I wanted to say about this casino, is be leery of their Arcade games... they are also the same games that are offered on their bingo sites. Now I have well over a MILLION spins, and that is not a typo. The grand prize is 10 thousand USD. The thing is, for the past 7 months I have been recording my play. I had a friend of mine look at it because something didn't seem right. He works for WMS and these are things he pointed out to me.

    1-The amount of dead spins is pretty normal, but the payouts are awful low. The jackpot bird should be just that, a jackpot but it only accumulates monies into the jackpot at a very low rate. (it is the second lowest paying symbol).

    2-The jackpot monies are won when you reach 50 USD. On several occasions it took me over 400 USD to win that 50 dollars. Now you have to have atleast 1 spin every 24 hours if you have not made that 50 dollars, because if you don't you will lose all the monies accumulated in that jackpot pool.

    3-The RTP settings must be extremely low, because out of all those spins, the 3 highest paying symbols I have had no more then 7 or 8 on the screen at any given time. The game does not even give the player the expectation of winning the top prize because there is never more than 7 or 8 on the screen. (You need 16 of the same bird connecting to win.) Now I have been lucky enough to win the top prize for the lowest paying bird twice in all those spins.

    4-To this day, there is no record of anyone ever winning the top prize of 10 thousand USD. The highest amount won so far is 2,000 USD. (That is all I can see on their bingo web sites)

    5- The game does have a "wild egg", but 8 out of 10 times it goes unused. It doesn't match up to anything to win something.  And you can only get 1 egg on the screen at all times if the egg comes out. There is never any more than 1 at a time.

    These were the 5 biggest issues that were pointed out to me, so I just wanted to share this with everyone so just play these arcade games with caution.

    All the best,
    LH

    Eles não são propriedade da Vista Gaming Network? Este representante pode ajudar?

    Uma coisa que eu queria dizer sobre este cassino é: desconfie dos jogos de fliperama... eles também são os mesmos jogos oferecidos nos sites de bingo. Agora, tenho bem mais de UM MILHÃO de giros, e isso não é um erro de digitação. O grande prêmio é de 10 mil dólares. O problema é que, nos últimos 7 meses, tenho gravado minhas jogadas. Pedi a um amigo meu que desse uma olhada porque algo não parecia certo. Ele trabalha na WMS e ele me apontou essas coisas.

    1- A quantidade de giros mortos é bem normal, mas os pagamentos são baixíssimos. O pássaro do jackpot deveria ser exatamente isso, um jackpot, mas só acumula dinheiro no jackpot a uma taxa muito baixa. (É o segundo símbolo com menor pagamento).

    2- O prêmio do jackpot é ganho quando você atinge 50 dólares. Em várias ocasiões, precisei de mais de 400 dólares para ganhar esses 50 dólares. Agora, se você não tiver ganhado esses 50 dólares, precisa fazer pelo menos 1 giro a cada 24 horas, porque, se não fizer isso, perderá todo o dinheiro acumulado naquele jackpot.

    3- As configurações de RTP devem ser extremamente baixas, porque de todas essas rodadas, dos 3 símbolos de maior pagamento que tive, não havia mais do que 7 ou 8 na tela em nenhum momento. O jogo nem sequer dá ao jogador a expectativa de ganhar o prêmio principal, pois nunca há mais do que 7 ou 8 na tela. (Você precisa de 16 pássaros iguais conectados para ganhar.) Agora, tive a sorte de ganhar o prêmio principal para o pássaro de menor pagamento duas vezes em todas essas rodadas.

    4- Até hoje, não há registro de alguém que tenha ganhado o prêmio máximo de 10 mil dólares. O maior valor ganho até agora foi de 2.000 dólares. (É tudo o que consigo ver nos sites de bingo deles)

    5- O jogo tem um "ovo selvagem", mas 8 em cada 10 vezes ele não é usado. Ele não combina com nada para ganhar nada. E você só pode colocar 1 ovo na tela o tempo todo se ele sair. Nunca há mais de 1 ovo por vez.

    Esses foram os 5 maiores problemas que me foram apontados, então eu só queria compartilhar isso com todos: joguem esses jogos de arcade com cautela.

    Tudo de bom,
    LH

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